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Warum neue Tools oder neue Leute nicht helfen - Organisationen brauchen Fähigkeiten

Die Erfolgsbilanz von Agilen Transformationen und anderen Change Programmen ist ernüchternd. Es wurden Leute geschult, Rollen anders besetzt und Tools eingeführt. Aber trotzdem kommen beim Kunden oder bei den Mitarbeiter:innen keine Verbesserungen an. Woran liegt das?