tag:blogger.com,1999:blog-46978134332336323422024-03-27T19:40:36.360+01:00Das Teamwork-BlogBesser im Team arbeitenJan Fischbachhttp://www.blogger.com/profile/17477204719127512459noreply@blogger.comBlogger951125tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-54043981697830091002024-03-25T06:00:00.018+01:002024-03-25T06:00:00.142+01:00Fragen zur Lieferfähigkeit für Scrum Master:innen<p><b>Wenn Unternehmen ihre Arbeitsweise ändern, muss eine neue zu besseren Ergebnissen führen. Scrum und Co. sind da keine Ausnahmen. Welche Fragen kann ein neuer Scrum Master seinem Team, seinem Bereich oder seiner Organisation stellen, um seine Arbeit zu organisieren?</b></p><span><a name='more'></a></span><p></p><h2 style="text-align: left;">Will die Organisation wirklich etwas verbessern?</h2><p style="text-align: left;">Aus agiler Sicht betonen wir ja gern, dass es vernünftig sei, Scrum oder bestimmte Techniken einzuführen. Aber machen wir uns bewusst, dass nicht jede Führungskraft gleich mit Hurra reagiert. Bob Emiliani hat in mehreren Büchern (z. B. in <a href="https://bobemiliani.com/product/the-triumph-of-classical-management/" target="_blank">The Triumph of Classical Management</a>) dargelegt, dass klassische Führungskräfte eher kein Interesse an Veränderungen haben. Probleme und Lernen stören und ändern den Status Quo. Sie bedrohen die mühsam erarbeitete Machtbasis. Führungskräfte werden meist auch nicht in Sachen Veränderungen und Unterstützung der Lieferfähigkeit ausgebildet.<br /></p><p style="text-align: left;"></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhyVSiHItEiwpJvdj8uSeoQzL3uRL59iqCpnoVU1kLswMQYerTehYDqS30MT0yFOxPSJwkjXJpYYvM3Tg5BUXh8EKL1ZbKC3eiHWwZ6P8rwThhrZal52Jp_13moI3mZV46aHgPYKdlSm5DnOqwmHBMvdfpDUXrZIhyjBQQhyx8GcldYVLaZOASfA1uvVFE/s957/2024-Fischbach-Lieferf%C3%A4higkeit.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Mehrere Personen arbeiten am Tisch zusammen." border="0" data-original-height="717" data-original-width="957" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhyVSiHItEiwpJvdj8uSeoQzL3uRL59iqCpnoVU1kLswMQYerTehYDqS30MT0yFOxPSJwkjXJpYYvM3Tg5BUXh8EKL1ZbKC3eiHWwZ6P8rwThhrZal52Jp_13moI3mZV46aHgPYKdlSm5DnOqwmHBMvdfpDUXrZIhyjBQQhyx8GcldYVLaZOASfA1uvVFE/w320-h240/2024-Fischbach-Lieferf%C3%A4higkeit.jpg" title="Lieferfähigkeit" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span class="rTNyH RZQOk BYUog">Foto von <a href="https://unsplash.com/de/@thisisengineering?utm_content=creditCopyText&utm_medium=referral&utm_source=unsplash">ThisisEngineering RAEng</a> auf <a href="https://unsplash.com/de/fotos/frau-im-schwarzen-langarmhemd-steht-neben-frau-im-weissen-langarmhemd-8Jw2WhafOOg?utm_content=creditCopyText&utm_medium=referral&utm_source=unsplash">Unsplash</a> </span></td></tr></tbody></table><p></p><p style="text-align: left;">Es gibt Beispiele von Firmen, die sehr gut lean oder agil gearbeitet haben (z. B. Wiremold: <a href="https://www.lean.org/the-lean-post/articles/how-wiremold-reinvented-itself-through-kaizen/" target="_blank">How Wiremold Reinvented Itself Through Kaizen</a>, <a href="https://kevinmeyer.com/blog/2009/02/end-game-at-wiremold.html" target="_blank">End Game at Wiremold</a>). Aber als neue Besitzer kamen, haben sie das Management-Rad wieder zurückgedreht. Selbst auf den Hinweis hin, dass sie damit dem Unternehmen und damit auch sich selbst schaden, blieben sie bei ihrem Entschluss.</p><p style="text-align: left;">Die erste Frage lautet also: "Wollt Ihr wirklich Dinge verbessern?"</p><p style="text-align: left;">Vielleicht muss man diese Frage mehrfach stellen, um eine ehrliche Antwort zu bekommen. Und wir müssen auf die Konsequenzen hinweisen: zum einen können wir nicht vorab in Zahlen ausdrücken, wie viel Geld wir sparen oder zusätzlich verdienen. Andererseits sind die Kosten, die beim Anwenden von Lean oder Scrum anfallen, nicht groß.</p><p style="text-align: left;">Am besten ist es, wenn sich die Führungskraft im Gespräch selbst die Frage beantwortet, welchen Nutzen sie davon hat, wenn sich die Dinge verbessern. Solch ein Gespräch kann jeder Scrum Master vorbereiten (siehe <a href="https://www.tobysinclair.com/post/the-first-minute-by-chris-fenning">The First Minute</a> oder <a href="https://www.highspot.com/blog/spin-selling/">SPIN Selling</a>). Ein gut vorbereitete Führungskraft ist eine gute Unterstützung für die Veränderungen.<br /></p><h2 style="text-align: left;">Was bedeutet (für mich) Lieferfähigkeit?</h2><p style="text-align: left;">Ich habe für mich den Begriff Lieferfähigkeit gefunden. Ich finde ihn besser als Produktivität oder Wirksamkeit. Diese Begriffe sind mit zu technokratisch. Bei dem Wort Lieferfähigkeit werde ich daran erinnert, dass die Organisation ja einen Zweck hat: einen Kunden finden, der für die Lieferung einen Preis bezahlt.</p><p style="text-align: left;">Lieferfähigkeit ist für mich die Fähigkeit einer Organisation, das zu liefern, was ihre Stakeholder erwarten. Kunden erwarten bestimmte Produkte oder Dienstleistungen. Die Lieferanten erwarten einen fairen Umgang. Um zu liefern, brauchen wir Menschen mit bestimmten Fähigkeiten und ggf. Maschinen oder Software. Wir brauchen ggf. Geld und Zeit dafür.<br /></p><p style="text-align: left;">Daraus können wir nun bestimmte Fragen ableiten.</p><h2 style="text-align: left;">Fragen zur Lieferfähigkeit</h2><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: left;">Wer erwartet etwas von uns? (Wir fangen bei den externen Kunden an.)</li><li style="text-align: left;">Was sollen wir liefern? In welchen Mengen, in welcher Zeit, in welcher Qualität?<br /></li><li style="text-align: left;">Welche Kompetenzen brauchen wir, um zu liefern? Haben wir diese Kompetenzen? Können wir noch liefern, auch wenn Schlüsselpersonen ausfallen? Was ist unsere Strategie, Wissenslücken zu schließen?</li><li style="text-align: left;">Haben wir die entsprechenden Mittel, um zu liefern? Wenn nicht, wie bekommen wir die nötigen Mittel?</li><li style="text-align: left;">Wie viel Geld brauchen wir, damit das Team/die Abteilung/die Organisation davon gut leben kann? Reicht das Geld? Wenn nicht, was ist unsere Strategie, um an ausreichend Geld zu kommen?</li><li style="text-align: left;">Liefern wir in der erwarteten Zeit? Wenn nicht, was ist unsere Strategie, um Zeit zu sparen oder um mehr Zeit zu bekommen?</li></ul><p>Mit den Antworten können die Scrum Master die Lücken zwischen dem aktuellen Zustand und den Zielen beschreiben. Daraus können sie dann konkrete Verbesserungsschritte ableiten. Beispiele für Verbesserungen:</p><ul style="text-align: left;"><li>Skillmatrix erstellen und gegenseitige Ausbildung fördern (jede Woche)</li><li>Rhythmus festlegen, in dem sich das Team selbst hinterfragt und verbessert.</li><li>Kritische Lieferprozesse (von hinten nach vorne) definieren. Durchlaufzeiten, Bearbeitungszeiten und Prozesseffizienz messen.</li></ul><p>Die Scrum Master sind Manager für die Veränderungen. Es ist gut, wenn sich jemand hauptamtlich um diese Veränderungen kümmert. <br /></p><p>Verwandter Artikel: Jan Fischbach: Auftragsklärung für Scrum Master:innen, Teamworkblog, erschienen am 13. Feb 2023, abrufbar unter <a href="https://www.teamworkblog.de/2023/02/auftragsklarung-fur-scrum-masterinnen.html">https://www.teamworkblog.de/2023/02/auftragsklarung-fur-scrum-masterinnen.html</a> <br /></p><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. 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</div>Jan Fischbachhttp://www.blogger.com/profile/17477204719127512459noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-11582815576608323252024-03-22T17:49:00.001+01:002024-03-22T17:49:30.796+01:00Thema: Microsoft 365 und Teams<p><br />Es gibt hier viele technische Blogbeiträge zur Nutzung von Microsoft 365 und Teams. </p><p>Neben ganz praktischen "Gebrauchsanleitungen" gibt es auch Ideen und Methoden zum Strukturieren des Informationsflusses. Das findet sich unter dem Suchbegriff "Leitlinien".</p><p>Diese Artikel bieten einen guten Überblick ohne zu sehr in die Tiefe zu gehen:</p><p></p><ul style="text-align: left;"></ul><p></p><li>Sigrid Hess: <br /><b>Microsofts Wolkenkuckucksheim - Mein Erklärmodell für SharePoint, Teams, OneDrive und OneNote,</b> Teamworkblog, erschienen am 25. Sep 2023, abrufbar unter <a href="https://www.teamworkblog.de/2023/09/microsofts-wolkenkuckucksheim-mein.html" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #25a186; cursor: pointer; text-decoration-line: none;">https://www.teamworkblog.de/2023/09/microsofts-wolkenkuckucksheim-mein.html</a></li><li>Sigrid Hess: <br /><b>Leitlinien für Arbeitsgruppen in MS Teams, </b>Teamworkblog, erschienen am 04. Nov 2019, abrufbar unter <a href="http://www.teamworkblog.de/2019/11/leitlinien-fur-arbeitsgruppen-in-ms.html" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #25a186; cursor: pointer; text-decoration-line: none;">http://www.teamworkblog.de/2019/11/leitlinien-fur-arbeitsgruppen-in-ms.html</a></li><li>Sigrid Hess: <br /><b>Leitlinien-Werkstatt für Microsoft-Teams,</b> Teamworkblog, erschienen am 03. Okt 2022, abrufbar unter <a href="https://www.teamworkblog.de/2022/10/leitlinien-werkstatt-fur-microsoft-teams.html" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #25a186; cursor: pointer; text-decoration-line: none;">https://www.teamworkblog.de/2022/10/leitlinien-werkstatt-fur-microsoft-teams.html</a></li><li>Sigrid Hess: <br /><b>Leitlinien-Werkstatt für Meetings und Aufgaben unter Microsoft 365</b>, Teamworkblog, erschienen am 24. Okt 2022, abrufbar unter <a href="https://www.teamworkblog.de/2022/10/leitlinien-werkstatt-fur-meetings-und.html" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #25a186; cursor: pointer; text-decoration-line: none;">https://www.teamworkblog.de/2022/10/leitlinien-werkstatt-fur-meetings-und.html</a></li><li>Sigrid Hess: <br /><b>Microsoft Teams: Die neuen Besprechungsnotizen - Loop-Komponenten</b>, Teamworkblog, erschienen am 27. Nov 2023, abrufbar unter <a href="https://www.teamworkblog.de/2023/11/microsoft-teams-die-neuen.html" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #25a186; cursor: pointer; text-decoration-line: none;">https://www.teamworkblog.de/2023/11/microsoft-teams-die-neuen.html</a></li><li>Sigrid Hess: <br /><b>Microsoft Teams aufräumen - für mehr Übersicht</b>, Teamworkblog, erschienen am 18. Jan 2021, abrufbar unter <a href="https://www.teamworkblog.de/2021/01/microsoft-teams-aufraumen-fur-mehr.html" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #25a186; cursor: pointer; text-decoration-line: none;">https://www.teamworkblog.de/2021/01/microsoft-teams-aufraumen-fur-mehr.html</a></li><li>Sigrid Hess: <br /><b>Arbeiten Sie schon oder suchen Sie noch? Die Suche in Outlook und Teams schlau nutzen,</b> Teamworkblog, erschienen am 21. Jun 2021, abrufbar unter <a href="https://www.teamworkblog.de/2021/06/arbeiten-sie-schon-oder-suchen-sie-noch.html" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #25a186; cursor: pointer; text-decoration-line: none;">https://www.teamworkblog.de/2021/06/arbeiten-sie-schon-oder-suchen-sie-noch.html</a></li><li>Sigrid Hess: <br /><b>Aufgaben überwachen in Microsoft 365: Teams, To Do, Planner und Lists</b>, Teamworkblog, erschienen am 20. Dez 2021, abrufbar unter <a href="https://www.teamworkblog.de/2021/12/aufgaben-uberwachen-in-microsoft-365.html" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #25a186; cursor: pointer; text-decoration-line: none;">https://www.teamworkblog.de/2021/12/aufgaben-uberwachen-in-microsoft-365.html</a></li><li>Sigrid Hess:<br /><b>Microsoft 365 Lists - einfache Datentabellen in Teams erstellen</b>, Teamworkblog, erschienen am 19. Apr 2021, abrufbar unter <a href="https://www.teamworkblog.de/2021/04/microsoft-365-lists-einfache.html" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; color: #25a186; cursor: pointer; text-decoration-line: none;">https://www.teamworkblog.de/2021/04/microsoft-365-lists-einfache.html</a></li><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Sigrid Hesshttp://www.blogger.com/profile/12465672023051914192noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-54659756772509023712024-03-18T06:00:00.224+01:002024-03-18T06:00:00.358+01:00Copilot Pro - im Praxistest: Lohnt sich das? <p><b>Kaum war vor einem knappen Jahr die Rede von Microsofts Copilot, wurde ich gefragt: "Wann machst du darüber einen Blogartikel?" Meine Antwort: "Sobald ich ihn selbst testen kann." Seit Mitte Januar ist dies der Fall und nun ist der Artikel fällig. Also: Lohnt es sich für die PRO-Version Geld auszugeben? Oder tut es auch der kostenlose Bing Chat? Spoiler: Kommt darauf an.</b><span><br /></span></p><a name='more'></a>Es geht hier nicht um Chat GPT oder andere KI-Tools, die derzeit aus jeder Ecke wachsen. Es geht konkret um Microsofts Copilot. Und zwar sowohl um die kostenlose Variante, die im Browser Edge zur Verfügung steht. Und auch um die Pro-Variante, die Firmendaten durchsucht und analysiert und auch in den Desktop-Apps verfügbar ist. <p></p><p></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpgS-17ZZ54qTJpoP3Vxb3VJLdg-TIixRKzesfqFoE8YU7rjCh_HJlNH-4gNFQ8af70f6aPnfnlDdkGNM7qF3z1iqVuKDMP9bqMeK_vgwR68HulUVTQqXd2vujW11LP0ZgeC5-A5LQZkYf6AthtZW16-vjWsHvz2r36xUALQvxPHQXIACF_2xVLGGF4hyphenhyphenY/s303/Copilot1.png" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="303" data-original-width="272" height="303" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpgS-17ZZ54qTJpoP3Vxb3VJLdg-TIixRKzesfqFoE8YU7rjCh_HJlNH-4gNFQ8af70f6aPnfnlDdkGNM7qF3z1iqVuKDMP9bqMeK_vgwR68HulUVTQqXd2vujW11LP0ZgeC5-A5LQZkYf6AthtZW16-vjWsHvz2r36xUALQvxPHQXIACF_2xVLGGF4hyphenhyphenY/s1600/Copilot1.png" width="272" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: x-small;">Einstieg in Bing-Copilot</span></td></tr></tbody></table><br /><p></p><p class="MsoNormal">Den Einstieg findet man direkt im Browser Edge, und zwar in der rechten oberen Ecke. Es öffnet sich ein "normales" Chat-Eingabefenster, das sich nicht wesentlich von Chat GPT unterscheidet.</p><p class="MsoNormal">Alternativ kannst du auch über www.bing.com/chat gehen. </p><h3 style="text-align: left;">Kostenlose Variante</h3><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimI7ocUNGA910v_C-gWfR-3fk8n5HpzpRxLP-Ap2LMQtD6_QpInGneQ9-blnDjmQ3lwU1nmorgrfEAiYJxUrx5XSaghBvs5z8mR36SVgxMfKo_3_Fr15TTwltUpB3RbiPHyFvc2XU1Vt9yfhr-1NogF0OBp1yumXHvS2fXBERdS55R3eh8oUUtuhHW0FNh/s1128/Copilot2.png" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1027" data-original-width="1128" height="291" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimI7ocUNGA910v_C-gWfR-3fk8n5HpzpRxLP-Ap2LMQtD6_QpInGneQ9-blnDjmQ3lwU1nmorgrfEAiYJxUrx5XSaghBvs5z8mR36SVgxMfKo_3_Fr15TTwltUpB3RbiPHyFvc2XU1Vt9yfhr-1NogF0OBp1yumXHvS2fXBERdS55R3eh8oUUtuhHW0FNh/s320/Copilot2.png" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: x-small;">Bing Chat mit kostenlosem Konto</span></td></tr></tbody></table><p><br />Ganz ehrlich: Mit dem, was mit einem kostenlosen Microsoft Konto angeboten wird, kommst du schon sehr weit. Der Designer ist dabei und auch das nützliche Notizbuch. Beides findest du oben neben dem Copilot. </p><p>Was ist daran so besonders? Es ist viel ausführlicher als der Chat, du hast mehr Platz. Und dein Prompt kann 18.000 Zeichen (!) haben. Das ist nützlich, wenn du längere Texte analysieren oder umschreiben möchtest.</p><p><br /></p><h3 style="text-align: left;">Das Mehr für Copilot Pro</h3><div>Was bekommt man darüber hinaus in der Pro-Lizenz? Einerseits den schnelleren GPT 4 Turbo (der auch bei Chat GPT Geld kostet) und andererseits - und das ist in meinen Augen das Wichtigere: firmeninterne Daten (sofern sie auf dem Exchange-Online-Server liegen), die analysiert, durchsucht, und zusammengefasst werden können. </div><div> </div><div>Und das ist wirklich stark:<br /></div><div><br /></div><ul style="text-align: left;"><li>Du kannst z.B. den Copilot Pro ins Intranet schicken, um eure Brückentagsregelung zu finden. </li><li> Du kannst z.B. die Korrespondenz der letzten 4 Wochen zusammenfassen lassen, die du mit mit Marie Muster geführt hast. (Dabei wird sowohl der Chat als auch der E-Mail-Verkehr berücksichtigt!)