Das Teamwork-Blog

Die Erfolgsbilanz von Agilen Transformationen und anderen Change Programmen ist ernüchternd. Es wurden Leute geschult, Rollen anders besetzt und Tools eingeführt. Aber trotzdem kommen beim Kunden oder bei den Mitarbeiter:innen keine Verbesserungen an. Woran liegt das?

Wer hat diese Woche KI genutzt? Fast alle. Und wer hatte danach weniger Arbeit? Genau da wird es still. Diese Frage habe ich beim HR Summit in meiner Keynote gestellt, und das Zögern im Saal war die eigentliche Antwort. Hier ist der Vortrag zum Nachlesen: fünf Momente, in denen wir uns ertappen, fünf Tipps, wie KI im Arbeitsalltag wirklich ankommt, und was HR jetzt tun kann. In zehn Jahren Transformationsprojekten habe ich viele Tools kommen sehen. SAP-Einführungen, neue Kollaborationsplattformen, Workflow-Systeme. Keines davon hat uns das Denken abgenommen. KI ist das erste Werkzeug, dem wir es freiwillig überlassen. Und damit meine ich nicht den Kühlschrank, der selbst nachbestellt, oder den Saugroboter. Da darf auch mal etwas danebengehen, schlimmstenfalls fehlt morgen die Milch. Ich meine euren beruflichen Alltag: Montag, 8:30 Uhr. Das Protokoll vom Jour fixe, die Stellenanzeige, das schwierige Mitarbeitergespräch. Also genau da, wo Fehler Folgen haben. Was KI mit unserem Denken ma...

"Ein Bild sagt mehr als tausend Worte." Dieses Sprichwort birgt zwar Wahrheit, ist allerdings eine stark vereinfachende Darstellung. Seit einiger Zeit interessiere ich mich für Visualisierung von Inhalten in Form von Graphic Recording und wollte dessen Funktionsweise gerne etwas besser verstehen.

Eine Vorgangsverwaltung ist ein Mittelding aus persönlicher Aufgabenverwaltung, Projektmanagementsoftware und einem Helpdesksystem. Leider gibt es solche Produkte bisher nicht fertig. Diese Lücke haben meist Dokumentenmanagementsysteme gefüllt. Wie könnte eine Vorgangsverwaltung konkret aussehen?

  Du übernimmst ein Team und merkst schnell, dass einige Dinge nicht rund laufen. Es gibt "Ja, aber ..."-Blockierer oder Unsichtbare im Team. Es gibt Überforderte und Dramageneratoren. Für den Autor Dieter Strak sind das Zeichen für erfolgsvermeidende Muster. Er hat eine kurze Anleitung für Führungskräfte und Teams geschrieben, die solche Muster erkennen und durchbrechen wollen. Lohnt sich das Buch?

Wenn ich nur eine Sache aus meinem kompletten Portfolio zeigen dürfte, würde ich die Suche wählen. Brauchen alle, kennt kaum jemand wirklich und ist zu alldem noch schnell umzusetzen. Ich zeige dir hier, wie du Dateien oder Informationen aus deiner Microsoft 365-Umgebung schnell und sicher findest.

Klar, wir wollen hilfsbereit sein, Dinge möglich machen, niemanden enttäuschen. Das ist eine gute, eine schöne Motivation, ein schönes Ziel. Nur: Wer immer ja sagt, gefährdet genau das: das gute Ergebnis. Ein Plädoyer für leistungsorientierte Ehrlichkeit.

Ein neuer Ratgeber für gestresste Unternehmerinnen und Unternehmer ist erschienen. Bietet er wirklich nützliche Antworten auf ein bekanntes Problem? Ich denke, ja. 

Wer viele Vorgänge hat, braucht Mechanismen, um die wirklich wichtigen Vorgänge des Tages zu finden. Zwei Datumsfelder und ein Bearbeiterfeld reichen aus, um aus einer Vorgangsliste einen Vorgangsleitstand zu machen.

Jedes Unternehmen hat ein Organigramm. Und fast jedes Organigramm lügt: nicht absichtlich, aber es zeigt nur, wer wem formal berichtet, nicht wer mit wem tatsächlich arbeitet. Ein Projektleiter wundert sich, warum eine Entscheidung drei Wochen braucht, obwohl laut Organigramm nur zwei Abteilungen beteiligt sind. Der Grund liegt selten im Chart selbst, sondern in einem informellen Beziehungsnetz, das dort nicht auftaucht.