</li><li>Du kannst ihm Textdateien zum Bearbeiten geben, also um sie zu ändern oder zusammenzufassen oder damit er sie höflicher oder genauer formuliert.</li></ul><div></div><div>Copilot Pro geht also nicht nur in "die große weite Welt", um Informationen zu suchen. Er geht auch an die "hausinternen" Datensilos ran. Je genauer und vollständiger die Daten sind, umso exakter wird auch das Ergebnis, das Copilot abliefert.</div><div><br /></div><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOBlyCA2wg2UB1b13QyUkunD785ydo-gtl_dHtvFiI2rGo7GTL2Dw1PP8if_OlyjcXOWGCbDTL0bezt9agDmmUB97hGPDIao7rMUcAST-0O38M0v7422G0YuhCCOd1ZUIHDrkRCOkHqznPgS6p_7YkqkMeVWgguJS8HQPG-xN8sGIQez4TGRZW62uK8l3g/s1246/Copilot3a.png" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1246" data-original-width="492" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOBlyCA2wg2UB1b13QyUkunD785ydo-gtl_dHtvFiI2rGo7GTL2Dw1PP8if_OlyjcXOWGCbDTL0bezt9agDmmUB97hGPDIao7rMUcAST-0O38M0v7422G0YuhCCOd1ZUIHDrkRCOkHqznPgS6p_7YkqkMeVWgguJS8HQPG-xN8sGIQez4TGRZW62uK8l3g/w158-h400/Copilot3a.png" width="158" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: x-small;">Copilot Chat in einer Enterprise-Umgebung</span><br /><br /></td></tr></tbody></table><h3 style="text-align: left;">Praxistest und Ergebnisse</h3><div>In allen kostenlosen Varianten war ich von der Qualität der Formulierungen beeindruckt. Und zwar egal, ob es sich um eine Einleitung oder eine Gliederung für einen Vortrag handelte, eine Platzhaltervorlage für E-Mails oder um einen Artikel für das Intranet zu einer Benefiz-Veranstaltung. Zwar war das alles nichts Weltbewegendes, in Schulnoten bewertet doch immerhin ein "Gut" mit Tendenz zum Sternchen. </div><div> </div><div>Damit könnte man also schon mal getrost losgehen.</div><div><br /></div><div>Was übrigens auch überall geklappt hat, ist die Suche nach einer Funktion in Excel. Ach ist das schön, wenn ich gerade ein Beispiel für ZählenWenn brauche oder nicht weiß, wie die Funktion eigentlich heißt. Einfach in normalem Deutsch beschreiben, was es können soll (in einer Spalte alle x zählen) dann kommt die Erklärung und die Formel. </div><div><br /></div><div>Für all das brauchst du also kein Geld ausgeben.</div><div><br /></div><div>Nicht geklappt hat übrigens die Suche nach einer bestimmten Einstellung in den Optionen. Da hat mich die KI glatt angelogen!</div><div><br /></div><div>Und was mich auch nicht beeindrucken konnte, waren die Entwürfe für PowerPoint-Folien. Zwar gibt es bei Youtube zuhauf Anleitungen, wie das auch mit Chat GPT geht. Aber ehrlich: Bis ich das so angepasst habe, dass ich damit vor Menschen pärsentiere, habe ich es auch "zu Fuß" geschafft.</div><div> </div><div>Wo der Copilot bei der Nutzung von PowerPoint hilft, ist, dass er die Präsentationsfolien gleich im richtigen Format an der richtigen Stelle setzt. Inhaltlich aber? Nee. Und das gilt auch für die Designs.</div><div> </div><div>Zwar sind die gewählten Bilder oft ganz hübsch, aber sie passen oft nicht. Deutlich wird das interessanterweise z.B., wenn es um Copilot selbst geht. Da wird häufig ein Flugzeug benutzt. Copilot sieht sich also außerstande, umstandslos das eigene Logo einzubinden. </div><div><br /></div><div>Sehr gut klappt dagegen, wenn man auf E-Mails antworten lässt. Dies allerdings nur in der Outlook-Webversion und im neuen Outlook. Fürs Antworten gibt es sogar schon Schaltflächen mit Vorschlägen, so dass man die Antwort direkt schreiben bzw. sie sich vorschlagen lassen kann. Und das in überraschend guter Qualität mit sauberem Bezug auf die vorherige E-Mail.</div><div><br /></div><div>Ebenso gut klappt das Zusammenfassen längerer E-Mails und auch die Zusammenfassung der Korrespondenz mit einer bestimmten Person oder zu einem bestimmten Thema.</div><div><br /></div><div>In Word ist das Zusammenfassen einer Datei oder auch der Entwurf eines Textes direkt in der Anwendung möglich, was hilfreich ist. Inhaltlich geht beides auch mit den kostenlosen Tools - man muss dazu lediglich den Text vom einen ins andere Fenster kopieren. </div><div><br /></div><div>In Excel gibt es dagegen bisher nur eine nützliche Sache im Copilot Pro, die der Rede wert ist: Eine formatierte Tabelle kann mit "Normalsprache" analysiert werden. </div><div> </div><div>Beispielsweise: "Erstelle eine Auflistung der fünf Produkte mit dem höchsten Umsatz". Daraus wird schnell und anstandslos eine Pivot-Tabelle erstellt und die Information auch als Fließtext ausgegeben. </div><div><br /></div><div>Das Beste aber kommt zum Schluss: Im Teams-Meeting beantwortet der Copilot Fragen! Wenn du beispielsweise zehn Minuten abgelenkt warst, gibt dir der Copilot eine Zusammenfassung. Und schon bist so wieder dabei! </div><div> </div><div>Auch die Qualität der Aufgaben, die sich als Ergebnisprotokoll automatisch erstellen ließen, hat mich beeindruckt. In unserem Test hatten wir "ganz normal" gesprochen und uns über ein geplantes Event ausgetauscht. Am Ende gab uns Copilot eine sehr ordentliche Aufgabenliste aus - inklusive den Verweisstellen auf das Transkript, wo davon die Rede gewesen war.</div><div><br /></div><h3 style="text-align: left;">Mein Fazit</h3><div>Wäre mein Job nicht, Menschen die Tipps und Trick in der Pro-Variante zu zeigen, würde mir die kostenlose Variante genügen. Denn die reicht völlig für den "Hausgebrauch". </div><div> </div><div>Andererseits sind die monatlichen 20 bis 30 € für Copilot Pro schnell verdient, wenn man die Zeitersparnis bedenkt, die alleine durch die Zusammenfassung-Funktion für lange Texte, Korrespondenzen oder Transkripte möglich sind. <br /></div><div><br /></div><div>Was denkst du? Schreibe es gerne in die Kommentare.</div><p></p><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. 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</div>Sigrid Hesshttp://www.blogger.com/profile/12465672023051914192noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-77833591353081893122024-03-11T11:00:00.004+01:002024-03-11T14:27:32.269+01:00Effizientes Zeitmanagement: Wie weniger Kalender-Tetris zu mehr Produktivität und Kreativität führt <p></p><p><b>Schau mal in deinen Kalender. Findest du da noch weiße Flecken? Kommst du zum „Arbeiten“? Hast du Raum für kreative Gedanken? Oder spielst du mit deinen Terminen Tetris? In diesem Artikel zeige ich, dass „weniger“ Kalender-Tetris „mehr“ ist. Schaff dir Luft zum Atmen!<br /></b><span></span></p><a name='more'></a><p></p><h3 style="text-align: left;"><b>Ist da etwa noch eine Lücke im Kalender?</b></h3><p>Es hört sich so schön entspannt an: Weg von festen Bürozeiten – hin zum flexiblen Homeoffice. Ganz so rosig ist es dann doch nicht. Ich höre in meinen Projekten meistens: „Mein Kalender ist zu voll.“ Unzählige Meetings, die sich aneinanderreihen, verstopfen deinen Kalender. Gibt es noch eine Lücke? Ja? Nicht lange. Zehn Minuten später flattert bereits die nächste Meeting-Einladung herein. Wehe, da wird abgelehnt!</p><h3 style="text-align: left;"><b>Wie viele Online-Meetings sind okay?</b></h3><p>Es ist selbstverständlich geworden, die gesamte Arbeitszeit für Meetings zur Verfügung zu stellen. Wer nicht eingeloggt ist in einem Call, arbeitet offensichtlich nicht. Die Teilnahme an Meetings dient mehr oder weniger als Rechtfertigung dafür, sehr beschäftigt zu sein. Wie immer im Leben: Die Dosis macht das Gift. Zu viele Meetings führen zu „Meeting-Wahnsinn“. Du hast weniger Zeit für deine Aufgaben und dies führt dazu, dass du die Zeit dann in Form von „Überstunden“ nachholen musst.</p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEir0dZDpSQNDVHErS_mi_gNEGAtPYkokoo8z1Z3z7lfRO21ZBVkX9cn-NEDp8OhgIpImORlexElt9GKJ_u2ncbKuUt_hBb6VOTj2W-W0Hd1Cgv1M7H6JWCouA6ikAuR0mAEYqmdUBIL-w-i7J6xhmyvb-QPeS-46svR7q5d_1NjpKX5ByiDBsZsFjNHKIU/s1024/DALL%C2%B7E%202024-03-10%2022.11.36%20-%20Create%20an%20illustration%20that%20captures%20the%20essence%20of%20a%20busy%20schedule%20being%20compared%20to%20playing%20Tetris%20with%20calendar%20appointments,%20emphasizing%20the%20chall.webp" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEir0dZDpSQNDVHErS_mi_gNEGAtPYkokoo8z1Z3z7lfRO21ZBVkX9cn-NEDp8OhgIpImORlexElt9GKJ_u2ncbKuUt_hBb6VOTj2W-W0Hd1Cgv1M7H6JWCouA6ikAuR0mAEYqmdUBIL-w-i7J6xhmyvb-QPeS-46svR7q5d_1NjpKX5ByiDBsZsFjNHKIU/s16000/DALL%C2%B7E%202024-03-10%2022.11.36%20-%20Create%20an%20illustration%20that%20captures%20the%20essence%20of%20a%20busy%20schedule%20being%20compared%20to%20playing%20Tetris%20with%20calendar%20appointments,%20emphasizing%20the%20chall.webp" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><p><span style="font-size: xx-small;">Foto: Per DALL.E erstellt</span><br /></p><!--[if gte mso 9]><xml>
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Der Grund ist simpel: Der Tag war einfach zu lang, um die Konzentration aufrechterhalten zu können. Es stellt sich also die Frage nach der Sinnhaftigkeit dieser ständigen Erreichbarkeit und vermeintlichen Produktivität.</p><h3 style="text-align: left;"><b>Planst du Vorbereitungszeit ein?</b></h3><p>Die Krux im Kalender-Tetris ist es, die anstehenden Meetings vorzubereiten. Wenn du dazu nicht kommst, werden Meetings meiner Erfahrung nach auf die Dauer einfach nicht zufriedenstellend. Dann bedarf es eines Follow-ups, und eines Follow-ups vom Follow-up und so weiter. Vollgepackte Kalender führen aber oft zu kognitiver Überlastung und senken die Produktivität (Meyer et al., 2001).</p><h3 style="text-align: left;"><b>Wann ist das gesamte Team erreichbar?</b></h3><p>Die Conjoint-Analyse von Diedrich et al. (2023) zeigt: Fast ein Drittel der Befragten halten die Erreichbarkeit im Team für problematisch. Fast die Hälfte sagt: Die Kommunikation und Teamzusammengehörigkeit sind herausfordernd.</p><p>Legt eure Teamregeln fest! Wie wäre es, im Team feste Zeiten zu definieren, zu denen es Meetings geben darf? Gleichzeitig ist es die Zeit, in der du Antworten von deinen Teammitgliedern erwarten darfst. Es ist nicht notwendig, dass dieses Zeitfenster acht Stunden umfasst oder immer von 8 Uhr bis 17 Uhr ist. Es sollte eine Zeit sein, zu der alle wirklich verfügbar sind. Dies berücksichtigt Eltern, die morgens oder nachmittags ihre Kinder betreuen, oder auch die unterschiedlichen Zeitzonen der Teammitglieder. So holt ihr das Beste aus eurem Team heraus, ohne dem Meeting-Wahn zum Opfer zu fallen.</p><p>In Projekten sollte kein Overlap von Teams erzwungen werden. Mehr Kontrolle und Regeln führen nicht zwangsläufig zum gewünschten Ergebnis. Stattdessen sollte eine Vertrauensbasis geschaffen werden, die Menschen einen Raum bietet, in dem sie sich entfalten können. In jedem Team gibt es individuelle Prozesse, die am besten in einem maßgeschneiderten Zeitrahmen erledigt werden können. Zeiten mit geringer Teamüberschneidung sind ideal für solche Aufgaben. So sollte den Teams insgesamt die Freiheit gegeben werden, ihre Aufgaben nach individuellen Vorlieben zu terminieren. Wichtig ist die offene Kommunikation.</p><p>Meinen Mitarbeitenden gebe ich nicht vor, wann sie arbeiten sollen. Alle Menschen sind unterschiedlich: Die einen sind so wie ich und lieben es, morgens Zeit für konzentriertes Arbeiten zu haben. Die anderen blühen am Abend auf und arbeiten dann am liebsten. Das ist beides absolut okay. In der sich überschneidenden Zeit dazwischen kommen dann alle zur inspirierenden Teamarbeit zusammen. Dort nehmen wir uns regelmäßig bewusst einige Minuten Zeit, uns abzuholen, wo wir als Team gerade stehen. Dadurch stärken wir unser Bewusstsein für das gemeinsame Vorhaben. Wir gehen anschließend mit frischer Kraft in unsere individuellen Arbeitsabläufe.</p><h3 style="text-align: left;"><b>Meetingfreie Zeit einplanen</b></h3><p>Wie wäre es, Zeiten zu vereinbaren, die frei sind von dem alltäglichen Druck und Gehetze? Und das ist absolut kein Hexenwerk. Eine feste Zeit, in der die Mitarbeitenden weder an Meetings teilnehmen noch für ihre Kollegen und Kolleginnen erreichbar sein müssen, wird meiner Meinung nach dazu führen, dass der negative Stress in Projekten nachlässt. Dies ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich auf komplexe Aufgaben zu konzentrieren, ohne von Unterbrechungen gestört zu werden: Zeit für Deep Work und produktives Arbeiten. Ein gemeinsamer, meetingfreier Tag kann ein positives Zeichen für die Eigenverantwortung des Teams sein.</p><p>Als Beispiel: Es wird im Team der Wunsch geäußert, dass Meetings (online und virtuell) nur noch im Zeitraum von 10 Uhr bis 15 Uhr geplant werden können – und freitags grundsätzlich gar nicht. Und jetzt geht es los: „Das funktioniert bei uns nicht. Wir haben freitags immer Linienmeeting.“ Die nächste Person sagt: „Das wird so ohnehin nicht funktionieren – dann stellt mir einfach jemand einen Termin ein.“ Mein Tipp: Probiert es aus. Setzt euch nach zwei oder drei Wochen kurz zusammen und schaut, wie es sich anfühlt. Passt es? Super. Möchtet ihr eure Vereinbarung anpassen? Macht es. So oft, bis ihr eure beste Lösung gefunden habt.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgwqJa-6LkkouuPorEDIWThr0jHPADYM0SJy1bb0GmuKJ6jRoAXvlVMnH_80fmbLuDtqx2UDuvtiXtmtd1VGw2C917x8x21CzWpdewIK3E4K4p-im9hlc_e2V86879MR2I9mtL8n8VAQJb0sraIfciLFn8VxkJc_DKIknadMbm6a7HmyrrAteMnN8OQ9tc/s1024/91878f68-23e8-4a4b-b2ce-71b9b2bd3de8.webp" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgwqJa-6LkkouuPorEDIWThr0jHPADYM0SJy1bb0GmuKJ6jRoAXvlVMnH_80fmbLuDtqx2UDuvtiXtmtd1VGw2C917x8x21CzWpdewIK3E4K4p-im9hlc_e2V86879MR2I9mtL8n8VAQJb0sraIfciLFn8VxkJc_DKIknadMbm6a7HmyrrAteMnN8OQ9tc/s16000/91878f68-23e8-4a4b-b2ce-71b9b2bd3de8.webp" /></a></div><p></p><h3 style="text-align: left;"><b>Kluge Köpfe machen Pausen!</b></h3><p>Kurze Pausen in den laufenden Arbeitsalltag zu integrieren, ist der Game-Changer. Damit erhöhen wir die Produktivität nachhaltig. Zusätzlich stärken wir das Vertrauen in die Teammitglieder, sich auch ohne einen vollen Kalender aufeinander verlassen zu können. Und auch für uns selbst hat es Vorteile: Wir können auch mal durchatmen und uns die Zeit geben, zu reflektieren, an welchen Problemen wir gerade stecken. Das erzeugt kreative Energie, um nach dieser kurzen Pause mit neuem Mut an die Arbeit zurückzukehren.</p><h3 style="text-align: left;"><b>Keinen Tag länger!</b></h3><p>Wenn du merkst, dass dich dein Kalender-Tetris wahnsinnig macht, dann ändere das genau heute noch. Selbst wenn zu Beginn alle denken, eure neue Vereinbarung würde nicht funktionieren. Am besten gleich damit anfangen und es für das gesamte Team durchsetzen. Wie wäre es, wenn du dich morgens auf deinen Schreibtischstuhl setzt, in deinen Kalender schaust und dir denkst: „Super, die ersten beiden Stunden meines Tages kann ich mich auf meine Sachen konzentrieren“. Herrlich dieser Blick in einen Kalender, der nicht dem Tetris-Spiel ähnelt und immer mehrere Termine gleichzeitig aufweist. „Weniger“ Kalender-Tetris bedeutet „mehr“ Kreativität und produktives Arbeiten. Du atmest entspannt und nippst an deinem duftenden Kaffee. Halleluja!</p><h2 style="text-align: left;">Quellen</h2><ul style="text-align: left;"><li>Diedrich, D., Klier, J., Mohr, N., Hartmann, V., Sellinger, M., Thomaschweski, D. & Völker, R. (2023). Arbeiten neu denken und organisieren. So gelingt KMU die Umstellung auf hybride Arbeitsformen. McKinsey. </li><li>Meyer, D. E., Evans, J. E. & Rubinstein, J. S. (2001). Executive Control of Cognitive Processes in Task Switching. In Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance 2001; Vol. 27 No. 4, 763–797. Doi: 10.1037//0096-1523.27.4.763. PMID: 11518143 </li><li>Narayan, A., Narayana Murty, R., Das, R. B. & Kominers, S. D. (2021). The Endless Digital Workday. Harvard Business Review. https://hbr.org/2021/08/the-endless-digital-workday</li></ul><h2 style="text-align: left;">Bilder</h2><div><ul style="text-align: left;"><li>Mit ChatGPT erstellt</li></ul></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Jessica Turnerhttp://www.blogger.com/profile/18109287615694795492noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-36006160657005755662024-03-04T06:00:00.071+01:002024-03-13T13:15:05.420+01:00Agile Aufbauorganisation – ist so etwas vorstellbar?<p><b>„Unser Führungsverständnis und unsere Kultur haben sich im
Laufe der Geschichte immer wieder fundamental verändert. Das,was wir als
gesellschaftliche Wirklichkeit bezeichnen, beruht auf temporären Abmachungen.
Während wir in ihnen stecken, erscheinen uns diese Realitätskonzepte
unabänderlich – bis wir beschließen, sie hinter uns zu lassen.“ So lese ich es
in einem sehr verbreiteten, noch nicht alten Beraterbuch. (Ich verzichte auf
den Nachweis, es geht mir hier nicht um den konkreten Autor.) Das Buch fußt auf
der Vorstellung, dass alle Wirklichkeit auf unseren subjektiven „Realitätskonstruktionen“
beruhe und eine Änderung der Konstruktion auch die Wirklichkeit ändere.<span></span></b></p><a name='more'></a><b><span></span></b><p></p><p class="MsoNormal">Das ist – mit Verlaub gesagt – Blödsinn. Der Verfasser illustriert seine Darstellung mit dem Beispiel der Berliner Mauer: 38 Jahre lang sei sie Teil der Realitätskonstruktion in der DDR gewesen. Und auf einmal habe sich das geändert - und husch, war die Mauer fort. (Wahrscheinlich hatten die chinesischen Studenten auf dem Tian An Men-Platz im gleichen Jahr noch ein paar Panzer in ihrer Konstruktion stehen lassen - und das mussten sie teuer bezahlen.) Die Denkweise verstellt meiner Meinung
nach den Blick auf die Wirklichkeit und hindert uns, dem Problem „Führung von Organisationen“
realistisch zu begegnen. Was könnte eine solche Begegnung sein? Was kann sie
uns versprechen?</p><p class="MsoNormal"></p><h3 style="text-align: left;">Was ist eine Führungskraft?</h3><h1><o:p></o:p></h1>
<p class="MsoNormal">Ich möchte am Anfang ein wenig Begriffsklärung machen. Ich
schlage eine Definition des Begriffs „Führungskraft“ vor, nicht mit dem
Anspruch auf absolute Richtigkeit, sondern nur für den Kontext des vorliegenden
Beitrags.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;">Eine <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Führungskraft</b> ist eine Person, die die <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Macht hat</b>, <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Entscheidungen</b>
zu treffen über Dinge, die sie nur unzureichend versteht.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Entscheidungen</b> sind in diesem Kontext gemeint im Sinne „Handlungen
initiieren, die eine ganze Gruppe von Menschen betreffen“.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left: 35.4pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Macht haben</b> heißt hier: ohne auf mögliches Widerstreben anderer
Personen Rücksicht nehmen zu müssen. (Max Weber)<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Mit dieser so passend zurechtgelegten Definition kann ich
jetzt zu drei Schlussfolgerungen kommen:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Es gibt keine „guten“ Führungskräfte. Es gibt
nur mehr oder weniger schlechte.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Forderungen an Führungskräfte, eine bestimmte „Haltung“
zu zeigen oder auch die Entscheidungs-„Prozesse“ in einer Organisation
sachgerechter zu gestalten, treffen nicht den Kern.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Vielleicht gibt es noch andere Ansätze.<o:p></o:p></p>
<h3 style="margin-left: 18pt; text-align: left; text-indent: -18pt;"><span style="mso-bidi-font-family: "Segoe UI Light"; mso-fareast-font-family: "Segoe UI Light";"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Es gibt keine „gute“ Führungskraft</h3><h1 style="margin-left: 18pt; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><o:p></o:p></h1>
<p class="MsoNormal">Die Aufgabe, unter Unkenntnis gute Entscheidungen zu
treffen, ist unmöglich zu erfüllen. Niklas Luhmann hat behauptet, Organisationen
(„Systeme“) hätten Führungspositionen geschaffen (also „Stellen“ in ihrer Aufbauorganisation),
damit überhaupt Entscheidungen getroffen werden. Denn auch schlechte
Entscheidungen seien besser als gar keine.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Ich sehe es ein wenig anders. Die Stelle des „Chefs“ in
einem inhabergeführten Unternehmen (meist aus der Gründergeneration, wie ein
Wolfgang Grupp) wird durch sein Eigentum an dem Unternehmen definiert. Also aus
der Umgebung des Systems, in unserem Fall aus der kapitalistischen
Marktwirtschaft. Die Stelle des „Bürgermeisters“ in einer deutschen Stadt wird
durch einen Wahlakt festgestellt, stammt also aus dem umgebenden demokratischen
System. In beiden Beispielen findet die Besetzung einer Machtposition durch einen
konkreten Menschen statt, ohne dass eine „Eignungsprüfung“ stattfindet (oder
höchstens sehr indirekt).<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Bleiben wir beim Beispiel Bürgermeister. Der Bürgermeister
der kleinen Stadt, in der ich lebe, soll sich mit Wärmekonzept, Neubau einer
KiTa, Unterbringung von Geflüchteten, Ladestationen für Elektromobilität,
Neugestaltung einer Durchgangsstraße und Digitalisierung der Verwaltung und der
Schulen beschäftigen und Entscheidungen treffen. All diese Fachkompetenzen kann
er gar nicht haben. – Bei CEO’s von gewerblichen Unternehmen sieht es nicht
grundsätzlich anders aus. Die (im Nachhinein) beklagten Fehlentscheidungen in
der deutschen Industriepolitik sind Legion.<o:p></o:p></p>
<h3 style="margin-left: 18pt; text-align: left; text-indent: -18pt;"><span style="mso-bidi-font-family: "Segoe UI Light"; mso-fareast-font-family: "Segoe UI Light";"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Die Grenzen von Haltungsänderungen und
Entscheidungs-Delegation</h3><h1 style="margin-left: 18pt; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><o:p></o:p></h1>
<p class="MsoNormal">Die Machtposition der Führungskraft ist unhintergehbar. Sie
selbst kann sie nicht ändern. Ja der systemische Auftrag ihrer Rolle besteht
zum großen Teil darin, die Macht der Position (nicht für sich als Person) zu
verteidigen. Eine Führungskraft kann zwar lieb Delegation-Poker spielen, aber
den Kern ihrer Entscheidungsmacht kann sie so nie abgeben.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Das zeigt sich schon darin, dass sie das Delegation-Poker jederzeit abbrechen kann. Es ist vollständig von ihrem guten Willen abhängig, und das weiß natürlich jeder Pokerpartner. Dieser Fakt ist der Elefant im Raum, um den herum das Spiel als Tanz geführt wird.</p><p class="MsoNormal">Wenn ich meine „Realitätskonstruktion“ von der Macht des CEO oder des Bürgermeisters ändere, ändere ich an dessen Macht keinen Deut. Die Macht ist nämlich fundiert durch den Zugang zu Kapital. Und zwar in einem Fall finanziellem Kapital und in anderem staatlichem Herrschaftskapital (Pierre Bourdieu). Und das kriege ich nicht weg, indem ich die Augen schließe und sie ganz fest in meinem Herzchen wegdenke.(Mit „zynisch“ habe ich oben gemeint: Im Querdenkermilieu wird die Formel verbreitet: „Wenn wir unser Bild von Putin als Aggressor ändern, dann ändert sich auch Putin.“–Hier wird es wirklich lebensgefährlich.)</p><p class="MsoNormal">Die Machtposition der Führungskraft ist unhintergehbar. Sie selbst kann sie nicht ändern. Ja, der systemische Auftrag ihrer Rolle besteht zum großen Teil darin, die Macht der Position(nicht für sich als Person) zu verteidigen. Eine Führungskraft kann zwar lieb Delegation-Pokerspielen, aber den Kern ihrer Entscheidungsmacht kann sie so nie abgeben. Das zeigt sich schon darin, dass sie das Delegation-Poker jederzeit abbrechen kann. Es ist vollständig von ihrem guten Willen abhängig, und das weiß natürlich jeder Pokerpartner. Dieser Fakt ist der Elefant im Raum, um den herum das Spiel als Tanz geführt wird.</p><text class="_textbox_mtetp_15" data-test="textbox" direction="ltr" height="8.27999877929688" lengthadjust="spacingAndGlyphs" style="-webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #f7f5f2; color: #1a1918; font-family: AtlasGrotesk, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, "Open Sans", "Helvetica Neue", sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px;" textlength="88.5839996337891" x="71.8320007324219" y="-349.25">
</text>
<h3 style="margin-left: 18pt; text-align: left; text-indent: -18pt;"><span style="mso-bidi-font-family: "Segoe UI Light"; mso-fareast-font-family: "Segoe UI Light";"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Das Führungsdilemma als heiße Kartoffel</h3><h1 style="margin-left: 18pt; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><o:p></o:p></h1>
<p class="MsoNormal">In ihrem Dilemma delegiert die Führungskraft die
Vorbereitung ihrer eigenen Entscheidung an Berater. Das können externe Berater
sein oder interne Berater (z.B. Digitalisierungsbeauftragte, auch Product Owner
gehören in der Umsetzungsphase dazu). Aber damit beseitigt sie das Dilemma
nicht, sondern gibt es weiter.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Ich bleibe mal wieder beim Beispiel „Bürgermeister und die
Wärmeplanung“. (Ich könnte genausogut „Bankvorstand und Digitalisierung“
nehmen, aber die Wärmeplanung beschäftigt mich gerade ehrenamtlich.) Unser
Bürgermeister tut folgendes:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px; text-align: left;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> <span> </span></span></span>er beauftragt ein Fachbüro als externe Experten mit
der konkreten Planung<br /><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span>das Fachbüro erstellt den Plan<br /><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span>der fertige Plan wird in einer zweistündigen Versammlung
den Bürgern vorgestellt<br /><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span>der fertige Plan wird vom Stadtrat gebilligt<br /><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;">
</span></span>das Projekt geht in die praktische Umsetzung.</blockquote><!--[if !supportLists]--><o:p></o:p><p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-indent: -18pt;"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Das Fachbüro erbt auf diese Art das Dilemma. Ihm wird
nämlich vom Auftraggeber unterstellt, es <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">wisse,</b>
was ein Wärmeplan ist. Und das Fachbüro hatte genau das ja auch in seinem
Angebot an die Stadtverwaltung behauptet (sonst hätte es den Auftrag nicht
gekriegt). Eine Wärmeplanung ist aber nicht nur eine <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">technische</b> Aufgabe, sondern eine <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">gesellschaftliche</b>. Die <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">betroffenen
Einwohner</b> müssen bewerten können, ob eine schwimmende Photovoltaik-Anlage
auf dem See für sie in Frage kommt oder ein gemeinsames Nahwärmenetz mit
Geothermie oder 1.000 individuelle Wärmepumpen. Das sind Sinnfragen, Fragen
nach dem „Was?“ – während das Fachbüro kompetent nur ist bei den technischen
Fragen, Fragen nach dem „Wie?“.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Eigentlich müssten jetzt die Betroffenen schon in die Planung
einbezogen werden. (Und das unterscheidet unser Beispiel nicht von der
Einbeziehung der Eltern bei einem Kita-Bau oder der Beteiligung von
Mitarbeitenden bei Einführung von Dokumentenmanagement). Aber eine solche
Einbeziehung geschieht nicht. Zumindest in 90% der Fälle nicht. Und zwar
wiederum nicht aufgrund einer falschen „Haltung“ der beauftragenden
Führungskraft, sondern weil sie subjektiv im besten Glauben ist, sie könnte die
Frage nach dem „Was?“ schon selbst beantworten. Das sei ja gerade ihre
Funktion, das zu wissen – als Firmeninhaber oder gewähltes Stadtoberhaupt. Und
was man delegieren könne, habe sie ja delegiert, streng nach Delegation-Poker. –
Diese Trennung zwischen „Was“ und „Wie“, die auch der agilen Welt nicht fremd
ist, wird dem Projekt zum Verhängnis.<o:p></o:p></p>
<h3 style="margin-left: 18pt; text-align: left; text-indent: -18pt;"><span style="mso-bidi-font-family: "Segoe UI Light"; mso-fareast-font-family: "Segoe UI Light";"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]-->Ausbalancierende Strukturen</h3><h1 style="margin-left: 18pt; mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><o:p></o:p></h1>
<p class="MsoNormal">Was heißt hier Verhängnis? Niemand spricht nach einem so
technokratisch umgesetzten Projekt von Misserfolg. Der kommunale Wärmeplan ist
erstellt, die Kita gebaut, die Geflüchteten gepfercht, das Dokumentenmanagement
eingeführt. Ob die Projektkunden – die Gebäudebesitzer, die Eltern und ihre
Kinder, die Geflüchteten oder auch die Software-Anwender zufrieden sind, fragt hinterher
kein Mensch. Und noch weniger: ob sie nicht noch viel zufriedener sein könnten,
wenn sie ihre Anregungen und Bedürfnisse hätten äußern können.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Aus sich selbst heraus entwickeln nur wenige Organisationen
den Impetus, Projektkunden in die Projektentwicklung einzubinden (mit Ausnahme
zahlender Kunden von Privatunternehmen, aber nicht interne Kunden wie die
Mitarbeiter). Was also tun?<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Im öffentlichen Sektor entwickelt sich ganz langsam eine
interessante Bewegung: die der Bürgerräte. Bürgerräte sind Foren, bei denen
ausgewählte Bürger:innen (oft nach dem Zufallsprinzip bestimmt) Erwartungen an
Projekte äußern und ihre strategische Ziele mit bestimmen können. Das
beschneidet die Macht der jeweiligen obersten Führungskräfte (Bürgermeister und
Landräte), verringert aber auch ihre Einsamkeit. Bei öffentlichen Verwaltungen,
die dies schon sehr lange praktizieren und Erfahrungen gesammelt haben, gelten
Bürgerräte nicht als zusätzlicher Aufwand, sondern als zuarbeitende Gremien.
Sie nehmen der Verwaltung Arbeit ab.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">In solchen Strukturen wird aus der herkömmlichen Dualität<o:p></o:p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEggxJDFvcLSWyvg3qos_FiQHjKUbgKpa0I1z-T3o7d_MHe_TRF1e-QST3DzveHGiMuFPzLRAAjUcXEiHaOhakiLcnNBv6jiKvDG8BbBzPIOCzEMacw91jLy41kNCvdatZkHWUl8sF2TSb-PuhBR5qoYjNPMrzRbhqMLZTZuQOxnl5NNxGt6LdWEO4POYU3A/s421/Abbildung%201.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="357" data-original-width="421" height="189" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEggxJDFvcLSWyvg3qos_FiQHjKUbgKpa0I1z-T3o7d_MHe_TRF1e-QST3DzveHGiMuFPzLRAAjUcXEiHaOhakiLcnNBv6jiKvDG8BbBzPIOCzEMacw91jLy41kNCvdatZkHWUl8sF2TSb-PuhBR5qoYjNPMrzRbhqMLZTZuQOxnl5NNxGt6LdWEO4POYU3A/w224-h189/Abbildung%201.png" width="224" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">wird eine Dreierbeziehung, in der die Macht tendenziell verteilt wird:</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgL355gK3si93u_VyANFqlLR8V5s3tehM_8FigwgdLXDlXEGpkiJ_U7vW4TH_DKjEzbodD_oIpgFBgTalXpDZlBSs3uOLr1UCy16IlqQHxqj0r1NbGq2ho6x77TtePEofGdTsLqoZSKUFA1RjSt0xCZVyb-YEFK-FovDaKSkow62Kyl3XF19FRWrAJhD6Xh/s625/Abbildung%202.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="390" data-original-width="625" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgL355gK3si93u_VyANFqlLR8V5s3tehM_8FigwgdLXDlXEGpkiJ_U7vW4TH_DKjEzbodD_oIpgFBgTalXpDZlBSs3uOLr1UCy16IlqQHxqj0r1NbGq2ho6x77TtePEofGdTsLqoZSKUFA1RjSt0xCZVyb-YEFK-FovDaKSkow62Kyl3XF19FRWrAJhD6Xh/s320/Abbildung%202.png" width="320" /></a></div>
<p class="MsoNormal">In Privatunternehmen und teilweise auch in Verwaltungen gibt
es ein Modell, das den Mitarbeitenden eine gewisse Führungsrolle zubilligt. Das
sind die sogenannten „Teams der Willigen“ (bisweilen auch „Allianzen der
Willigen“), in denen innovationshungrige Beschäftigte gemeinsam
Verbesserungsprojekte starten dürfen.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">In beiden Modellen – Bürgerräte und Teams der Willigen –
bilden sich neue Aufbaustrukturen heraus, die um die Machtfrage nicht wie um
den heißen Brei herumschleichen, sondern sie in realistischer Weise adressieren.<o:p></o:p></p>
<h3 style="text-align: left;">Hinweise</h3><h1><o:p></o:p></h1>
<p class="MsoNormal"></p><ul style="text-align: left;"><li>Edgar Rodehack hat das Thema <a href="https://www.teamworkblog.de/2020/06/der-blinde-fleck-uber-agilitat-und-macht.html" target="_blank">„Macht und Agilität“</a> am 08.6.2020 hier im Blog beleuchtet.</li><li>Jan Fischbach thematisiert in einem Blogpost vom 4.10.22021
das Thema <a href="https://www.teamworkblog.de/2021/10/autoritat-in-scrum-teams.html#more" target="_blank">„Macht und Autorität in Scrum-Teams“</a>.</li><li>Über Bürgerräte habe ich auf dem <a href="https://www.commonsenseteam.de/buergerraete-eine-form-zur-ueberwindung-der-paternalistischen-optimierung/" target="_blank">CST-Blog</a>
eine ausführlichere Darstellung veröffentlicht.</li><li>Über das „Team der Willigen“ hat Petra Albers auf dem Blog
des <a href="https://wordpress.com/post/agile-verwaltung.org/18582" target="_blank">ForumsAgile Verwaltung</a> berichtet.</li></ul><p></p><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Wolf Steinbrecherhttp://www.blogger.com/profile/18150327168201317330noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-73975853903305729512024-02-26T06:46:00.414+01:002024-03-13T13:05:31.176+01:00Neun Lügen über Arbeit, die wir nicht mehr glauben sollten<p></p><p style="text-align: left;"><b>Es gibt sie noch, die "neuen" Erkenntnissen und Perspektiven, die helfen können, Arbeit besser zu machen. Auf der stetigen Suche nach diesen Einblicken wurde ich in einem Lean Coffee auf das Buch "Nine Lies about Work" /1/ von Marcus Buckingham und Ashley Goodall aufmerksam. Es verspricht, einige der gängigen Mythen über Arbeit, Organisationen und Führung zu entlarven.<span></span></b></p><a name='more'></a><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3AszYHNJXueiJ3Is8ZnHSAacQQHQ9BVm8ZRIREwK5fmWb5JZZ9b7TBoLbtNvkd2PgyjGfAaQZshpGPFEeTzAtZt4TfLRaSx6iA75SjCDK0Xp2yDm35Helsxft55czmN2JbsbUcDn6TEC0gnxhR5hJcU-93h0njcE1hZKvmuwXtyyqc-U1SYutt7D05z-W/s1024/9lies_teaser_e.jpg" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="734" data-original-width="1024" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3AszYHNJXueiJ3Is8ZnHSAacQQHQ9BVm8ZRIREwK5fmWb5JZZ9b7TBoLbtNvkd2PgyjGfAaQZshpGPFEeTzAtZt4TfLRaSx6iA75SjCDK0Xp2yDm35Helsxft55czmN2JbsbUcDn6TEC0gnxhR5hJcU-93h0njcE1hZKvmuwXtyyqc-U1SYutt7D05z-W/s16000/9lies_teaser_e.jpg" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Nine Lies about Work</span></td></tr></tbody></table><p></p><p></p><span></span><p style="text-align: left;">Das Buch basiert auf umfangreichen Forschungen und Erfahrungen der Autoren, die beide als Experten für Leadership und Teamwork gelten. Sie identifizieren neun Lügen, die oft als Wahrheiten über Arbeit und Organisationen akzeptiert werden, und zeigen, warum sie falsch, irreführend oder schädlich sind. Für jede der Lügen bieten die Autoren eine Alternative an, die auf den tatsächlichen Bedürfnissen und Erfahrungen der Menschen basiert.</p><h2 style="text-align: left;">Lüge 1: Die Menschen kümmern sich darum, für welche Firma sie arbeiten</h2><p></p><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYz-8vIOsuKB4PpkNL-_AnVO2MQ4Ma7uj0VOHgOQm9g4W6cXAjr9AuzW4bf__sZ1TpZlnmfHW8JzwANzx4LQu0KHd1HcULPIJBn65JNnVd8bvKgHa2M9rQTJqUW8NI3pOs7Cdk0eIvN8quyKClZ6DSQt1BbeUCN7hqncQJkH0NqxLoxGMxrF19tvKlpgkW/s1024/9lies_01.jpg" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYz-8vIOsuKB4PpkNL-_AnVO2MQ4Ma7uj0VOHgOQm9g4W6cXAjr9AuzW4bf__sZ1TpZlnmfHW8JzwANzx4LQu0KHd1HcULPIJBn65JNnVd8bvKgHa2M9rQTJqUW8NI3pOs7Cdk0eIvN8quyKClZ6DSQt1BbeUCN7hqncQJkH0NqxLoxGMxrF19tvKlpgkW/w200-h200/9lies_01.jpg" width="200" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Team vor Firma</span></td></tr></tbody></table><p style="text-align: left;">Laut den Autoren mag das für den Einstieg in eine Firma gelten. Anschließend zählt der Alltag, das faktische Erleben im Team bei der täglichen Arbeit viel mehr als theoretische/virtuelle Werte und Prinzipien einer Organisation. Im Team kann die Einzigartigkeit gelebt werden und in der Interaktion mit anderen Wertvolles geschaffen werden.</p><p></p><p><b>Wahrheit 1: Die Menschen kümmern sich darum, in welchem Team sie arbeiten</b></p><h2 style="text-align: left;">Lüge 2: Der beste Plan gewinnt immer</h2><p></p><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhiS81c2LgjpjJWtIh5uxpf-Bt0RO1SnEEHMrdUuluWefWfJcymSppfVaeqUTdQQU98UftAdqm9HrvPqjUCZJCFDAkSXNx8WLFEIlTlBw9lkGexdzHtC4nZVHtWqvdaU1-JYqJTKekyFQAArq_YpEYSyWpJw_bLYonyR6DewhRDljOAl9V7m7TaMSxeJJBU/s1024/9lies_02.jpg" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhiS81c2LgjpjJWtIh5uxpf-Bt0RO1SnEEHMrdUuluWefWfJcymSppfVaeqUTdQQU98UftAdqm9HrvPqjUCZJCFDAkSXNx8WLFEIlTlBw9lkGexdzHtC4nZVHtWqvdaU1-JYqJTKekyFQAArq_YpEYSyWpJw_bLYonyR6DewhRDljOAl9V7m7TaMSxeJJBU/w200-h200/9lies_02.jpg" width="200" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Zweck vor Plan</span></td></tr></tbody></table><p style="text-align: left;">Pläne veralten schnell und werden dadurch irrelevant. Es ist wichtiger, sich an die Realität anzupassen, daraus zu lernen und sich auf detaillierte Echtzeit-Infos der Teammitglieder zu verlassen. Hierfür hilft es, ein intelligentes System zu entwickeln, um trotz Ungewissheit Probleme in Echtzeit erkennen und erfolgreich bewältigen zu können.