Der erste Arbeitstag ist meistens gut organisiert: Laptop, Zugänge, ein freundliches Willkommen. Die Wochen danach entscheiden aber, ob jemand bleibt – und genau da lassen die meisten Unternehmen ihre neuen Mitarbeitenden allein. Ich erinnere mich an eine erfahrene SAP-Beraterin, die in ein großes Transformationsprojekt eingestiegen ist. Fachlich absolut top, hoch motiviert, mit besten Referenzen. In der ersten Woche bekam sie einen Laptop, einen Zugang zum Wiki und den Satz: „Schau dich einfach mal ein bisschen um, du findest dich schon zurecht." Niemand hatte Zeit, ihr die Systemlandschaft zu erklären. Niemand stellte sie den Stakeholdern vor, mit denen sie ab Woche zwei zusammenarbeiten sollte. Nach zehn Wochen kündigte sie noch in der Probezeit. Ihre Begründung im Abschlussgespräch: „Ich hatte nie das Gefühl, gebraucht oder eingebunden zu sein. Ich habe mich die ganze Zeit gefragt, ob ich hier überhaupt richtig bin." Das Traurige daran: Sie war fachlich genau richtig. Ver...

Neurodivergente Menschen verarbeiten Information anders als die meisten anderen Menschen. Das wirkt sich natürlich auch auf das Arbeitsleben aus. Als "Normalo" findet man immer wieder Themen, von denen man noch nie gehört hat und die im Nachhinein als Erklärung für beobachtetes, damals unverstandenes Verhalten anderer dienen könnten. Sie könnten aber auch, sofern sie bekannt sind, dazu beitragen, dass Teamwork und sogar das gesamte soziale Leben in Zukunft noch besser gelingen.

Sie brauchen eine neue Software? Sie beabsichtigen, neue Methoden einführen? Eine Projektleitung kann sich um die operative Umsetzung kümmern. Aber es gibt auch Grenzen für die Projektleitung. Wer sie beachtet, ist wahrscheinlich schneller erfolgreich.

KI-Systeme verarbeiten Nachrichten und Daten. Sie können erstaunlich viel. Aber nur, wenn sie ihre Daten in einem standardisierten Format schreiben und lesen können. Undokumentierte, binäre Formate sind verschlossene Türen. Gebäude, Melodien, Molekülstrukturen, Wanderrouten oder Leiterplatten lassen sich mit Texten beschreiben. Wer weiß, welche Daten diese Formate festhalten, kann seine Absichten genauer formulieren. Schauen wir uns diese Formate einmal genauer an. Aber ob diese Liste vollständig ist, kann ich nicht sagen. 

 Eigentlich wollte ich einen Artikel über den Rebound-Effekt und seine empirische Messung schreiben. (Rebound-Effekt bedeutet: die Einführung digitaler Technologien kann die Arbeitsmenge erhöhen, statt sie zu reduzieren.) Herausgekommen ist ein Einzelbeispiel für gute Führung und eine Erfahrung, wie Unternehmen Probleme nicht wahrnehmen.

Einer unserer erfolgreichsten Artikel auf diesem Blog ist im Teenageralter angekommen! Grund genug für ein Remake mit der aktuellen Outlook-Version. Spoiler: Es ändert sich nur wenig. 😉

Entspannen, Atmen, Achtsam-Sein – alles gut und wichtig. Schließlich heißt es nicht umsonst "Keep calm and carry on". Doch lasst uns das  "Carry On"  nicht vergessen. Strukturelle Probleme lassen sich nämlich nicht wegatmen.

Wie wird man eigentlich zur Führungskraft? In den meisten Firmen: durch Beförderung. Bei der Feuerwehr, im Sportverein, im Cockpit gilt dagegen ein einfaches Prinzip: Ohne Ausbildung keine Verantwortung.

Vielleicht kennen einige noch die Werbung einer Orangenlimonadenfirma aus den 80er Jahren: "Sind wir nicht alle ein bisschen bluna?" Dieses Wissen, metaphorisch gesprochen, setzt sich sehr zögerlich immer mehr im öffentlichen Bewusstsein fest: unsere Hirne sind nicht alle gleich. Im Arbeitskontext kann es zu nicht verstandenen Konflikten kommen, wenn alle über einen Kamm geschoren werden. Außerdem wundern sich Krankenkassen über steigende Ausgaben wegen Depressionen, Burnouts und Angstzuständen ihrer Mitglieder. Dafür könnte es Gründe geben, die weitgehend noch im Dunkeln zu liegen scheinen.

In meiner Arbeit als Agile Coach beobachte ich immer wieder, wie kluge, gut ausgebildete Menschen in Teams Entscheidungen treffen, die im Nachhinein kaum nachvollziehbar scheinen. Nicht weil sie unaufmerksam waren oder schlechte Absichten hatten – sondern weil unser Gehirn uns systematisch in die Irre führt. Ich habe lange gedacht, das sei vor allem eine individuelle Herausforderung. Mittlerweile bin ich überzeugt: Es ist eine kollektive. Und man kann etwas dagegen tun.