</p><p></p><p><b>Wahrheit 2: Der beste Zweck gewinnt</b></p><p><br /></p><h2 style="text-align: left;">Lüge 3: Die besten Unternehmen kaskadieren Ziele</h2><p></p><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVv8aNWkcWrEQR6xvqySILnn82EioSUIb08eK0_2ckXQtop-3XzksvKx48D4Oimt1EubtYJ1uR2nByrUI2uRWeeesJRnDYbQ-1K7mSwrVlFRfZHUVN4gnUyZ8H7HQ1H2k_MLNLTjhTr7Y6_V96T2ZrUg4sf3fUFMzapUPSx55KSOb4eGnf1QH0oK5dSx1s/s1024/9lies_03.jpg" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVv8aNWkcWrEQR6xvqySILnn82EioSUIb08eK0_2ckXQtop-3XzksvKx48D4Oimt1EubtYJ1uR2nByrUI2uRWeeesJRnDYbQ-1K7mSwrVlFRfZHUVN4gnUyZ8H7HQ1H2k_MLNLTjhTr7Y6_V96T2ZrUg4sf3fUFMzapUPSx55KSOb4eGnf1QH0oK5dSx1s/w200-h200/9lies_03.jpg" width="200" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Sinn/Zweck vor Zielkaskadierung</span></td></tr></tbody></table><p style="text-align: left;">Ziele werden oft als zu abstrakt, willkürlich, widersprüchlich, fremdbestimmt, zu niedrig oder hoch angesetzt oder als Kontrollmechanismus wahrgenommen. Dadurch sind sie oft eher eine Einschränkung als ein Leistungsmotivator.</p><p></p><p><b>Wahrheit 3: Die besten Unternehmen kaskadieren Sinn und Zweck</b></p><h2 style="text-align: left;">Lüge 4: Die besten Menschen sind vielseitig</h2><p></p><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYSKNQeSKTXTMBy6ipUTNHPUqoue61lFLfOZbB4QgKVJxiTEqE_SMzk7IAC4DHNyrcpnWTiXdbX3YBowUAcUXApSxdczvHHKA-JwrcXU_JBbC0FVOA0zpL2bWEpY2GoAGvsxGgrsp4mghLU4uI8YvPzGxBdw9XOtnc8M8tmVtSycNYkI2y0nl60ltqnWO4/s1024/9lies_04.jpg" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYSKNQeSKTXTMBy6ipUTNHPUqoue61lFLfOZbB4QgKVJxiTEqE_SMzk7IAC4DHNyrcpnWTiXdbX3YBowUAcUXApSxdczvHHKA-JwrcXU_JBbC0FVOA0zpL2bWEpY2GoAGvsxGgrsp4mghLU4uI8YvPzGxBdw9XOtnc8M8tmVtSycNYkI2y0nl60ltqnWO4/w200-h200/9lies_04.jpg" width="200" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Multikönner vor Alleskönner</span></td></tr></tbody></table><p style="text-align: left;">Viele Unternehmen verwenden Kompetenzmodelle, um die Qualitäten idealisierter Kandidaten zu definieren. Diese Modelle werden dann als Grundlage für die Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung verwendet. Die Autoren führen einige Gründe auf, weshalb diese Kompetenzmodelle nicht funktionieren können. So haben Menschen einzigartige Stärken und Schwächen, weshalb es produktiver ist, diese zu erkennen und zu nutzen, als sie zu glätten oder zu ignorieren.</p><p></p><p><b>Wahrheit 4: Die besten Menschen sind "stachelige" Multikönner (in mehreren Gebieten und nicht überall gleichermaßen gut oder schlecht)</b></p><h2 style="text-align: left;">Lüge 5: Die Menschen brauchen Feedback</h2><p></p><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHe08caEPIkxyEv3eU4rML1ifkmFfdVe47NHbbZUiytJItbeW04GNmkk_HlD68JIh0MvSpodE8Qs1TDR-2WwxlTXVmniy3nDug6ciAHQLOxIjrBmJnpG7hyphenhyphenVVNhVvzAd0trsu1X4gZhZEvNy0CEFCSklkjYr9otwBsme9NE32Zt-pD0uZIo7dUShAU2rub/s1024/9lies_05.jpg" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjHe08caEPIkxyEv3eU4rML1ifkmFfdVe47NHbbZUiytJItbeW04GNmkk_HlD68JIh0MvSpodE8Qs1TDR-2WwxlTXVmniy3nDug6ciAHQLOxIjrBmJnpG7hyphenhyphenVVNhVvzAd0trsu1X4gZhZEvNy0CEFCSklkjYr9otwBsme9NE32Zt-pD0uZIo7dUShAU2rub/w200-h200/9lies_05.jpg" width="200" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Aufmerksamkeit vor Feedback</span></td></tr></tbody></table><p style="text-align: left;">Viele gehen davon aus, dass häufiges und offenes Feedback für Verbesserungen notwendig ist. Die meisten Rückmeldungen sind jedoch subjektiv, ungenau, voreingenommen, ineffektiv und können sogar demotivieren und die Leistung verschlechtern. Zudem sagt das Feedback mehr über Feedbackgeber als über Feedbacknehmer aus. Hier ist es besser, sich auf die positiven Aspekte des Gegenübers zu konzentrieren und den Menschen mit echter Offenheit und Neugier zu begegnen.</p><p></p><p><b>Wahrheit 5: Die Menschen brauchen Aufmerksamkeit</b></p><h2 style="text-align: left;">Lüge 6: Die Menschen können andere Menschen zuverlässig bewerten</h2><p></p><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhherjjQow3PRbI2R7MdzGuHpkzZ5cIJRjdeCPEvUQy2FdCUoal_k-UcT2GQA-F9vCxR2CdsLAufxv3AzVyhlT96FapIKHrccXrMabBPNl1OR2P6qsPj3tUGf6F6UZ4_2-glyp-6HrjrIYaQ0PpuHb6En0HZNnCVPJNu6yRTfGUyPxHuo05VbXm5Zrm8bhV/s1024/9lies_06.jpg" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhherjjQow3PRbI2R7MdzGuHpkzZ5cIJRjdeCPEvUQy2FdCUoal_k-UcT2GQA-F9vCxR2CdsLAufxv3AzVyhlT96FapIKHrccXrMabBPNl1OR2P6qsPj3tUGf6F6UZ4_2-glyp-6HrjrIYaQ0PpuHb6En0HZNnCVPJNu6yRTfGUyPxHuo05VbXm5Zrm8bhV/w200-h200/9lies_06.jpg" width="200" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Eigene Einschätzung vor Bewertung</span></td></tr></tbody></table><p style="text-align: left;">Ähnlich wie beim Feedback sagen auch Bewertungen mehr über die Persönlichkeit und Bewertungsmuster der Bewerter als über die Leistung der Bewerteten aus. Die typischerweise unternommenen Versuche, solch unbrauchbaren Daten den Anschein von Gültigkeit und Seriosität zu geben verschlimmern die Problematik nur noch weiter. Stattdessen ist es fairer, explizit auf die Perspektive der Bewertenden einzugehen.</p><p></p><p><b>Wahrheit 6: Die Menschen sind zuverlässig, wenn es um die Bewertung der eigenen Gefühle bezogen auf ihre Erfahrungen geht</b></p><h2 style="text-align: left;">Lüge 7: Die Menschen haben Potenzial</h2><p></p><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjfV85WBbI59I8lkgK2nW7jMOF3PWz4NN2eUujoCa3_DxIFWy_U7lsGPH-Quz0cAPyzB0FR3F0UXnSdh9V7We68Q_s9NQf3xRLSknP7RI0PsLgGmJJ7ZUlOgfSe2Zd34LsTYcyutyG0u6BnpGPpRxJ3M-yfpGPRpRoQwlJo1_a-seR_oED8_QQ3wjWXbN6u/s1024/9lies_07.jpg" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjfV85WBbI59I8lkgK2nW7jMOF3PWz4NN2eUujoCa3_DxIFWy_U7lsGPH-Quz0cAPyzB0FR3F0UXnSdh9V7We68Q_s9NQf3xRLSknP7RI0PsLgGmJJ7ZUlOgfSe2Zd34LsTYcyutyG0u6BnpGPpRxJ3M-yfpGPRpRoQwlJo1_a-seR_oED8_QQ3wjWXbN6u/w200-h200/9lies_07.jpg" width="200" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Schwung vor Potenzial</span></td></tr></tbody></table><p style="text-align: left;">Potenzial ist ein vages und begrenzendes Konzept. Trotzdem wird "Karriere" oft am, von anderen bewerteten (sh. Lüge 6), Potenzial festgemacht. Das Problem besteht darin, dass wegen Neuroplastizität & Co. alle Menschen Potenzial haben, dies aber nichts darüber aussagt, welche Leistung Menschen in der Interaktion mit anderen erbringen. Es ist sinnvoller, die Menschen bei ihren Leidenschaften, dort, wo sie dynamisch agieren oder sich engagieren wollen, zu unterstützen und ihnen nicht den Schwung (und die Motivation) zu nehmen. </p><p></p><p><b>Wahrheit 7: Die Menschen haben Schwung</b></p><h2 style="text-align: left;">Lüge 8: Work-Life-Balance ist wichtig</h2><p></p><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjl8dUzexma2MAA004MWEoOiTJb2tZ4IV9sKiwMBbdB1asbNTwzupokQn-22KR106QuaqwFY9rytTMmDW8gKzNmTV0uXS8zkRY9nI1SRvwOoT0qopBO3LIXwOpaKY5i-LzBoVvIfyFs5fd1brCcBCGfkDfmUKwBofKxW3Ws_jJjnxyg7cbM5v_kt_ha-Tt5/s1024/9lies_08.jpg" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjl8dUzexma2MAA004MWEoOiTJb2tZ4IV9sKiwMBbdB1asbNTwzupokQn-22KR106QuaqwFY9rytTMmDW8gKzNmTV0uXS8zkRY9nI1SRvwOoT0qopBO3LIXwOpaKY5i-LzBoVvIfyFs5fd1brCcBCGfkDfmUKwBofKxW3Ws_jJjnxyg7cbM5v_kt_ha-Tt5/w200-h200/9lies_08.jpg" width="200" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Arbeitsfreude vor Balance</span></td></tr></tbody></table><p style="text-align: left;">Die "Work-Life-Balance" ist ein weiteres gängiges, aber fehlerhaftes Konzept für den Arbeitsplatz. Es trennt die Arbeit generell vom Leben. In Wirklichkeit geht es darum, was wir lieben zu tun oder eben nicht. Die Wahrheit ist, dass Arbeit und Leben nicht grundsätzlich getrennt oder gegensätzlich sind. Es ist gesünder, eine harmonische Integration zu suchen und Stück für Stück die Arbeitsanteile, die man liebt und an denen man Freude hat zu verstärken.</p><p></p><p><b>Wahrheit 8: Die Liebe zur Arbeit ist wichtiger als die Balance</b></p><h2 style="text-align: left;">Lüge 9: Führung ist eine Sache</h2><p></p><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiz6x4qi0Zt6QPpJkupry0kTt5pwJqKxYMqa3IKOlt57POEGQuNbHMg42yxxp83Nx22WGXilI4PwVCOADVMFdP_l8OGswnCeeTGlGYtC1j2_IUmeqc4dMgD0hDm03izo3DyvKLohBpGldubItIEIzO5ZaGZEEu_KbTLNQqcVYqGQow98k5ry2u11a-OJPSb/s1024/9lies_09.jpg" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiz6x4qi0Zt6QPpJkupry0kTt5pwJqKxYMqa3IKOlt57POEGQuNbHMg42yxxp83Nx22WGXilI4PwVCOADVMFdP_l8OGswnCeeTGlGYtC1j2_IUmeqc4dMgD0hDm03izo3DyvKLohBpGldubItIEIzO5ZaGZEEu_KbTLNQqcVYqGQow98k5ry2u11a-OJPSb/w200-h200/9lies_09.jpg" width="200" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Interaktion vor Führung</span></td></tr></tbody></table><p style="text-align: left;">Beim Thema Führung wird oft versucht, Checklisten mit bestimmten Eigenschaften, Fähigkeiten oder Kriterien abhaken zu können. Das spiegelt sich auch im Ablauf typischer Leadership Kurse wider. Wenn sich Menschen an anderen orientieren, dann jedoch an deren Besonderheiten (sh. Lüge 4). Die Wahrheit ist, dass es nicht eine einzige Definition oder einen einzigen Weg für gute Führung gibt. Vielmehr geht es darum, authentisch, empathisch und inspirierend zu sein.</p><p></p><p><b>Wahrheit 9: Menschliche Aktivität und Interaktionen sind entscheidend</b></p><p>Das Buch ist voller interessanter Geschichten und Beispiele, die die Argumente der Autoren illustrieren. Es regt zum Nachdenken an und fordert die Leser heraus, ihre eigenen Annahmen und Praktiken zu hinterfragen. Zusätzlich werden praktische Tipps und Werkzeuge angeboten, mit denen die beschriebenen Wahrheiten für eine bessere Arbeitskultur einsetzen lassen. Einige Argumentationsmuster finden bei der Entlarvung mehrerer Lügen Anwendung und hatten einen für mich angenehmen Wiedererkennungswert. Bei den einzelnen Lügen nutzen sie jeweils sehr ausführlich immer wieder die selben leicht abgewandelten oder verfeinerten Details. Diese ca. 50 % des Inhalts mögen der Vollständigkeit halber hilfreich sein. Für das Verständnis notwendige, zusätzliche Informationen bzgl. der Lügen und entsprechenden Wahrheiten enthalten sie meiner Ansicht nach jedoch nicht. Apropos: Auf hohen inhaltlichen Wiedererkennungswert dürften zudem jene Leser stoßen, die andere Werke der Autoren kennen. </p><p>Ich stimme mit vielen der von den Autoren dargelegten Punkte überein und habe einige neue Einsichten gewonnen, deren Anwendung sich in der täglichen Arbeit lohnen kann. Die Idee, dass die Menschen Aufmerksamkeit statt Feedback (sh. Lüge 5) brauchen, fand ich beispielsweise sehr überzeugend. Es wird eine viel positivere und effektivere Alternative beschrieben, um die Motivation zu erhalten/unterstützen, anstatt zu zerstören.</p><p>Die Illusion der Bewertbarkeit und Relevanz von erhobenen Daten zum Potenzial von Menschen (sh. Lüge 7) wird anschaulich am Beispiel eines konkreten Werdegangs illustriert. Trotz subjektiver Ablehnung der Handlungsweisen der darin vorgestellten Hauptfigur hat die dahinterliegende Argumentation einen positiven Eindruck hinterlassen.</p><p>Ein Punkt, der keiner weiteren Argumente zu meiner Überzeugung bedurfte, war die Lüge, dass der beste Plan immer gewinnt (sh. Lüge 2). Die Autoren argumentieren, dass Pläne oft zu starr und zu detailliert sind, um auf die sich ständig ändernden Bedingungen adäquat reagieren zu können. Stattdessen sollten wir uns auf den Zweck unseres Tuns konzentrieren. Der Zweck sollte klar und inspirierend sein, aber auch flexibel genug, um Raum für Experimente und Anpassungen zu lassen. Das ist sehr ähnlich zu dem, was wir in der agilen Welt tun, wenn wir eine gemeinsame Vision und ein gemeinsames Ziel definieren, aber auch iterativ und inkrementell vorgehen, um das bestmögliche Ergebnis unter Berücksichtigung der aktuellen Lage zu erzielen.</p><h2 style="text-align: left;">Fazit</h2><p>Ich fand das Buch sehr anregend, wenn auch teilweise etwas langatmig. Es stellt viele der vermeintlichen "Wahrheiten", Paradigmen, Annahmen und Praktiken in Frage, denen ich täglich begegne. Die Argumente und Beispiele der Autoren schätze ich vor allem dort, wo sie mich zum Nachdenken und Reflektieren gebracht haben. Ich denke, dass das Buch für jeden, der sich für agile Methoden, Organisationsentwicklung und Führung interessiert, nützlich und wertvoll ist. Es bietet eine frische und befreiende Sicht auf die Arbeitswelt, die sowohl provokant als auch praxisbezogen ist. Ich empfehle es jedem, der seine eigene Arbeit und die seiner Teams verbessern und besser verstehen möchte. Für tiefere Erkenntnis und die Suche nach "Fehlern" werde ich es mir sicherlich selbst auch noch einmal vornehmen.</p><p><br /></p><h2 style="text-align: left;">Quellen, Weiterführendes & Co.</h2><p style="text-align: left;"></p><ul style="text-align: left;"><li>/1/ "Nine Lies About Work: A Freethinking Leader's Guide to the Real World" - Marcus Buckingham, Ashley Goodall (ISBN: 1633698033)</li><li>/2/ "Book Summary – Nine Lies About Work: A Freethinking Leader’s Guide to the Real World" https://readingraphics.com/book-summary-nine-lies-about-work/</li><li>/3/ "Nine Lies About Work - Here's the Summary" https://www.runn.io/blog/nine-lies-about-work-summary</li><li>/Bilder/ Generiert mit Bing, teilweise überarbeitet</li></ul><p></p><p></p><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Pierre Smitshttp://www.blogger.com/profile/08836541409538593496noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-61876275203782043072024-02-19T06:00:00.361+01:002024-03-13T13:03:46.083+01:00Grundlagenzahlen zur Digitalisierung in Deutschland<p><b>Digitalisierung ist ein vager Begriff, der für unterschiedliche Menschen eine unterschiedliche Bedeutung hat. Für uns bedeutet Digitalisierung das Verbessern von Geschäftsprozessen. Dienstleistungen können entbündelt werden. Einzelne Schritte aus einer Kette können herausgenommen, an anderer Stelle verarbeitet und wieder integriert werden, ohne dass Nutzer davon etwas mitbekommen. Aber wie hoch ist eigentlich das Potenzial zur Verbesserung? Bevor wir das abschätzen können, brauchen wir Grunddaten. Dazu habe ich ein paar Zahlen zusammengesucht (Stand: Januar 2024).<br /></b></p><span><a name='more'></a></span><p style="text-align: left;">Die Angaben zur Digitalisierung haben oft relative Angaben, z. B. über 90% der Haushalte in Deutschland sind ans Internet angeschlossen. Aber wie hoch sind eigentlich die absoluten Zahlen? <br /></p><h2 style="text-align: left;">Größe der Märkte</h2><p style="text-align: left;">Die Märkte sind zunächst einmal durch die Anzahl der Einwohner und die Anzahl der Haushalte beschrieben. Wir beschränken uns auf die wichtigsten Handelspartner von Deutschland. Aus diesen Zahlen kann man später Umsätze oder die Anzahl von Transaktionen ableiten.<br /></p>
<table class="tg">
<thead>
<tr>
<th class="tg-g7sd"><span style="color: black; font-weight: 700; text-decoration: none;">Land</span></th>
<th class="tg-yla0" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 700; text-decoration: none;">Einwohner</span><br /><span style="color: black; font-weight: 700; text-decoration: none;"> (in Mio.)</span></th>
<th class="tg-yla0" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 700; text-decoration: none;">Haushalte</span><br /><span style="color: black; font-weight: 700; text-decoration: none;"> (in Mio.)</span></th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td class="tg-u4qn"><span color="windowtext" style="background-color: #d9d9d9; font-weight: 400; text-decoration: none;">Belgien</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">11,8</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">5,12</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-7zrl"><span color="windowtext" style="font-weight: 400; text-decoration: none;">China</span></td>
<td class="tg-7zrl" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">1425,9</span></td>
<td class="tg-7zrl" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">509,25</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-u4qn"><span color="windowtext" style="background-color: #d9d9d9; font-weight: 400; text-decoration: none;">Deutschland</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">84,4</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">41,25</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-7zrl"><span color="windowtext" style="font-weight: 400; text-decoration: none;">Frankreich</span></td>
<td class="tg-cly1" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">68,1</span></td>
<td class="tg-cly1" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">31,43</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-u4qn"><span color="windowtext" style="background-color: #d9d9d9; font-weight: 400; text-decoration: none;">Italien</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">58,9</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">26,15</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-7zrl"><span color="windowtext" style="font-weight: 400; text-decoration: none;">Niederlande</span></td>
<td class="tg-7zrl" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">17,8</span></td>
<td class="tg-7zrl" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">8,52</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-u4qn"><span color="windowtext" style="background-color: #d9d9d9; font-weight: 400; text-decoration: none;">Norwegen</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">5,4</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">2,3</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-7zrl"><span color="windowtext" style="font-weight: 400; text-decoration: none;">Österreich</span></td>
<td class="tg-7zrl" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">9,1</span></td>
<td class="tg-7zrl" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">4,09</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-u4qn"><span color="windowtext" style="background-color: #d9d9d9; font-weight: 400; text-decoration: none;">Polen</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">36,8</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">14,35</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-7zrl"><span color="windowtext" style="font-weight: 400; text-decoration: none;">Schweiz</span></td>
<td class="tg-7zrl" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">8,8</span></td>
<td class="tg-7zrl" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">3,96</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-u4qn"><span color="windowtext" style="background-color: #d9d9d9; font-weight: 400; text-decoration: none;">Tschechien</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">10,8</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">4,77</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-7zrl"><span color="windowtext" style="font-weight: 400; text-decoration: none;">Vereinigte Staaten</span></td>
<td class="tg-7zrl" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">333,3</span></td>
<td class="tg-7zrl" style="text-align: right;"><span style="color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">105,5</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="tg-u4qn"><span color="windowtext" style="background-color: #d9d9d9; font-weight: 400; text-decoration: none;">Vereinigtes Königreich</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">68,1</span></td>
<td class="tg-u4qn" style="text-align: right;"><span style="background-color: #d9d9d9; color: black; font-weight: 400; text-decoration: none;">29</span></td>
</tr>
</tbody>
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<p>Quellen:
</p><ul>
<li><a href="https://www.destatis.de/DE/Themen/Wirtschaft/Aussenhandel/Tabellen/rangfolge-handelspartner.html">Rangfolge der Handelspartner im Außenhandel</a></li>
<li><a href="https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1187610/umfrage/bevoelkerung-der-laender-europas/">Anzahl der Einwohner in den Ländern Europas im Jahr 2023</a></li>
<li><a href="https://de.statista.com/statistik/daten/studie/74720/umfrage/anzahl-der-privathaushalte-in-den-laendern-der-eu/">Europäische Union: Anzahl der Privathaushalte in den Mitgliedsstaaten im Jahr 2022</a></li>
<li><a href="https://de.statista.com/themen/1313/schweiz/#topicOverview">Statistiken zur Schweiz</a>, <a href="https://de.statista.com/statistik/daten/studie/710925/umfrage/privathaushalte-in-der-schweiz/">Anzahl der Privathaushalte in der Schweiz von 2012 bis 2022</a></li>
<li><a href="https://de.statista.com/themen/1521/norwegen/#topicOverview">Statistiken zu Norwegen</a></li>
<li><a href="https://de.statista.com/themen/122/grossbritannien/#topicOverview">Statistiken zu Großbritannien</a></li>
<li><a href="https://de.statista.com/themen/135/china/#topicOverview">Daten und Fakten zu China</a>, <a href="https://de.statista.com/statistik/daten/studie/220587/umfrage/durchschnittliche-groesse-der-haushalte-in-china/">Durchschnittliche Größe der Haushalte in China in den Jahren 1990 bis 2021</a></li></ul><h2 style="text-align: left;">Zu verbindende Organisationen</h2><p style="text-align: left;">Schauen wir nun auf Deutschland. Zu den rund 41 Mio. Haushalten kommen Unternehmen und Verwaltungen.</p><p style="text-align: left;">Das Statistische Bundesamt listet für das Jahr 2022 rund 3,4 Mio. rechtliche Einheiten auf. Dazu gehören Einzelunternehmer, Personengesellschaften, Kapitalgesellschaften (GmbHs, AGs) und sonstige Rechtsformen. Sehen wir uns die Details an:</p><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: left;">1,9 Mio. Einzelunternehmer mit 0-10 Beschäftigten</li><li style="text-align: left;">ca. 1 Mio. weitere rechtliche Einheiten mit 0-10 Beschäftigten</li><li style="text-align: left;">GmbHs</li><ul><li style="text-align: left;">ca. 180.000 GmbHs mit 10-50 Beschäftigten, </li><li style="text-align: left;">fast 50.000 mit 50-250 Beschäftigten und </li><li style="text-align: left;">ca. 11.000 mit mehr als 250 Beschäftigten</li></ul><li style="text-align: left;">Es gibt rund. 41 Mio. Arbeitnehmer und rund 3,9 Selbständige in Deutschland. <br /></li></ul><p>Quellen: </p><ul style="text-align: left;"><li>Statistisches Bundesamt, <a href="https://www.destatis.de/DE/Themen/Branchen-Unternehmen/Unternehmen/Unternehmensregister/Tabellen/unternehmen-rechtsformen-wz08.html">Rechtliche Einheiten nach zusammengefassten Rechtsformen im Berichtsjahr 2022</a> </li><li>Statistisches Bundesamt, <a href="https://www.destatis.de/DE/Themen/Arbeit/Arbeitsmarkt/Erwerbstaetigkeit/Tabellen/eckwerttabelle.html">Eckzahlen zum Arbeitsmarkt, Deutschland</a></li></ul><p>Das Statistische Bundesamt hat auch aufgeschlüsselt, wie viele <a href="https://www.destatis.de/DE/Themen/Branchen-Unternehmen/Unternehmen/Unternehmensregister/Tabellen/unternehmen-beschaeftigte-umsatz-wz08.html">Organisationen und Beschäftigte in den verschiedenen Branchen</a> tätig sind. Die wirtschaftliche Leistung ist nicht überall gleich, sondern auf verschiedene Zentren verteilt (siehe Auswärtiges Amt, Tatsachen über Deutschland: <a href="https://www.tatsachen-ueber-deutschland.de/de/globaler-handelspartner/industrie-deutschland">Industrie in Deutschland</a>).<br /></p><p>Bei der Bundeszentrale für Politische Bildung gibt es eine schöne <a href="https://www.bpb.de/themen/politisches-system/24-deutschland/40472/traeger-der-oeffentlichen-verwaltung/">Grafik über die öffentliche Verwaltung</a> und die Zusammenarbeit auf verschiedenen Ebenen (Bund, Länder, Kommunen). Dazu folgende Zahlen:</p><ul style="text-align: left;"><li>Auf Bundesebene gibt es fast 1.000 Behörden und Institutionen. Quelle Bundesverwaltungsamt, vie Statista, <a href="https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1128113/umfrage/bundesbehoerden-in-deutschland-nach-behoerdenart/">Bundesbehörden in Deutschland nach Art der Behörde 2023</a> <br /></li><li>Es gibt keine zentrale Liste mit der Anzahl der Behörden in den 16 Bundesländern.<br /></li><li>Es gibt rund 11.000 Gemeinden in Deutschland. Einige davon sind zu 4.600 Gemeindeverbänden zusammengeschlossen. Quelle: BBSR, <a href="https://www.bbsr.bund.de/BBSR/DE/forschung/raumbeobachtung/Raumabgrenzungen/deutschland/gemeinden/gemeinden-gemeindeverbaende/gemeinden.html">Gemeinden und Gemeindeverbände</a></li></ul><p>Das Statistische Bundesamt hat genauer aufgeschlüsselt, wie viele <a href="https://www.destatis.de/DE/Themen/Staat/Oeffentlicher-Dienst/Tabellen/oeffentlicher-arbeitgeber.html">Menschen im öffentlichen Dienst</a>, verteilt auf die verschiedenen Ebenen arbeiten (siehe auch <a href="https://www.destatis.de/DE/Themen/Staat/Oeffentlicher-Dienst/Tabellen/beschaeftigungsbereiche.html">Beschäftigte nach Art des Dienst- oder Arbeitsvertragsverhältnisses</a>). Darunter sind 1,7 Mio. Beamte und Richter sowie 3,3 Mio. Arbeitnehmer.</p><p>Die <a href="https://www.lae.de/ueber-die-lae">Leseranalyse Entscheidungsträger in Wirtschaft und Verwaltung</a> hat Zahlen zu Führungskräften veröffentlicht:</p><ul style="text-align: left;"><li>1,8 Mio. Leitende Angestellte</li><li>236.000 Leitende Beamte</li><li>552.000 Selbständige mit min. 6 Beschäftigten</li><li>423.000 Menschen in freien Berufen</li></ul><h2 style="text-align: left;">Zahlen zur technischen Verbindung</h2><p style="text-align: left;">Haushalte, Firmen und Verwaltungen kommunzieren miteinander, um Vorgänge abzuschließen. Dazu gibt es folgende Zahlen:</p><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: left;">91% der Haushalte sind ans Internet angeschlossen (mehr als 37 Mio. Internetanschlüsse), Quelle: Statista, <a href="https://de.statista.com/statistik/daten/studie/153257/umfrage/haushalte-mit-internetzugang-in-deutschland-seit-2002/">Anteil der Haushalte in Deutschland mit Internetzugang von 2002 bis 2022</a> </li><li style="text-align: left;">38,6 Millionen Festnetzanschlüsse, Quelle: <a href="https://de.statista.com/themen/761/festnetz-deutschland/">Statistiken zum Thema Festnetz Deutschland</a> </li><li style="text-align: left;">67,6 Mio. Smartphone-Nutzer, Quelle: <a href="https://de.statista.com/themen/6137/smartphone-nutzung-in-deutschland/#topicOverview">Statistiken zur Smartphone-Nutzung in Deutschland</a> </li></ul><p>Wie Menschen das Internet privat nutzen, hat das Statistische Bundesamt untersucht (siehe <a href="https://www.destatis.de/DE/Themen/Gesellschaft-Umwelt/Einkommen-Konsum-Lebensbedingungen/IT-Nutzung/_inhalt.html">IT-Nutzung</a>). Der <a href="https://einzelhandel.de/online-monitor">HDE Online-Monitor 2023</a> geht von einem Umsatz von 84,5 Mrd. EUR aus, der online umgesetzt wird. <br /></p><h2 style="text-align: left;">Stand der Digitalisierung in Deutschland</h2><p style="text-align: left;">Digitalisierung bedeutet, dass wir unsere Dienstleistungsketten aufbrechen und Teile an anderer Stelle rechnen lassen.</p><p style="text-align: left;">Zum Stand der Digitalisierung in Unternehmen gibt es ein <a href="https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Lagebild/lagebild.html">Lagebild vom Bundeswirtschaftsministerium</a> und einen <a href="https://www.de.digital/DIGITAL/Redaktion/DE/Digitalisierungsindex/Dossier/digitalisierungsindex.html">Digitalisierungsindex</a>:<br /></p><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: left;">Große Unternehmen (ab 250 Mitarbeitern) sind weiter als kleine Unternehmen.</li><li style="text-align: left;">Die Unternehmen der ITK-Branche sind weiter als andere Unternehmen.</li><li style="text-align: left;">Unternehmen in Städten sind weiter als Unternehmen auf dem Land.</li></ul><p>Auf der gleichen Webseite gibt es Versuche, die <a href="https://www.de.digital/DIGITAL/Navigation/DE/Lagebild/Produktivitaetseffekte-der-Digitalisierung/produktivitaetseffekte-der-digitalisierung.html">Produktivitätseffekte der Digitalisierung</a> messbar zu machen. Die Bundesnetzagentur hat Zahlen zur <a href="https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Digitalisierung/Mittelstand/Kennzahlen/start.html">Digitalisierung im Mittelstand</a> erhoben:</p><ul style="text-align: left;"><li>Mehr als 60% der Unternehmen tauschen überhaupt keine Daten aus.</li><li>S. 4: "<i>Die größten Faktoren, die dem Einsatz digitaler Technologien entgegenstehen, sind mangelnde Zeit (58 %), ein unklares Kosten-Nutzen-Verhältnis (45 %) und fehlende Fachkräfte/ Knowhow (44 %). Dies gilt weitestgehend größenunabhängig.</i>"<br /></li></ul><p>Zum besseren Verständnis des Standes der Digitalisierung der Verwaltung empfehlen wir zwei Beiträge aus dem Podcast Lage der Nation:</p><ul style="text-align: left;"><li>Philip Banse, Ulf Buermeyer: <b>„Keine weiteren Fragen“ – Digitalisierung der deutschen Verwaltung, Teil 1</b>, Podcast "Lage der Nation", Folge LdN301 vom 11. August 2022, abrufbar unter <a href="https://lagedernation.org/podcast/ldn301-keine-weiteren-fragen-digitalisierung-der-deutschen-verwaltung-teil-1/">https://lagedernation.org/podcast/ldn301-keine-weiteren-fragen-digitalisierung-der-deutschen-verwaltung-teil-1/</a> </li><li>Philip Banse, Ulf Buermeyer: <b>Baustellen & Lösungen – Digitalisierung der deutschen Verwaltung, Teil 2</b>, Podcast "Lage der Nation", Folge
LdN302 vom 25. August 2022, abrufbar unter
<a href="https://lagedernation.org/podcast/ldn302-baustellen-loesungen-digitalisierung-der-deutschen-verwaltung-teil-2/">https://lagedernation.org/podcast/ldn302-baustellen-loesungen-digitalisierung-der-deutschen-verwaltung-teil-2/</a> </li></ul><p>Als Gradmesser für den Fortschritt in den Behörden wurde lange Zeit der Umsetzungsgrad des OZGs benutzt. </p><h2 style="text-align: left;">Wie lassen sich die Vorteile durch Digitalisierung berechnen?</h2><p style="text-align: left;">Eine genaue Beschreibung für das Berechnen der Vorteile ist sicherlich einen eigenen Beitrag wert. Aber wo sollten wir genauer hinschauen?</p><p style="text-align: left;">Wenn wir Digitalisierung zunächst als Prozessverbesserung verstehen, sind folgende Größen interessant:</p><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: left;"><b>Mengen: </b>wie häufig kommen die Transaktionen vor? Wie viele Partner sind an der Kette beteiligt?</li><li style="text-align: left;"><b>Zeiten:</b> wie viel schneller wird die Dienstleistung? In welchen Zeiten findet sie statt oder kann sie stattfinden?</li><li style="text-align: left;"><b>Qualität: </b>Wie aufwändig ist der Prozess? Wie viele Fehler und Nacharbeiten treten auf?</li></ul><p>Wenn die Prozesse für das Business wichtig sind, müssen sich die Effekte auch in finanziellen Werten darstellen lassen.</p><p>Der nächste Einsparblock betrifft die Kosten und Schäden, die durch das Nichtbewegen von Menschen und physikalischen Gütern vermieden wurden.<br /></p><h2 style="text-align: left;">Weitere Quellen</h2><p style="text-align: left;">Wer sich tiefer informieren will, findet hier gute, kostenlose Einstiegspunkte:</p><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: left;"><a href="https://www.destatis.de/DE/Home/_inhalt.html">Statistisches Bundesamt</a> </li><li style="text-align: left;"><a href="https://ec.europa.eu/eurostat/de/">Eurostat</a><br /></li><li style="text-align: left;"><a href="https://datacommons.org/place/country/DEU/#">Data Commons Deutschland</a></li><li style="text-align: left;"><a href="https://ourworldindata.org/">Our World in Data</a></li></ul><p> </p><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Jan Fischbachhttp://www.blogger.com/profile/17477204719127512459noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-44974314566541926052024-02-17T15:23:00.001+01:002024-02-17T15:23:45.539+01:00Mehr Durchsetzungsstärke für Scrum Master:innen (mit der Peperoni Strategie to go)<p><b>Der agilen Community wird gern vorgehalten, in einer freundlichen Blase zu leben. Zum einen stimmt es ja auch, weil wir an das Positive in den Menschen glauben. Zum anderen sind sich Scrum-Menschen sehr wohl der Machtspielchen und Statuskämpfe bewusst, weil sie sie selbst in der Vergangenheit erlebt haben. So wollen sie nicht führen. Aber das Nicht-Kämpfen für mehr Agilität hat auch seinen Preis. Die Agilität bleibt nämlich auf der Strecke. Auch wenn es 80% der Zeit immer gut klappt, sollte man 20% der bissig genug sein, damit die Veränderungsuhr nicht zurück gedreht wird. Aber wie macht man das? Hier kommt demnächst der Nachfolger von Jens Weidners Peperoni-Strategie auf den Markt. Dieses Praxisbuch zeigt an vielen Beispielen, wie Männer und Frauen sich besser für ihre Projekte einsetzen können.</b></p><span><a name='more'></a></span><p>Es gibt einige Bücher, aus denen ich viel über Verhandlungstechniken und kritische Gespräche gelernt habe (z. B. <a href="https://amzn.eu/d/3P2hIK3">Crucial Conversations</a> oder <a href="https://amzn.eu/d/6H9AlbM">Never Split the Difference</a>). Aber die Hilfestellungen brauche ich erst, wenn der Konflikt schon evident ist. Für die berufliche Praxis habe ich mehr aus einem anderen Buch mitgenommen.</p><h2 style="text-align: left;">Die Peperoni-Strategie</h2><p style="text-align: left;">Jens Weidner hat in Gefängnissen gearbeitet und Anti-Gewalt-Trainings entwickelt. Irgendwann bekommt er einen Anruf von einem Personalberater, der ihn fragt, ob man Gewalt auch gezielt aufbauen kann. Weidner hält das erst für einen Scherz, bevor sein Gesprächspartner fortfährt. Viele seiner Klienten seien zu nett und würden sich nicht für ihre Projekte einsetzen, obwohl es gute Projekte seien.</p><p style="text-align: left;">Weidner entwickelt daraufhin ein Training für mehr Durchsetzungskraft im Business-Alltag. Darum geht es in der <b><a href="https://amzn.eu/d/2xx001l">Peperoni-Strategie</a></b>. Er schreibt ausdrücklich, dass ihm weder um Machiavellismus noch um Machtstreben um jeden Preis geht. 80% dürfe man gern so bleiben, wie man sei. Aber zu bestimmten Zeiten müsse man die Ohren spitzen und auf Kleinigkeiten sofort reagieren.</p><h2 style="text-align: left;">Scrum Master müssen sich mehr einsetzen</h2><p style="text-align: left;">In der agilen Szene glauben wir gern, dass gute Argumente und der Verweis auf den geschäftlichen Nutzen ausreichen, um die Organisation zu verändern. Dem ist nicht so. Bob Emiliani beschreibt in seinem Buch <a href="https://bobemiliani.com/product/the-triumph-of-classical-management/">The Triumph of Classical Management</a>, dass es auf der Topmanagementebene so gut wie unmöglich ist, anders als klassisch zu handeln.</p><p style="text-align: left;">In den meisten Fällen sind wir noch nicht einmal auf einer hohen Managementebene unterwegs. Mit agilen Methoden stoßen wir andere vor den Kopf. Manager sind unsicher, was wir da tun. Sie haben sich etwas aufgebaut, was wir vielleicht gerade kaputt machen. Es gibt viele, ganz menschliche Gründe, warum sich jemand bedroht fühlen könnte und dass sich Menschen dagegen wehren.</p><p style="text-align: left;">Hier kommt die Peperoni-Strategie ins Spiel. Weidner empfiehlt, sich regelmäßig Notizen über mögliche Gegenspieler zu machen („Salzmann ist und bleibt ein Idiot“). Zudem lohnt es sich regelmäßig sein Umfeld zu analysieren und vielleicht mal zu fragen, ob da irgendwas auf einen zukommt. Das macht sein Buch so praktisch. Kurzweilig zu lesen ist es obendrein auch noch. (Über die Speaker-Qualitäten des Autors könnt Ihr Euch bei YouTube informieren.)</p><p style="text-align: left;">Aber wie geht das nun ganz praktisch? Hier kommt der Nachfolgeband, „<a href="https://amzn.eu/d/5wZupmv">Die Peperoni-Strategie to go: Positive Aggression im Alltag gewinnbringend einsetzen – Das Praxisbuch zum Bestseller</a>“ ins Spiel.</p><h2 style="text-align: left;">Praxisbeispiele ohne Ende</h2>In seinem neuen Buch fasst der Autor die zwölf Grundregeln der Peperoni-Strategie noch einmal zusammen, z. B. „<i>Sie sollten in der Lage sein, sich höflich und angemessen Gehör zu verschaffen, wenn man gegen Ihre Interessen agiert und es so geschickt einfädelt, dass Sie eingeschüchtert lieber schweigen würden.</i>“<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgdzSPMbT2p-wXKcZo5KHtfRcB3YsJVT-ebWHvhvKJy782FgBZHkv2JL6sMGXlzWLCtFlFfb4IAbic76CCp4LO5T_lhBro7psh5KDG8lq93o8kS5lW1-dRSVkpY4mNbGd-YLHd9xTPzmRYlCowqzXE4hDROK_bo1klwiIUN_0xKCoCUb8wnG6yJkO1gqrI/s1024/IMG_1186.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="721" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgdzSPMbT2p-wXKcZo5KHtfRcB3YsJVT-ebWHvhvKJy782FgBZHkv2JL6sMGXlzWLCtFlFfb4IAbic76CCp4LO5T_lhBro7psh5KDG8lq93o8kS5lW1-dRSVkpY4mNbGd-YLHd9xTPzmRYlCowqzXE4hDROK_bo1klwiIUN_0xKCoCUb8wnG6yJkO1gqrI/s320/IMG_1186.jpeg" width="225" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Buchcover von der Peperoni Strategie to go</td></tr></tbody></table><div><br /></div><div>Danach folgen viele Beispiele mit Kollegen oder Chefs, die jeder schnell wieder erkennt; vielleicht sogar sich selbst in der Situation. Da geht es z. B. um Fehlerkultur, die dann bitte doch nicht so offen gelebt werden soll oder um einen neuen Mitarbeiter, dessen Ideen auf Ablehnung stoßen.<br /><p style="text-align: left;">Die Fälle sind immer kurz beschrieben. Sie werden analysiert und danach wird empfohlen, wie die betreffende Person reagieren könnte. Aggressiv sind an Weidners Empfehlungen selten die Reaktionen, sondern eher, dass man das Thema sofort aktiv angeht und nicht aussitzt. Von allein wird es halt nicht besser.</p><p style="text-align: left;">Er empfiehlt ein überlegtes Handeln: „<i>Sie sollten chancenlose Kraftproben unterlassen! Bevor Sie in einen Disput gehen, prüfen Sie Ihre Gewinnchance. Liegt diese bei 51 Prozent plus X lohnt es sich einzusteigen. Ich bevorzuge Kämpfe, die bereits im Vorfeld eher eine 70prozentige Gewinnchance bieten. Diese Auseinandersetzungen sind weniger kraftraubend, und der Sieg schmeckt genauso süß! Sollten Ihre Erfolgsaussichten unter 50 Prozent liegen, dann lassen Sie die Finger davon.</i>“</p><p style="text-align: left;">Ich finde die Empfehlungen nachvollziehbar und realistisch. Für Scrum Master, Agile Coaches und agil geprägte Führungskräfte ist das praktisches Führungswissen, das kaum Mehraufwand erzeugt, aber einen großen Nutzen verspricht. Auch dieses Buch ist wieder locker geschrieben.</p><p style="text-align: left;">Die Peperoni Stratgie to go erscheint am 06.03.2024 und kann beim Buchhändler des Vertrauens vorbestellt werden (z. B. bei <a href="https://amzn.eu/d/i8kGv5P">Amazon</a> oder bei <a href="https://www.thalia.de/shop/home/artikeldetails/A1070043800">Thalia</a>). (Nachdem ich das Buch vorbestellt hatte, hat mir der Autor einen Auszug zur Verfügung gestellt. Vielen Dank dafür.)</p><p style="text-align: left;">Wer nicht bis zum 6.3. warten möchte, kann sich ja den ersten Teil der Peperoni-Strategie besorgen oder <a href="https://www.linkedin.com/in/prof-dr-phil-jens-weidner-761a561b5">Jens Weidner bei LinkedIn</a> folgen.</p><p style="text-align: left;"><br /></p><p style="text-align: left;"><br /></p></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Jan Fischbachhttp://www.blogger.com/profile/17477204719127512459noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-8163754632955005192024-02-12T08:00:00.024+01:002024-03-01T19:59:34.035+01:00Und ewig lockt das Gutbewährte - Wie sie stark durch Krisen kommen <p>In Zeiten tiefgreifender Veränderungen und Krisen lockt der Ruf nach bewährten und altbekannten Lösungen. Namhafte Traditionsbetriebe wie Bosch, Volkswagen, Deutsche Bank und SAP kündigen massive Umstrukturierungen und Stellenabbau an. Der digitale Wandel durch KI-Technologien, Digitalisierungsdruck und der Fokus auf Gewinnversprechen an Aktionäre verursachen ein komplexes Geflecht an Herausforderungen. Intern brodelt es gewaltig. Nicht selten sind es Scrum Master und Agile Coaches, die in den letzten Jahren agilen Schwung in die Traditionskisten gebracht haben, die nun betroffen sind. Der Ruf nach traditionellen Führungskonzepten wird laut. Zurück zu Altbewährtem. Warum diese Sehnsucht allzu häufig trügerisch ist - dazu biete ich ihnen einige Gedanken und Impulse an. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtgEDWDe4bb765Bg-GFVjCO3AlRa_R3-99Ecqc5iDbo5SLLNh0cAiX4IcMJIe5Xskg9i9-y7d5UqrkcVYoWNQr0e_woIzVZLiUZuKiYLtwMhUjchEO_jDXyuhiO-o_nSVHX1iouZZTMjjnNIKTD3r-zW-INZJwI14b85VCjlFUj0XhSpwfAlhC-9-rLpwb/s1200/12.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1200" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtgEDWDe4bb765Bg-GFVjCO3AlRa_R3-99Ecqc5iDbo5SLLNh0cAiX4IcMJIe5Xskg9i9-y7d5UqrkcVYoWNQr0e_woIzVZLiUZuKiYLtwMhUjchEO_jDXyuhiO-o_nSVHX1iouZZTMjjnNIKTD3r-zW-INZJwI14b85VCjlFUj0XhSpwfAlhC-9-rLpwb/s320/12.png" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Sackgasse Nummer 1: Wann wird es endlich wieder so sein, wie es nie war?</h3><p>Nehmen wir an, die "gute alte Zeit" erlebe tatsächlich ein Revival.</p><p>Versetzen Sie sich für einen Moment zurück in jene Zeit. Erinnern Sie sich an einen typischen Arbeitstag. Was hat Sie dazu bewogen, so zu arbeiten, wie Sie gearbeitet haben? Welche äußeren Kräfte haben dazu beigetragen? Erinnern Sie sich auch an die Schattenseiten jener Zeit? Welche waren das? </p><p>Wünschen Sie sich diese Schattenseiten tatsächlich zurück? Verspricht die Rückkehr zur "guten alten Zeit" tatsächlich einen neuen sicheren Hafen, in dem Sie heute noch leben und arbeiten möchten? Wären sie bereit, diese Konsequenzen für ihren Arbeitsalltag zu zahlen? </p><h3 style="text-align: left;">Sackgasse Nummer 2: Alte Lösungen in einem neuen Kontext</h3><p>Bleiben wir in diesem Gedankenspiel. Nehmen wir an, Sie hätten die letzte Frage eindeutig mit "Ja" beantwortet. Frühere Lösungen und gelebte Werte wurden vor dem Hintergrund früherer Herausforderungen entwickelt. Sie entfalteten ihre Wirkung im Umfeld jener Zeit. Wie wirksam können diese Denk- und Handlungsmuster in völlig neuen, noch nie dagewesenen Kontexten sein? Oder wie Albert Einstein es ausdrückte: "Wahnsinn ist, immer wieder dasselbe zu tun und andere Ergebnisse zu erwarten."</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgbhevpDEXlzGoBN3vr4wPLcofdKWbhQLZeRFVdHozSQ3yt2EkFffsV-P7rGQEwUBCIVqqcJ5zH_Vf_hXCilnSCoLrAww5Eo1FoxHf-Wl7w4hLSf6N8MFlgozTH4w_iTVnOkCzWS-umcVbSK5H0S7aoPwn2ve2be3SAzIyZM0jvtiB8kxtQ4WaEWdshlUb3/s1200/13.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1200" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgbhevpDEXlzGoBN3vr4wPLcofdKWbhQLZeRFVdHozSQ3yt2EkFffsV-P7rGQEwUBCIVqqcJ5zH_Vf_hXCilnSCoLrAww5Eo1FoxHf-Wl7w4hLSf6N8MFlgozTH4w_iTVnOkCzWS-umcVbSK5H0S7aoPwn2ve2be3SAzIyZM0jvtiB8kxtQ4WaEWdshlUb3/s320/13.png" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Wandel in Krisenzeiten - ein Jongleurakt der Wahrscheinlichkeiten</h3><p>Die Sackgasse Nummer 1 beschreibt eine Art Glorifizierung der "guten alten Zeit". Veränderungen stellen gewohntes Verhalten und Abläufe infrage. Sie können Unsicherheiten, Ängste und Widerstand hervorrufen. Das Festhalten an alten Lösungen ist in Anbetracht zukünftiger Unsicherheiten menschlich, relativiert jedoch nicht die Notwendigkeit von Anpassung, um zukunftsfähig zu bleiben.</p><p>Ich lade Sie dazu ein, die "gute alte Zeit" als Quelle ihrer Resilienz zu betrachten. Sie haben bereits schwierige Zeiten bewältigt? Sie haben Erfolge erlebt! Großartig! Sich bewusst mit den Werten und Fähigkeiten auseinanderzusetzen, die dazu beigetragen haben, wertschätzt das, was war und setzt neue Kräfte frei, die zur Anpassung an den veränderten Kontext genutzt werden können.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnKNaauuD-3xOU65nqP4-37KplaBHzjpo2WWsm4svPw5C0IArgPaV-JmazdImoRZ8-PDdLXoq0VrG_Di1zq2bZ2wNseFCsZIh_QTM2U-jFYf8W5ZWhSjcCOG_pkiD5DAQ8l16AYqRfTZSKsgN1KFhOPu7yJeuLu1CdgqknsAtXSjChvQlUAU9De5iBirVx/s1200/17.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1200" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnKNaauuD-3xOU65nqP4-37KplaBHzjpo2WWsm4svPw5C0IArgPaV-JmazdImoRZ8-PDdLXoq0VrG_Di1zq2bZ2wNseFCsZIh_QTM2U-jFYf8W5ZWhSjcCOG_pkiD5DAQ8l16AYqRfTZSKsgN1KFhOPu7yJeuLu1CdgqknsAtXSjChvQlUAU9De5iBirVx/s320/17.png" width="320" /></a></div><p>Noch mehr: Sie bauen eine Brücke vom "Altbewährten" zum "Neuen Unbekannten". Sie nehmen mit, was heute noch nützlich ist, und lassen zurück, was Sie im Hier und Jetzt behindert - veraltete Prozesse und Strukturen, genauso wie traditionelle Firmenrituale. </p><p>Sackgasse Nummer zwei macht deutlich: Eine Rückkehr oder das Festhalten an "Altbewährtem" gibt keine Garantie für künftige Wirksamkeit. Im Gegenteil. Es verengt unseren Blick auf Lösungen, die rechts und links vom Weg liegen. Doch was ist die Alternative? </p><p><br /></p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRChR-E2clJdhTPHOG9-QSbqomFAEdltomPgGw0oEWWWNSdDFHs5hfbFh1rloFNTSG2NVJGsiKEEL-KEFoANiQEutL5SScf3yEFpqGIEj34_-I0hEu_gAlgJ4Erfc5AyfpgPBmqLN-ti8LaUP-FB56xxIACrnhSSvQpxlsy5lDFyx-UzBdxYl0I5Tv43qy/s1200/14.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1200" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRChR-E2clJdhTPHOG9-QSbqomFAEdltomPgGw0oEWWWNSdDFHs5hfbFh1rloFNTSG2NVJGsiKEEL-KEFoANiQEutL5SScf3yEFpqGIEj34_-I0hEu_gAlgJ4Erfc5AyfpgPBmqLN-ti8LaUP-FB56xxIACrnhSSvQpxlsy5lDFyx-UzBdxYl0I5Tv43qy/s320/14.png" width="320" /></a></div>Fangen wir mit Akzeptanz an. Akzeptanz dafür, dass es viele verschiedene Perspektiven auf den Status Quo und den Zielzustand gibt, die wiederum mehrere Lösungsansätze bereithalten können. Da multipliziert sich einiges. Statt sich auf alte Lösungen zu versteifen, plädiere ich für einen geleiteten Prozess des Annäherns und Zusammenfindens gemeinsamer Werte, Lösungsvorstellungen und Ziele innerhalb und außerhalb der Organisation. Dieser zielt darauf ab, Divergenzen und Widersprüche aufzuweichen. Mittels schrittweiser Annäherung der Perspektiven und schrittweiser Eingrenzung der wahrscheinlichsten Lösungsstrategien auf Basis empirischer Erkenntnisse. Unter Einbindung einer konsistenten Organisationsdynamik, die den künftigen Herausforderungen gewachsen ist.<p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIltAzi4Nut2NGpWjdhDif9O6kjjKB1VV7HCU3jWqsPzEDLqfQttntEzEiYMFtu_KfyX_Sa3i9HIxJxhR1arCb606sif-9vxBpTlRAK3Hn6l6k2M4Oh0sDNit2suvN2M9TEj0gXEClILFm1Hjy2_SFheVgSG15zHxOYk13GZ6rOXL158qu5FsYE_wMF4mr/s1200/15.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1200" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIltAzi4Nut2NGpWjdhDif9O6kjjKB1VV7HCU3jWqsPzEDLqfQttntEzEiYMFtu_KfyX_Sa3i9HIxJxhR1arCb606sif-9vxBpTlRAK3Hn6l6k2M4Oh0sDNit2suvN2M9TEj0gXEClILFm1Hjy2_SFheVgSG15zHxOYk13GZ6rOXL158qu5FsYE_wMF4mr/s320/15.png" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Der richtige Zeitpunkt ist jetzt</h3><p>Wie und wann soll es denn nun losgehen mit diesem Konvergenzprozess?</p><p>Jetzt! Starten Sie an einer Stelle, die Ihnen im Moment am bedeutsamsten oder dringlichsten erscheint. Sorgen Sie sich etwa über die hohe Mitarbeiterfluktuation? Sie müssen dringend in die Digitalisierung Ihrer Prozesse investieren? Oder stehen Sie vor einem längst überfälligen Umbau der Gesamtorganisation? Egal, wo Sie beginnen, es werden sich Wechselwirkungen auf allen Ebenen der Organisation ergeben. Aus diesen lassen sich neue Erkenntnisse für die nächsten Schritte ableiten. Eine partizipative Herangehensweise macht Perspektiven und Lösungskonzepte sichtbar und besprechbar. "Die Lösung steckt im System", besagt eine systemische Weisheit. Die Frage ist: Sind Sie bereit, auch unangenehme Perspektiven aufzudecken und andersartige Lösungsansätze anzuerkennen?</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4jZ5cUrE5_CFuwm85Pc_P008xoI9QlHMUmh1nb2LkW6lcq3ThqSdNwWBRGYTsAxBknuWSJqkAIVe3jnWFX9QxkMl2dEEHLxjvae2oG4Ib42npIAA_afNGcYC_DUtjUooybR2ThR2CRSImFGZ2dB3rmrVzv6Qh002i_H0Ue5bgthhgWbClKK1S6YpzOlS9/s1200/16.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1200" data-original-width="1200" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4jZ5cUrE5_CFuwm85Pc_P008xoI9QlHMUmh1nb2LkW6lcq3ThqSdNwWBRGYTsAxBknuWSJqkAIVe3jnWFX9QxkMl2dEEHLxjvae2oG4Ib42npIAA_afNGcYC_DUtjUooybR2ThR2CRSImFGZ2dB3rmrVzv6Qh002i_H0Ue5bgthhgWbClKK1S6YpzOlS9/s320/16.png" width="320" /></a></div><h3 style="text-align: left;">Fazit</h3><p>Die Lösungen stecken in der Konvergenz der Ideen vieler. Startet sie JETZT. </p><p>Krisen fordern uns heraus, festgefahrene Denkmuster zu durchbrechen. Der Blick zurück allein reicht nicht, um Gegenwart und Zukunft zu sichern. Die Schattenseiten alter Lösungen werden wieder lebendig, die so gar nicht mehr zu uns passen wollen. Ihre frühere Wirksamkeit verliert sich im Sturm gegenüber völlig anderen Bedingungen in der Gegenwart und Zukunft.</p><p>Sie wünschen sich mehr konkrete Praxis?</p><p>Holen sie sich hier Impulse:</p><p>Wie sie konkret einen partizipativen Projekt- Kick off gestalten können, erfahren Sie in einem anderen Teamworkblog- Beitrag. <a href="https://www.teamworkblog.de/2023/04/live-hacks-fur-scrum-master-und-agil.html">Hier </a>gehts zum Artikel. </p><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhiiiGT1HBpmN16wbClDb7-jY8dGglm11M_sNIs1W_hXG2TJliRs139Pg6JkheZpL_T8VXu-fxeQgXWuUpvV8oZl6eCZ67ssMrcdmWolqFw3J6ZHX593b286qhyphenhyphenfpNJDI_nLPNtVfWOzahrF20OBpkxNMwVm09C5zO1WzEvnFRz96EsQCJFwCkiaFyllVqZ/s600/ZME-Email-Banner%20GIF%20.gif" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="200" data-original-width="600" height="191" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhiiiGT1HBpmN16wbClDb7-jY8dGglm11M_sNIs1W_hXG2TJliRs139Pg6JkheZpL_T8VXu-fxeQgXWuUpvV8oZl6eCZ67ssMrcdmWolqFw3J6ZHX593b286qhyphenhyphenfpNJDI_nLPNtVfWOzahrF20OBpkxNMwVm09C5zO1WzEvnFRz96EsQCJFwCkiaFyllVqZ/w570-h191/ZME-Email-Banner%20GIF%20.gif" width="570" /></a></div><br /><div><br /></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. 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</div>Maria Kühnhttp://www.blogger.com/profile/05870378689979495676noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-56632860526223917632024-02-08T13:33:00.001+01:002024-02-08T13:41:38.591+01:00Der vertrocknete Wasserfall<b>"Entwickler hassen Scrum", so ein kürzlich auf LinkedIn veröffentlichter Beitrag. Doch welche Entwickler genau? Wie viele? Wo ist die Statistik, die diese Behauptung untermauert? Unsere nachforschenden Kommentare blieben unbeantwortet.</b><span><a name='more'></a></span><div><h2 style="text-align: left;">Scrum- und Agile-Bashing – aus welcher Ecke kommt das eigentlich?</h2>Industrie 1.0 war geprägt von Wirtschaftswundern und somit hocherfolgreich. Warum dann überhaupt Industrie 2.0 oder 3.0? Weil die Probleme der Vergangenheit vielleicht gravierend waren, doch systemisch meistens vergleichsweise simpel und allerhöchstens kompliziert. In der Gegenwart ist wenig simpel, sehr viel kompliziert und noch viel mehr komplex. Tatsächlich explodiert die Komplexität dieser Tage. Das gilt für Unternehmen wie für Unternehmungen, die Politik wie für die Wirtschaft und die Umwelt. So gut wie nichts ist noch einfach.<br /><h2 style="text-align: left;">Umso größer offenbar das Bedürfnis nach einfachen Lösungen.</h2>Die Gegenwart wirkt wie eine ständige Überforderung. Die Zukunft verheißt Stress. Wandel ist gefordert. Und eine Herausforderung. Die Lösungswege und Strategien von gestern, im Wesentlichen Top Down und die Linien-Organisation von Industrie 1.0 als Modell, wurden für simple und komplizierte Herausforderungen entwickelt, nicht für komplexe. Sie funktionieren daher nicht mehr.<br /><br />In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des Projektmanagements und der Teamdynamik wird das Verständnis für die "richtige Arbeitsweise" zunehmend wichtig. Hier kommen Rahmenwerke wie Cynefin und die Stacey-Matrix ins Spiel. Cynefin etwa, entwickelt von Dave Snowden, ist ein Entscheidungsfindungsrahmen, der Führungskräften hilft, den Kontext, in dem sie arbeiten, zu verstehen. Es kategorisiert Probleme in einfache, komplizierte, komplexe und chaotische Bereiche, wobei jeder Bereich einen anderen Ansatz für Management und Entscheidungsfindung erfordert. Die Stacey-Matrix hingegen konzentriert sich auf den Grad der Sicherheit und Übereinstimmung bei Aufgaben. Mit Hilfe von Cynefin oder der Stacey-Matrix können Agile Coaches Teams dabei anleiten, die am besten geeigneten Methoden für ihre spezifischen Herausforderungen zu identifizieren, um Effizienz und Wirksamkeit zu steigern.<br /><br />Der notwendige Übergang vom traditionellen Wasserfallmodell zu Agilität stellt eine tiefgreifende, auch disruptive, Veränderung in der Produktentwicklung dar. Wasserfall, gekennzeichnet durch seine linearen und sequenziellen Phasen, bietet Vorhersehbarkeit und eine klare Struktur, aber wenig Flexibilität. Im Gegensatz dazu beruht die agile Produktentwicklung auf Anpassungsfähigkeit, Zusammenarbeit und iterativem Fortschritt. Agile Methodologien wie Scrum und Kanban legen Wert auf kontinuierliche Verbesserung, Kundenfeedback und funktionsübergreifende Teamarbeit. Dieser Ansatz ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Veränderungen. Dies ein entscheidender Vorteil in unseren heutigen schnelllebigen Marktumgebungen. Bei der Agilität liegt der Fokus auf der häufigen Lieferung kleiner, arbeitsfähiger Produktsegmente in sog. Iterationen. Diese werden meistens Sprints genannt und sind zeitlich getaktet. Ein Sprint dauert meistens zwei oder vier Wochen. Am Ende eines Sprints wird das sogenannte Inkrement präsentiert – ein funktionsfähiges Produktsegment.<br /><br />Das Wasserfallmodell hingegen betont die Lieferung eines vollständigen, perfekten Endprodukts. Dessen Entwicklung erfolgt in langen, zeitlichen Zyklen, Monaten also bis Jahren. Mögliche Anpassung aufgrund veränderter Anforderungen oder auch fehlerhafter Entwicklungsschritte kann damit nicht wie in Sprints zeitnah erfolgen.<br /><br />Entscheidende Werkzeuge der Agilität sind Story Mapping und agile Schätzungen. Story Mapping, eine von Jeff Patton entwickelte Methode, hilft Teams, ein Produkt mit seinen Anforderungen aus der Perspektive von Benutzer:innen zu visualisieren. Es ermöglicht ein gemeinsames Verständnis und eine Priorisierung von Aufgaben und stellt sicher, dass die Produktentwicklung mit den Bedürfnissen und Erwartungen der Benutzer:innen übereinstimmt. Agile Schätzungen, die Techniken wie Planning Poker einbeziehen, spielen eine entscheidende Rolle in der Sprintplanung. Sie ermöglichen es Teams, den für jede Aufgabe erforderlichen Aufwand abzuschätzen, um einen realistischen und erreichbaren Sprint-Backlog zu gewährleisten. Dieser Prozess fördert Transparenz und Zusammenarbeit, was zu einer genaueren Planung und Umsetzung führt.<br /><br />Scrum, ein Rahmenwerk innerhalb von Agile, wird oft für seine Einfachheit und Wirksamkeit gelobt. So bietet der Scrum Guide eine klare, prägnante Reihe von Richtlinien für die Implementierung von Scrum. Die Herausforderung liegt jedoch in seiner praktischen Anwendung. Organisationen kämpfen oft mit dem kulturellen Wandel, der für Scrum erforderlich ist, da es ein hohes Maß an Zusammenarbeit, Selbstorganisation und Anpassungsfähigkeit von Teams verlangt. Die Schwierigkeit bei der Implementierung von Scrum ergibt sich aus verfestigten organisatorischen Hierarchien, Widerstand gegen Veränderungen und Missverständnissen über Agile-Methodologien. Trotz seiner scheinbaren Einfachheit erfordert Scrum ein tiefes Verständnis seiner Prinzipien und ein Engagement für kontinuierliche Verbesserung.<br /><br />In den letzten Jahren ist "Agilität" zu einem Schlagwort geworden. Kritiker argumentieren, dass der Begriff seine Bedeutung verloren hat und zu einer allumfassenden Phrase für alles, was auch nur entfernt innovativ oder flexibel ist, geworden ist. Doch die Essenz der Agilität - die Fähigkeit, schnell auf Veränderungen zu reagieren, kontinuierlich zu lernen und inkrementell Wert zu liefern - bleibt relevanter denn je. In einer Welt, in der Veränderung die einzige Konstante ist, können Organisationen es sich nicht leisten, Agilität als bloßes Schlagwort abzutun. Die Prinzipien von Agile, obwohl schwierig umzusetzen, bieten einen Weg, um die Komplexitäten der modernen Geschäftsumgebungen zu navigieren. Es führt keinen Weg daran vorbei; Agilität einzusetzen ist kein Trend, sondern eine Notwendigkeit, die das wirtschaftliche Überleben und den Erfolg in der heutigen schnelllebigen und sich ständig verändernden Landschaft überhaupt ermöglicht.<br /><br />Als Agile Coach besteht die Reise darin, Teams durch die Komplexitäten moderner Arbeitsumgebungen zu führen, indem man Werkzeuge wie Cynefin und die Stacey-Matrix verwendet, Agile-Methodologien gegenüber traditionellen bevorzugt, die Wichtigkeit benutzerzentrierter Ansätze wie Story Mapping betont und die praktischen Herausforderungen bei der Implementierung von Rahmenwerken wie Scrum bewältigt. Agilität bleibt somit unverzichtbar bei unserem Streben nach Effizienz, Anpassungsfähigkeit und anhaltendem Erfolg.<br /><br />Weil der Pfad der Veränderung und Adaption ein eher holpriger ist, weil hochanspruchsvoll und damit weniger eine Autobahn in die Zukunft, braucht es fachkundige Begleitung, um von diesem Weg nicht abzukommen.<br /><br />Wir von Veraenderungskraft bieten genau das mit mit unserer Agile Coach Ausbildung: Sechs Module für methodisch fundierte Adaptivität.</div><div><br /></div><div><p style="line-height: 21.6px; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px;"><a href="https://www.veraenderungskraft.de/agile-coach-ausbildung/" style="line-height: 21.6px;">https://www.veraenderungskraft.de/agile-coach-ausbildung/</a></p><p style="font-size: 18px; line-height: 21.6px; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px;"><br /></p></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. 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</div>Otmar Jennerhttp://www.blogger.com/profile/13161161165072361217noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-28114721279442242762024-02-06T12:44:00.008+01:002024-02-06T17:01:24.154+01:00In Memoriam Stephan List (1959-2024)<b>Am 29.01.2024 starb ganz unerwartet unser lieber Freund Stephan List aus Ravensburg.<span><a name='more'></a></span></b><div><p>Stephan war für mich ein Pionier des Internets in Deutschland. Und ein Vorbild. Aber nicht nur wegen des Internets. Mit Stephan verband mich die Leidenschaft zur Frage, wie Zusammenarbeit besser, produktiver, effektiver, effizienter und gleichzeitig vor allem auch: menschlicher organisiert werden kann. </p><p>Ich weiß nicht, wann ich das erste Mal Stephans Toolblog gelesen habe. Als ich ihn aber entdeckte, habe ich fast täglich seine Nachrichten über Zeit- und Selbstmanagement, über GTD und die neuesten Werkzeuge dafür gelesen. Was mir von Anfang an auf- und gefiel, war, dass Stephan immer mit Bescheidenheit und Respekt schrieb.</p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh38DYYK5JA6kWb485qAp65CsasC5t412jt_RYOi_8IUbfnAolSqLclO9gD3GQkAEqf-M6AXHaeDzTVG-GVr-7gvOyAE2uLPgIyKzi39kS-71S1jn7pyyEBMHa6qOQFEbQq_MO97ORfOMEXOaUIXayT7HLKc2LKoRIESnahZ1heFgfKTCqjAD8xESKIWMo/s1536/IMG_4253.jpeg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1152" data-original-width="1536" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh38DYYK5JA6kWb485qAp65CsasC5t412jt_RYOi_8IUbfnAolSqLclO9gD3GQkAEqf-M6AXHaeDzTVG-GVr-7gvOyAE2uLPgIyKzi39kS-71S1jn7pyyEBMHa6qOQFEbQq_MO97ORfOMEXOaUIXayT7HLKc2LKoRIESnahZ1heFgfKTCqjAD8xESKIWMo/w400-h300/IMG_4253.jpeg" width="400" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Stephan List</td></tr></tbody></table><p>Irgendwann habe ich meinen ganzen Mut zusammengenommen und ihn kontaktiert. Doch es sollte noch Jahre dauern, bis wir uns das erste Mal persönlich begegneten. Im April 2018 begleitete Stephan mich dann zu einem Scrum-Training in Berlin. Und im selben Jahr sah er sich dann - neugierig aufgeschlossen, wie er nunmal war - sogar den Scrum Day aus der Nähe an. </p><p>Und er nutzte gleich auch die Chance, mir fundiert einen Spiegel vor meine agile Nase zu halten: Vieles von dem, was an diesem Scrum Day in Sachen Coaching besonders hervorgehoben worden war, war für die erfahrenen Hasen - wie Stephan eben einer war - längst gängige Praxis.</p><p>Im März 2019 besuchte ich Stephan und seine Frau in Ravensburg, um das zu tun, was man mit Stephan besonders gut tun konnte: Tiefgreifend über Gott, die Welt und jede Menge organisatorische Sach- und Fachgebiete philosophieren. Denn er war ein wacher, interessierter, belesener, anregender und inspirierender Gesprächsparter. </p><p>Es war immer ein schöner Austausch mit Stephan, was daran lag, das er Menschen auf Augenhöhe begegnete, Augenzwinkern mit eingeschlossen. Und obwohl er beneidenswert viel wusste und konnte, blieb er stets bescheiden. Niemals wäre es ihm in den Sinn gekommen, belehren oder gar bekehren zu wollen. </p><p>Vermutlich lag das an Stephans Vorstellung von Wissen. So hat er Bücher nicht einfach nur gelesen. Er hat sie verarbeitet. Bei allen Dingen, die er anging, hatte er einen hohen Anspruch. So auch an sich selbst.</p><p>Vor ein paar Jahren hat er sich nach einer langen aktiven und erfolgreichen Laufbahn aus dem Berufsleben zurückgezogen. Sein Herz machte ihm und seiner Familie immer wieder Sorgen. Nun wollte er es ruhiger angehen lassen. </p><p>Es ist nicht übertrieben zu sagen, dass es ohne Stephan und seine Inspirationen unseren Teamworkblog wohl nicht gäbe. Er war jemand, dem Diskussion und Austausch wichtig war. Deshalb haben ihm auch die Vielfalt und die Möglichkeiten in den verschiedenen Ecken des Internets so sehr gefallen. Ein Grauen waren ihm laute Marktschreier, die andere übertönen und keinerlei Interesse am Dialog und am gemeinsamen Lernen und Gestalten haben.</p><p>Stephan starb völlig überraschend vor ein paar Tagen im Urlaub. Er hinterlässt seine Frau, zwei erwachsene Töchter und zwei Enkelkinder. </p><p>Stephan, wenn es einen Himmel gibt, kannst Du dort jetzt endlich so ausführlich Gitarre spielen, wie du willst! Jeder Griff und jedes Stück wird Dir nun gelingen. Eure alte Katze sitzt Dir zu Füßen. Du wirst dort viel Zeit zum Diskutieren haben. </p><p>Mensch, wir vermissen Dich!</p><p><br /></p><p>-------------------------------------------</p><p>Lieber Jan, <br />Danke dir für diesen schönen und treffenden Nachruf, dem ich mich aus vollem Herzen anschließe: Mensch, wir vermissen Dich!<br />Edgar</p><p>------------------------------------------</p><p><br /></p></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Jan Fischbachhttp://www.blogger.com/profile/17477204719127512459noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-5275027989892883882024-01-21T22:59:00.005+01:002024-02-07T17:34:16.981+01:00"Reinventing Organizations (illustrierte Ausgabe)" - ein paar Stichpunkte<p style="text-align: left;"><b>Lasst uns unsere Unternehmen neu erfinden! Von einem, der auszog, inspirierende Unternehmen zu untersuchen - eine Mini-Buchrezension</b></p><p></p><p><span></span></p><a name='more'></a>Spät, aber immerhin überhaupt habe ich es jetzt endlich auch geschafft, das Buch "Reinventing Organizations" zu lesen. 2014 wurde es erstmalig von Frederic Laloux, einem Belgier, veröffentlicht. Sieht man sich Bilder des Autors im Netz an, fällt auf, dass er häufig lächelt, ein positiv und optimistisch gestimmter Mensch zu sein scheint. Der Mann wollte wissen, wie bestimmte Firmen es schaffen, Sinn zu stiften, mehr Ganzheit zu erlauben, einem bisher noch nie dagewesenen Managementbild folgend zu arbeiten.<p></p><p>Das von mir gelesene Buch ist die abgespeckte Version "Reinventing Organizations visuell: Ein illustrierter Leitfaden sinnstiftender Formen der Zusammenarbeit" von 2016 mit 166 Seiten (ohne index). Ich habe es auf eigenen Wunsch geschenkt bekommen und im ersten Rutsch leider bisher nur <i>fast </i>fertiggelesen. Verständnisvoll heißt es schon im Vorwort : "(...) nicht jeder hat die Zeit, ein 360 Seiten dickes Managementbuch zu lesen. (...)" /3/<br /></p><h3 style="text-align: left;">Inspiration für "tausende" Unternehmen für sinnstiftendere Arbeit <br /></h3><p>Aus dem Klappentext: "(...) Dieser innovative Ansatz inspiriert tausende Organisationen – Unternehmen und gemeinnützige Initiativen, Schulen und Krankenhäuser – darin, sich zutiefst wirkungsvolleren, seelenvolleren und sinnvolleren Praktiken zuzuwenden. (...)"
Immer wieder taucht das inzwischen in entsprechenden Kreisen wahrscheinlich schon "berühmte" niederländische Unternehmen "Buurtzorg" für ambulante Pflege im Buch auf, da es ein Paradebeispiel für die erwähnte sinnstiftende Arbeit darstellt. (Wer mehr wissen möchte, findet z. B. auf Wikipedia /1/ passende Information.)</p><p>2006 von Jos de Blok gegründet, einem Pfleger und langjährigen Pflege-Manager bei zwei überregionalen Pflegediensten (er wusste also, wovon er spricht), setzt die Philosophie dieses Unternehmens für ambulante häusliche Pflege auf Selbstorganisation an der Quelle der Wertschöpfung, nämlich bei den Patientinnen und Patienten, und verzichtet vollständig auf Hierarchien. Durch die Übertragung von Eigenverantwortung in die Teams, auf die die Wertschöpfung leistenden Expertinnen und Experten, erhält Buurtzorg nicht nur glücklichere Pflegekräfte (und damit auch Patientinnen und Patienten), sondern es wird in der Literatur auch von beeindruckenden Einsparungen und Produktivitätssteigerungen gesprochen. /2/ Der Unternehmensgründer bündelt lediglich über ein regelmäßiges Blog Ideen von ihm selbst und seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und unterstützt dadurch die Entwicklung von unternehmensweiten Veränderungen und die Vernetzung der Belegschaft untereinander.</p><h3 style="text-align: left;">Vorzeigeunternehmen Buurtzorg<br /></h3><p>Bei Buurtzorg arbeiten selbständige Teams von bis zu zehn Personen (irgendwie kommt einem diese Dimensionierung für Teams bekannt vor...). Lediglich ca. 50 Personen sind für die übergreifende Abrechnung zuständig, alle übrige Verwaltung wird durch die Teams selbst abgewickelt. Häufig dann, wenn etwas irgendwo besonders gut klappt, kommen von anderer Seite Reflexe auf, ähnlich wie "ja, das kann man ja nicht vergleichen, bei uns ginge das gar nicht, wir sind ja viel größer...". Im Netz werden Interessent:innen fündig: Buurtzorg ist kein kleiner übersichtlicher Laden, sondern beschäftigt mittlerweile 14.500 Personen /3/.
Rund 20% aller niederländischen Pflegekräfte arbeiten für Buurtzorg. Das ist zwar nicht mit Konzernen zu vergleichen, aber unter Umständen wäre das Konzept auch auf diese Unternehmen übertragbar, wenn man es konsequent umsetzte. Ja, eine reine Behauptung von mir. Wie mit Scrum oder Kanban oder anderen Philosophien, die man nachträglich, nach vielen Jahrzehnten des Anders-Arbeitens, in einem größeren Unternehmen einzuführen versucht, ist es mit ziemlicher Sicherheit harte Arbeit, ggf. langwierig (auch wenn dieser Wein selten zu Beginn eingeschenkt wird), und man kann dabei vermutlich auch viele Fehler machen.</p><h3 style="text-align: left;">Eine Veränderung der Werte schafft den Wert <br /></h3><p>Ähnlich wie auch bei Scrum handelt "Reinventing Organizations" von einer wertemäßigen Umorientierung:
Mehr Sinn und Erfüllung bei der eigenen Arbeit, das maximale Maß an Eigenverantwortung, Zurückstellen des eigenen Egos (ganz schwer in meinen Augen besonders in Umfeldern, in denen viele Externe herumlaufen, die sich gerne einen guten Namen machen und mit allen Mitteln ihre Folgebeauftragung sichern möchten) und ein Blick auf das Beste für das Gesamtunternehmen. Die Menschen, die in der Unternehmung arbeiten, werden in ihrer Individualität gesehen und gefördert und sind Teil einer echten, unterstützenden Gemeinschaft.
Laloux berichtet mit lebendigen Schilderungen noch aus einer Reihe weiterer Unternehmen, die sich dem oben beschriebenen Ansatz gewidmet haben. Er spricht von der Erfindung eines völlig neuen Managementparadigmas, die gerade im Gange sei. Über drei notwendige Durchbrüche entstehen dadurch sogenannte "evolutionäre Unternehmen".</p><h3 style="text-align: left;">Evolutionäre Unternehmen <br /></h3><p>Hier ein paar Stichworte darüber, was in diesen Unternehmen anders läuft:
"wirkungsvoller, seelenvoller und sinnvoller (...) führen", "das Ego loslassen", "die innere Stimme als Kompass", "die Suche nach Ganzheit" (alle Zitate /4/). Strukturelle Merkmale sind beispielsweise fehlende individuelle oder Team-Anreize, fehlende (vorgegebene) Verkaufsziele, fehlende Macht-Hierarchie (stattdessen viele natürliche Hierarchien), fehlende Budget-Planungen. Passend zum letzteren Punkt fragt Laloux im Kapitel "Dritter Durchbruch": "Was wäre, wenn wir nicht länger versuchen würden, die Zukunft zu erzwingen? Was wäre, wenn wir stattdessen einfach mit dem, was sich zeigen will, tanzen?" /5/</p><h3 style="text-align: left;">Reiner Wein <br /></h3><p>Eine sehr spannende Überschrift im Kapitel "Erster Durchbruch" (Selbstführung) macht transparent, was bei Scrum-Initiativen, die ja auch auf Selbstorganisation und damit Selbstführung setzen, nach meiner Erfahrung praktisch nie offen gesagt wird (oder erst sehr spät und verschachtelt): "Selbstführung erfordert, dass wir fast alle grundlegenden Managementpraktiken erneuern". /6/ Man stelle sich vor, die Information würde in dieser Klarheit zu Beginn einer Initiative dem Management serviert... <br /></p><h3 style="text-align: left;">Sich im Unternehmen zeigen, wie man wirklich ist? <br /></h3><p>Viel elementarer aber ist für mich der zweite Durchbruch: Ganzheit. Das Buch fasst folgendermaßen zusammen: "Enorme Energie wird freigesetzt, wenn wir endlich unsere Maske fallenlassen und wagen, ganz wir selbst zu sein." /5/ Man stelle sich vor, niemand müsste mehr Persönlichkeitsanteile zurückhalten - weil sie "nicht ins Unternehmen passen" oder weil man anschließend Angst hat, von irgendeinem Karrieristen in die Pfanne gehauen zu werden (Laloux schreibt: "Zu unserer Wahrheit zu stehen wird zum Risiko" /7/). Stattdessen würde jede/r so akzeptiert und unterstützt, wie er/sie nun mal ist. Ich kann mir lebhaft vorstellen, welche Energie dann für sinnvolle Arbeit frei würde und um wieviel glücklicher wir dann alle wären. Insbesondere dieses Kapitel hat mich beim Lesen sehr gefesselt und berührt. Mein inneres Ich flüsterte mir zu: "Ja, ich möchte auch liebend gern in einem solchen Unternehmen arbeiten und mich dort einbringen." </p><h3 style="text-align: left;">Eine Brücke zu schlagen versuchen<br /></h3><p>Vielleicht ist der Drang der Menschen, auf diese Weise "anders" zu arbeiten, sogar das - bisher fehlende - Verbindungsstück zwischen der alten Welt und neuen Gedanken wie Scrum? Zumindest in Unternehmen einer bestimmten Größe, die bisher jahrzehntelang "klassisch" gearbeitet haben und sich gegenüber modernen Ansätzen sehr schwerfällig zeigen? Kann es vielleicht sein, dass der Mensch, der ja ein Gewohnheitstier ist, gemäß der gängigen Coaching-Haltung zuerst selbst mit seiner Lage so unzufrieden sein muss, dass er für seine Arbeit ein Umfeld sucht, das Laloux in seinem Buch beschreibt, oder daran arbeitet, dass das eigene Umfeld sich in dieser Richtung entwickelt (was natürlich ungleich schwieriger wäre)? Ein Umfeld, das sich - in meinen Augen - genau aus den Werten speist, die gebraucht werden, um auch Scrum erfolgreich einführen zu können?
Könnte es sein, dass man alle skalierten Initiativen in die Tonne treten kann und versuchen sollte, zuerst die Sehnsucht nach dieser Art von Zusammenarbeit zu wecken, anstatt alles gleichzeitig umstellen zu wollen? ("Wir führen Scrum ein, und, ja, das dafür notwendige Change Management machen unsere Scrum Master / Change Agents / Agility Master / <hier beliebigen weiteren ähnlichen Jobtitel einsetzen> auch noch daneben...")</p><p>Auch das wäre natürlich ein Unterfangen, das einiges an Zeit brauchen würde. Ja, ich weiß: Wenn man eine Brücke schlagen will, muss man nicht nur wissen, wo sie verlaufen soll, sondern man braucht auch das Material, um sie zusammenzubauen. Das überlege ich mir für einen meiner nächsten Artikel - vielleicht. (Oder jemand, der heute schon kreativ in dieser Richtung ist, setzt einen Kommentar zu diesem Artikel - ich würde mich freuen!)<br /></p><h3 style="text-align: left;">Evolutionäre Unternehmen haben Antworten <br /></h3><p>In 10 oder 20 Jahren sind wir schlauer, was den Fortgang der Entwicklung evolutionärer Unternehmen betrifft. Ich würde mir wünschen, dass immer mehr Firmen und Betriebe diesen Weg einschlagen. Echte Kundennähe (endlich!), Ganzheit jedes Individuums - minimale Fluktuation und gering(st)er Krankenstand wären ziemlich sicher die Folge. Auch z. B. mit der Fehlerkultur hätten wir sicher kein Problem mehr, wenn jede Person in ihrer Ganzheit gesehen, gefördert und unterstützt würde, wenn alle "zum stärksten gesündesten Ausdruck ihrer selbst werden" /8/ dürften. Sobald Menschen Entscheidungen treffen dürfen und sollen, als Expert:innen dafür gesehen werden, wächst möglicherweise - so eine ganz versteckte Vermutung - auch die Motivation zur Selbstorganisation.</p><h3 style="text-align: left;">Auch Steve Jobs wusste es... <br /></h3><p>Wenn ständig jemand einer Belegschaft Entscheidungen vorsetzt und damit vermittelt, dass sie selbst immer nur die falschen Schlüsse zieht, verfällt irgendwann jeder in einen Zustand des Abwartens und Entgegennehmens von Anordnungen. Ein Zitat, das ich wahrscheinlich schon mal benutzt habe und das Steve Jobs zugeschrieben wird, fasst das ganze schön zusammen: "Es macht keinen Sinn, kluge Leute einzustellen und ihnen zu sagen, was
zu tun ist. Wir stellen kluge Leute ein, damit sie uns sagen können, was
zu tun ist." /9/<br /></p><p>Bleibt zu hoffen, dass Frederic Laloux recht hat mit den Worten, die im Buch gleich zu Beginn stehen: "(...) ich denke, dass es einen Grund dafür gibt, zutiefst hoffnungsvoll zu sein. Der Schmerz, den wir fühlen, kommt von etwas Altem, das jetzt stirbt, während etwas Neues geboren wird." /10/<br /></p><p> </p><h3 style="text-align: left;">Quellenangaben</h3><p></p><ul style="text-align: left;"><li>/1/ https://de.wikipedia.org/wiki/Buurtzorg</li><li>/2/ https://www.buurtzorg.com/ </li><li>/3/ https://www.pm-pflegemarkt.com/allgemein/buurtzorg/</li><li>/4/ Reinventing Organizations (illustrierter Leitfaden); Vahlen, 2017; ISBN 978 3 8006 5285 3 </li><li>/5/ a. a. O., S. 111 </li><li>/6/ a. a. O., S. 81</li><li>/7/ a. a. O., S. 84</li><li>/8/ a. a. O., S. 79</li><li>/9/ https://www.businessinsider.de/karriere/arbeitsleben/steve-jobs-erklaerte-was-viele-unternehmen-bei-besten-angestellten-falsch-machen-r3/</li><li>/10/ Reinventing Organizations (illustrierter Leitfaden), S. 9 </li></ul><p></p><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Doris Weißgerberhttp://www.blogger.com/profile/08047604223528084968noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-555804557791949902024-01-15T06:22:00.442+01:002024-01-18T13:32:43.322+01:00Zur Erinnerung: Nachher sollte es BESSER als vorher sein.<b>Irgendetwas passiert immer irgendwie. Darauf ist Verlass. Wenn es aber in die richtige Richtung gehen soll, haben wir etwas dafür zu tun. Wie kann das gelingen? <span><a name='more'></a></span></b><br /><br /><div>Mal wieder Zeit in einem belanglosen Jour Fixe verplempert? Mal wieder in der Retro nur um den heißen Brei geredet? Mal wieder in der letzten Sitzung des Management Boards nur über Lappalien, nicht aber über die wichtigen Fragen entschieden?</div><div><br /></div><div>Das nervt? Verständlich.<br /><div> <table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjPv8qNSmwq93cbWG8EV0DAY8wDPFYi31tQYakOfu2CWA0YNMcX5ztJ1oChDj9dFQx98KOUjAump2wYGunssPLcYIQEHh17Ie5UogXOitmjngn_TaCxYsAVO7soezLPQpwJK0xOfZ8f81xuyRI_TVN70iqErPNJUrlYwe40sHQ-Gn3cdFUbs5LNRwZlMggc/s1235/Piktogramm%20Gruppe.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="809" data-original-width="1235" height="419" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjPv8qNSmwq93cbWG8EV0DAY8wDPFYi31tQYakOfu2CWA0YNMcX5ztJ1oChDj9dFQx98KOUjAump2wYGunssPLcYIQEHh17Ie5UogXOitmjngn_TaCxYsAVO7soezLPQpwJK0xOfZ8f81xuyRI_TVN70iqErPNJUrlYwe40sHQ-Gn3cdFUbs5LNRwZlMggc/w640-h419/Piktogramm%20Gruppe.jpg" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Zeichnung: Autor</span></td></tr></tbody></table><br />Denn so überlassen wir unseren Erfolg dem Zufall. Was natürlich ein psychologisches Problem für Erfolgssucher ist. Aber nicht nur das. Wir vernichten so Unmengen an Werten. Und vor allem hält es uns davon ab, echte und wichtige Probleme zu lösen, von denen es jede Menge gibt.<br /><br />Was also tun, um diese Malaise zu beenden? Mein Vorschlag: Lasst uns lernen, bessere Geschichten zu erzählen! <br /><br />Denn die Welt ist, wie wir sie beschreiben. So lässt sich zumindest in - selbstverständlich unzulässiger - Ultra-Kurzform eine Kernaussage des Konstruktivismus zusammenfassen. Dessen grundlegende Idee ist, dass alles, was uns umgibt und in und um uns herum geschieht, aus dem besteht, was wir uns darüber erzählen.<br /><br />Selbstverständlich muss niemand diesem praktischen philosophischen "Weltprinzip" folgen. Wer es aber tut, achtet besonders darauf, worüber sie/er selbst und die Menschen kommunizieren, die einen umgeben. Auch ob überhaupt, und wenn ja, wie, wann und mit wem. <br /><br />Dann erkennt man verlässlich die eigene Welt und die der Menschen, mit denen man zu tun hat. Auch die grundlegende Vorstellung von dieser Welt wird sichtbar, ihre Möglichkeiten, Chancen und Risiken, ihre Wünsche und Ziele, die wir und die anderen darin sehen und damit verbinden.</div><div><br /></div><div><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtDZ2Yqq0rYgd8w46NJjNys2nVjW_H1jRxVWIqCTEtPdPblxBhnfw1rOILFjIDB1aL6PoBnhj7uhECPTGGpODtD16Q83pp5qNFMnp3qfFwHfwJ5KbIo_rtsOD35klIWin3A6muLWux1_MzhzBRn6DbXGYD2WDz1Hgc-Fa8L3u0xFQKTgPeUJ2bU_C7s38s/s623/Piktogramm%20Kommunikation%202.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="559" data-original-width="623" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtDZ2Yqq0rYgd8w46NJjNys2nVjW_H1jRxVWIqCTEtPdPblxBhnfw1rOILFjIDB1aL6PoBnhj7uhECPTGGpODtD16Q83pp5qNFMnp3qfFwHfwJ5KbIo_rtsOD35klIWin3A6muLWux1_MzhzBRn6DbXGYD2WDz1Hgc-Fa8L3u0xFQKTgPeUJ2bU_C7s38s/s16000/Piktogramm%20Kommunikation%202.jpg" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Zeichung: Autor</span></td></tr></tbody></table><br /> <br />Auf das zu achten, was wir und andere laut oder leise sprechen, schreiben, auch denken oder wie auch immer nach außen tragen (oder eben nicht), ist eine mindestens effektive, wahrscheinlich aber sogar die einzige Möglichkeit, die Dinge in die gewünschte Richtung zu lenken, das eigene Leben und das der anderen auf gute Weise zu beeinflussen. Also: generell zufriedenstellend zu gestalten. <br /><br />Denn so fügen wir unserer Geschichte eine weitere Episode hinzu. Erfolgreich tun wir das aber nur, wenn die Episode zu einem Unterschied in diese gewünschte Richtung führt: NACHHER müssen die Dinge anders sein als VORHER. Vorzugsweise natürlich irgendwie besser.<br /><br />Wie das geht, können wir uns von professionellen Geschichtenerzählern abgucken, z.B. von Blockbuster-DrehbuchautorInnen. Für sie trägt zur Geschichte nur etwas sinnvoll bei (und darf also im Drehbuch bleiben), wenn sich daraus eine ECHTE Fortentwicklung für die gesamte Geschichte ergibt: eine größere oder kleinere, aber eben wichtige Wandlung einer handelnden Figur oder ein Erkenntnisgewinn für die Zuschauer etc.</div><div><br /></div><div><br /></div><div><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhy7yvdTOZ8YhAvkm9txa1ICXaKMAsAbYRT6SeUXN7xHFc0KL-PMsH3R2TmoPPY3aVnTOWNDL_E3NkjF7AaucFPk3VOixgLPvLeu4UuxtuA_wNsxHPaP2ld7IBoLPG1fQdo2KKfCossxSM3PnjcDoYDX7h72D6mHKs6__ZzRaTKHZpwd5I8vrfXwKYKVGkn/s3277/Schreiben_final.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="2244" data-original-width="3277" height="438" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhy7yvdTOZ8YhAvkm9txa1ICXaKMAsAbYRT6SeUXN7xHFc0KL-PMsH3R2TmoPPY3aVnTOWNDL_E3NkjF7AaucFPk3VOixgLPvLeu4UuxtuA_wNsxHPaP2ld7IBoLPG1fQdo2KKfCossxSM3PnjcDoYDX7h72D6mHKs6__ZzRaTKHZpwd5I8vrfXwKYKVGkn/w640-h438/Schreiben_final.jpg" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Zeichnung: Autor</span></td></tr></tbody></table><br />Aus jeder Szene (!) muss sich also etwas Relevantes ergeben. Jede (!) auftretende Figur, jedes (!) erzählte Detail hat etwas zur Geschichte beizutragen. Überflüssiges hat draußen zu bleiben. Damit das Publikum nicht abgelenkt wird und dranbleibt. Und damit die Geschichte ihre Wirkung entfalten kann. So wird Wert gestiftet. <br /><br />Wer erkennt, dass sie oder er (zumindest Co-) AutorIn der eigenen Geschichte ist, kann echte Hoffnung schöpfen. Denn es ermöglicht ihr oder ihm, relativ einfache, konkrete wirksame Schritte zu nehmen, um die Dinge in die gewünschten Bahnen zu lenken.<br /><br />Diese Menschen müssen dann nicht mehr die ewigselben Jour Fixe leidend ertragen oder die immergleichen ergebnislosen Retros und entscheidungsschwachen Managementrunden. Sie können dann Dinge ändern. Und zwar, indem sie das Drehbuch des Alltags mitzuschreiben beginnen.</div><div><br /></div><div><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgpYEgicGXW8oL2OJTJih1CV2UNe5BEGAUIvdLzXsyc3p0Sv0fp-xy85wLeOZLwBoxyXgB2X8aE8ltgTGcmolTX8YfIRA-1rvisyu1NpzrDxyfWNxvQcHk8Pnr3HaWEv7QcH1QO1RwqwiBo4pefcZ3r3R9CQRPxmBIW3CdgdtBH2GUvgn-kIlVlOzBvEyPb/s684/Piktogramm%20Kamera%202.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="438" data-original-width="684" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgpYEgicGXW8oL2OJTJih1CV2UNe5BEGAUIvdLzXsyc3p0Sv0fp-xy85wLeOZLwBoxyXgB2X8aE8ltgTGcmolTX8YfIRA-1rvisyu1NpzrDxyfWNxvQcHk8Pnr3HaWEv7QcH1QO1RwqwiBo4pefcZ3r3R9CQRPxmBIW3CdgdtBH2GUvgn-kIlVlOzBvEyPb/s16000/Piktogramm%20Kamera%202.jpg" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Zeichnung: Autor</span></td></tr></tbody></table><br />Wer immer also vom eigenen Kinofilm gelangweilt oder gar genervt ist und auch WEISS, das aktuell manches wenig bis nichts zur guten Erfolgsgeschichte beiträgt, macht am besten, was gute AutorInnen tun: Dafür sorgen, dass es immer wieder gute “Deltas” zwischen Vorher und Nachher gibt. Welche, die in die richtige Richtung führen. Bei welchen auch die Details stimmen, z.B. die richtigen Leute zusammenkommen. Wo nichts verschwendet wird. Wo konstruktive Unterschiede gemacht werden. Unterschiede, die für eine gute, also eine <i>echte</i> Entwicklung sorgen.<br /><br />Um das zu erreichen, gibt es viele moderatere bis radikalere Möglichkeiten. Eine kleine Auswahl:<br /><ul style="text-align: left;"><li>Perspektiven verändern, Rahmenbedingungen und Umstände anpassen, unter denen die Menschen zusammenkommen (Ortswechsel, Arbeitsmittel, Zeiten…). Damit andere Ergebnisse als bislang überhaupt zustande kommen <i>können</i>. </li><li>Zusammensetzung der Gruppe ändern und/oder die Motivationen der einzelnen Teilnehmenden (Wer trägt wirklich etwas konstruktiv bei? Wer hat welches Interesse? Wer wird wofür belohnt/sanktioniert?)</li><li>Auf manches komplett verzichten (Szenen streichen). Was nichts oder wenig beiträgt, weglassen. (Braucht es diese Sitzung, diese Präsentation, dieses Protokoll, diese Veranstaltung etc. überhaupt?)</li></ul><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh4Jbm0-3nU9pkzfYdqCj4T_oUjTxBoAti95KVZl8NSdyzrZhiN6wxRb2lDTNavJnzKBt4toN9mj_r59L1uW9PZqSqtuWJkRcZdZtRJhG3B1zfgHuuT4K6yn9CJuz6mtnUDs9fBLErg0LG1KSDzL2r8BPWMYhoiv0rCOONc2hTiJW2W84SXXXWTHxpnuDrQ/s1370/Piktogramm%20Gruppe%202.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="977" data-original-width="1370" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh4Jbm0-3nU9pkzfYdqCj4T_oUjTxBoAti95KVZl8NSdyzrZhiN6wxRb2lDTNavJnzKBt4toN9mj_r59L1uW9PZqSqtuWJkRcZdZtRJhG3B1zfgHuuT4K6yn9CJuz6mtnUDs9fBLErg0LG1KSDzL2r8BPWMYhoiv0rCOONc2hTiJW2W84SXXXWTHxpnuDrQ/s16000/Piktogramm%20Gruppe%202.jpg" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="text-align: start;"><span style="font-size: xx-small;">Zeichnung: Autor</span></span></td></tr></tbody></table><br /><div>Lasst uns mit unserem Alltag und dem Alltag unserer Umgebung so wertschätzend umgehen, wie es gute AutorInnen mit ihren Geschichten und ihrem Publikum tun (auch: mit ihren eigenen Figuren; und auch: mit ihren Geldgebern): Nämlich Episoden gut aneinanderzureihen, also Dinge fokussiert und geplant anzugehen. Aufs Wesentliche konzentriert. Ohne Zeit und Energie zu verschwenden. Ohne uns und andere zu langweilen. Damit sie eine echte, SINNVOLLE, erfolgreiche Weiterentwicklung ergeben.</div><br /><b>Lasst uns den Unterschied machen, der den Unterschied macht. </b><b>Lasst uns bessere AutorInnen werden. Lasst uns schlicht: bessere Geschichten erzählen!</b></div><div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><div><i><a href="https://www.teamworkblog.de/search/label/Autor%2FEdgar%20Rodehack">Alle Teamworkblog-Posts von Edgar Rodehack</a>.</i></div><div><i>Edgars eigener Blog: <a href="http://www.trellisterium.de" target="_blank">www.trellisterium.de</a></i></div><div><i>Edgars Podcast: <a href="http://trellisterium.podbean.com" target="_blank">trellisterium.podbean.com</a> </i></div><div class="separator" style="clear: both; font-size: small; text-align: center;"><b><br /></b><div class="separator" style="clear: both;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiAQyPnULYWOyT33gRap0fGaATTI9n5vmmchYhEnsyy9nJL-zRJdaJgdVRPYNagnKLMMsyd_1j7SXbfK7lraO2zUIyJ-_Ppal5aWSXrR6OV1WI2FWeripENexxquhmrTmQ4NfUxQqXAVvSf/s160/Trellisterium+Profilfoto+Edgar+Rodehack_sehr+sehr+klein.jpg" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="160" data-original-width="160" height="65" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiAQyPnULYWOyT33gRap0fGaATTI9n5vmmchYhEnsyy9nJL-zRJdaJgdVRPYNagnKLMMsyd_1j7SXbfK7lraO2zUIyJ-_Ppal5aWSXrR6OV1WI2FWeripENexxquhmrTmQ4NfUxQqXAVvSf/w65-h65/Trellisterium+Profilfoto+Edgar+Rodehack_sehr+sehr+klein.jpg" width="65" /></a><p style="text-align: left;"><b>Edgar Rodehack</b><span style="font-size: x-small;"> ist Teamwork-Enthusiast mit einem Faible für agile Formen der Zusammenarbeit. Da trifft es sich natürlich gut, dass er das beruflich macht. Er ist Organisationsberater, Business und Agile Coach, Teamentwickler und Moderator. Außerdem ist er ein Mensch mit Frau und drei Kindern, der viel Spaß am Musikmachen, Schreiben und Lesen hat. Mehr über ihn: <a href="http://www.rodehack.de" target="_blank">www.rodehack.de</a></span></p></div></div></div><div><br /></div><div><br /></div><h2 style="text-align: left;">Literatur</h2><ul style="text-align: left;"><li>McKee, Robert: Story. Substance, Structure, Style, and the Principles of Screenwriting. </li><li><b>Pyczak, Thomas: Tell me! Wie Sie mit Storytelling überzeugen.</b></li><li>Rodehack, Edgar: <a href="https://www.teamworkblog.de/2022/09/nur-was-sichtbar-ist-kann-gemanagt.html" target="_blank">Nur was sichtbar ist, kann gemanagt werden</a></li><li>Rodehack, Edgar: <a href="https://www.teamworkblog.de/2019/11/veranderung-wir-mussen-sprechen.html" target="_blank">Veränderung: Wir müssen sprechen!</a></li><li>Rodehack, Edgar: <a href="https://www.teamworkblog.de/2020/11/wer-liest-hat-mehr-vom-buch-7-schreiben.html" target="_blank">Wer liest, hat mehr vom Buch #7: Schreiben 2</a></li><li>Rodehack, Edgar: <a href="https://www.teamworkblog.de/2022/10/wie-lassen-sich-veranderungsvorhaben.html" target="_blank">Wie lassen sich Veränderungsvorhaben gut an- und begleiten?</a></li><li>Schwaber, Ken; Sutherland, Jeff: Scrum Guide,</li><li>Simon, Fritz B.: Einführung in die systemische Organisationstheorie</li><li>Simon, Fritz: Einführung in Systemtheorie und Konstruktivismus.</li><li><b>Snyder, Blake: Rette die Katze! Das ultimative Buch übers Drehbuchschreiben.</b></li><li>Truby, John: The Anatomy of Story. 22 Steps to Becoming a Master Storyteller.</li><li>Ameln, Falko von: Konstruktivismus. Die Grundlagen systemischer Therapie, Beratung und Bildungsarbeit. </li><li>Ameln, Falko von: Organisationsberatung.</li></ul></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><br /></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Edgar Rodehackhttp://www.blogger.com/profile/17071291400576695607noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-41435554376624182532024-01-08T06:00:00.131+01:002024-01-08T10:01:19.141+01:00Microsoft Teams: Was Teambesitzer wissen und entscheiden sollten<p><b>Es ist so alltäglich: In MS-Teams ein Team angelegt und - schwupps! - bist du Teambesitzer:in. Doch ist damit schon alles gut und geklärt? Vielleicht. Wenn die Basiseinstellungen passen. Basiseinstellungen? Können "Normal-User" da was ändern? Aber ja! Und das solltest du dir unbedingt auch ansehen. </b><b>5 wichtige Fragen mit Einordnung und kompaktem Faktenwissen.</b></p><span><b><a name='more'></a></b></span><h3 style="text-align: left;"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj3o_fo210veLK5tiA5mrhPcxYeD3XlUCzaaDvejDDRJPpxLnIq8PMaKaYTHJZF2iqTsdSkXPN47AjukJA5ARQfhZE6jCvYZT4t0mFooUBZr0pOYtCI81qLe2yXWYMGu-tHHsgffXI8O_29PhHxn8VF7F1unkdQcMoP81RM7BLA3WDO_7-sESNmwN8e66Dm/s1230/Team.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1122" data-original-width="1230" height="292" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj3o_fo210veLK5tiA5mrhPcxYeD3XlUCzaaDvejDDRJPpxLnIq8PMaKaYTHJZF2iqTsdSkXPN47AjukJA5ARQfhZE6jCvYZT4t0mFooUBZr0pOYtCI81qLe2yXWYMGu-tHHsgffXI8O_29PhHxn8VF7F1unkdQcMoP81RM7BLA3WDO_7-sESNmwN8e66Dm/s320/Team.jpg" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Foto: Microsoft Archivbild</span></td></tr></tbody></table><br />Frage 1 - Priorität eher niedrig: Welcher Teamtyp soll es sein?</h3><p>Möglicherweise ist dir das noch gar nicht aufgefallen, weil du vermutlich immer ein "Privates Team" anlegst. Und das ist ja auch gut so. Aber wissen solltest du schon: Es gibt unterschiedliche Teamtypen. </p><p><b>Die Fakten:</b></p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Zu einem <b>Privaten Team</b> werden die Personen <i>explizit </i>eingeladen.</li><li>Zu einem <b>Öffentlichen Team</b> kann eingeladen werden, gleichzeitig kann aber jedes Mitglied der Organisation auch selbstgesteuert beitreten. Beispiel: Sport- oder Lerngruppen.</li><li>Bei einem <b>Organisationsweiten Team</b> (das nur Teams-Administratoren erstellen können) sind alle Mitglieder der Organisation automatisch Mitglied. Ein solches Team kann in kleinen Organisationen das Intranet ersetzen.</li><li>Alle Teamtypen können später in den Teameinstellungen geändert werden.</li></ul><div><b>Zusatzfrage</b>: Wollt ihr euch eine Konvention um Team-Namen zu bilden geben? </div><div>In manchen Unternehmen beginnen alle Teams mit einem T_ oder einer anderen Kennung.</div><div>Meine Einschätzung: den Kennbuchstaben halte ich nicht für nötig. Jedoch eine kurze und klare Bezeichnung, am besten ohne Umlaute und Leerstellen.</div><div><b><br /></b></div><div><b>Den Namen des Teams solltest du später nicht mehr ändern.</b> Und zwar deshalb, weil es zu unschönen Unklarheiten und Verwirrungen führen kann, weil der alte Name im Hintergrund erhalten bleibt. </div><p></p><h3 style="text-align: left;">Frage 2 - Priorität sehr hoch: Welche Kanaltypen brauchen wir?</h3><p>Das ist eine sehr wichtige Frage, die schon bei Anlage des Teams eine große Rolle spielt. <b>Denn: Der Kanaltyp ist im lässt sich später nicht mehr ändern</b>. </p><p><b>Die Fakten:</b></p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Wirklich im Kanal verortet sind nur die Beiträge. Alles, was sich sonst als Registerkarten im Kanal anzeigen lässt, sind nur Verknüpfungen.</li><li>Ein Privater Kanal enthält einen Teil der Mitglieder des Teams.</li><li>Ein Freigegebener oder Geteilter Kanal (das ist dasselbe) kann Mitglieder enthalten, die nicht Mitglied des Teams sind. </li><li>Es können alle Mitglieder des Teams zum Geteilten Kanal gehören oder nur ein Teil davon.</li><li>Gäste im Team können nicht zu einem Geteilten Kanal gehören.</li><li><b>Weder in einem Geteilten noch in einem Privaten Kanal kann ein Planner-Board als Registerkarte hinzugefügt werden</b>.</li><li>Weder in einem Geteilten noch in einem Privaten Kanal können Kanalbesprechungen geplant werden. Spontane Kanalbesprechungen sind dagegen möglich.</li></ul><div><b>Zusatzfrage</b>: Wollt ihr euch eine Namenskonvention für Kanäle geben? Wollt ihr Führungsziffern oder vorangestellte Emojis nutzen, um eine Reihenfolge zu definieren?</div><p></p><h3 style="text-align: left;">Frage 3 - Priorität mittel bis hoch: Welche Einstellungen gelten für den Kanal?</h3><p>Als Teambesitzer:in solltest du dir unbedingt die Einstellungen, insbesondere die Mitgliederberechtigungen des Teams anschauen und mit deinen Mitbesitzern (ja, bitte mindestens immer zwei, besser drei Teambesitzer benennen - und ich höre jetzt auf zu gendern ;)) und Mitgliedern abstimmen. Du findest die Einstellungen bei <b>Team verwalten.</b></p><p></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3cu6ihSdJoP3BaZnrMMR0fse8dRymSpFNWo4DAut0lZ4rQGanQhxztCcyNuYgXBNDbRGSu7hryd0egXEVCewZlu1_5R0tgq0vXXTRsrE_7U-p7_BGfRpD7ca0I1AqMOusc6u41Gnapdi_-pwSMxeP2d2NUrs3HJx85atBQgOVMbbFM7vO77vGtyEXwTeY/s1008/Teams-Einstellungen.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="503" data-original-width="1008" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3cu6ihSdJoP3BaZnrMMR0fse8dRymSpFNWo4DAut0lZ4rQGanQhxztCcyNuYgXBNDbRGSu7hryd0egXEVCewZlu1_5R0tgq0vXXTRsrE_7U-p7_BGfRpD7ca0I1AqMOusc6u41Gnapdi_-pwSMxeP2d2NUrs3HJx85atBQgOVMbbFM7vO77vGtyEXwTeY/w640-h320/Teams-Einstellungen.jpg" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Mitgliederberechtigungen eines Teams - Standard</td></tr></tbody></table><br /><b><br /></b><p></p><p>In der Standardeinstellung sind alle Berechtigungen aktiv. Ich will hier nicht alle betrachten, nur die, über die du wirklich nachdenken solltest.</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li><b>Kanäle erstellen</b> - ja, das würde ich offen lassen. Es sollte aber in euren Leitlinien geklärt sein, wann neue Kanäle erstellt werden.</li><li><b>Private Kanäle erstellen</b>: das würde ich deaktivieren. Denn ein Privater Kanal erstellt sich im Hintergrund eine eigene Site - das spart also entgegen landläufiger Meinung nichts verglichen mit einem weiteren Team. Private Kanäle können durchaus sinnvoll sein, sollten aber in den Händen der Teambesitzer bleiben.</li><li><b>Kanäle löschen und wiederherstellen:</b> würde ich ebenfalls deaktivieren.</li><li><b>Eigene Nachrichten löschen oder bearbeiten:</b> Das ist eine schwierige Entscheidung. Auf manchen Tennants habe ich schon Einstellung gesehen, dass Teambesitzer ALLE Beiträge löschen dürfen. Hui! Das finde ich gefährlich. Aber ich habe auch schon gehört: "Wieso schwierig, ich muss doch Ordnung schaffen können!" Das hat natürlich auch eine gewisse Logik. <br />Klar sollte aber sein: Dürfen Nachrichten geändert oder gelöscht werden, können Situationen entstehen, in der jemand sagt: "Das habe ich nie geschrieben!" Andererseits: Wie soll man sonst Flüchtigkeitsfehler korrigieren können? Ich jedenfalls bin selbst noch unschlüssig in dieser Frage. Wenn du eine dezidierte Meinung dazu hast, freue ich mich darüber, wenn du sie in den Kommentaren mit uns teilst.</li></ul><p></p><h3 style="text-align: left;">Frage 4 - Priorität sehr hoch: Welche Dateien bleiben wie lange im Kanal?</h3><p>Eine der zentralen Funktionen von Teams ist das gemeinsame Bearbeiten von Dateien. Meiner Meinung nach ist die Dateiablage in einem Kanal nicht für die Dauerablage von Dateien gemacht, sondern für jene, die momentan aktiv und in Bearbeitung sind. Wenn du das mit der Papier-Ablage vergleichen möchtest: Es ist eher die Umlaufmappe als der Leitz-Ordner.</p><p>Wenn ihr also für die Dateien in den Kanälen ein Durcheinander und im Laufe der Zeit sehr große Datenmengen vermeiden wollt, müsst ihr unbedingt absprechen und regeln, was dort unter welchem Namen eingestellt wird und wann es wieder wohin verschwindet. </p><p><b>Die Fakten:</b></p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Alle Dateien, die im Kanal liegen, werden automatisch in dem entsprechenden Ordner auf der SharePoint-Site des Teams angelegt.</li><li>Alle Dateien können von allen Teammitgliedern und auch Gästen bearbeitet werden.</li><li>Alle Dateien werden automatisch versioniert.</li><li>Alle Teammitglieder und Gäste können Dateien löschen.</li><li>Gelöschte Dateien bleiben für 93 Tage im Papierkorb der Website erhalten.</li></ul><p></p><h3 style="text-align: left;">Frage 5 - Priorität mittel bis hoch: Wann werden Kanäle gelöscht, wann wird das Team archiviert oder gelöscht?</h3><p>Es soll nicht immer nur mehr werden. "Schon bim Planen das Ende im Sinn haben!" ist eine gute Sache. Also: Werden Teams bzw. Kanäle nur für einen bestimmten Zeitraum angelegt? Wann wirst du das wieder los? Wenn Neues kommen soll, muss anderes auch gehen (können).</p><p>Als Teambesitzer kannst du in den Einstellungen bei den <b>Analysen </b>sehen, ob das Team "lebt" oder nicht. Meistens wirst du es auch einfach so wissen. Lösche oder archiviere Teams, die nicht mehr gebraucht werden. </p><p><b>Die Fakten:</b></p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Teams lassen sich von Besitzern archivieren und natürlich auch wiederherstellen. Damit ist das Team inaktiv. Die Dateien des Kanals auf der SharePoint-Site können schreibgeschützt werden (empfehlenswert). </li><li>Kanäle lassen sich nicht archivieren, nur löschen. Die Dateien des Kanals bleiben aber auf der SharePoint-Site erhalten und müssten dort im Bedarfsfall separat gelöscht werden. </li><li>Wenn ein Team gelöscht wird, werden auch alle zugehörigen Dateien gelöscht. </li></ul><div><br /></div><div>Falls es über diese Fragen hinaus für dich weitere Fragen zu klären gibt, freue ich mich über deinen Kommentar.</div><p></p><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Sigrid Hesshttp://www.blogger.com/profile/12465672023051914192noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-52906880033415688182024-01-02T06:00:00.005+01:002024-01-02T06:00:00.243+01:00Scrum Master sollten Strukturen ändern. Das tun sie aber nicht, und dafür gibt es einen Grund<p> </p><p><b>Es gibt unterschiedliche Interpretationen der Rolle und Aufgaben
des Scrum Masters. Eine oberflächliche Sichtweise würde dem Scrum Master
nur die Aufgabe zuweisen, die Scrum Ereignisse zu moderieren, bei
administrativen Aufgaben zu helfen und sich um die "weichen Dinge" zu
kümmern. Diese Aufgabe trägt kaum zur Verbesserung der Lieferfähigkeit
des Unternehmens bei. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass der
Scrum Master bei den ersten Anzeichen von finanziellen Schwierigkeiten
gefeuert wird. Es gibt einen Grund, warum sich die organisatorische
Unterstützung für Mitarbeiter hauptsächlich auf die
Organisationspsychologie konzentriert. Und wenn ein Scrum Master oder
eine Scrum Masterin diesen Hintergrund kennt, kann er oder sie seine
oder ihre Vorgehensweise ändern.</b></p><p><span></span></p><a name='more'></a><p></p><p><i>Dieser Beitrag erschien zuerst am 27.12.2023 in englischer Sprache bei LinkedIn: <a href="https://www.linkedin.com/pulse/scrum-masters-should-change-structures-do-reason-jan-fischbach-ytpgf/">Scrum Masters should change structures. But they do not, and there is a reason for that</a></i> <br /></p><p></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg99fE09A2fEhZ1RCC3QunbWBjeppkIA6VI5KjNsp15Cg-o38KDTHlkYoGKvbdcZbZjaYf7tJrz7kxQSdmbXfektXr_8lWPpkw484adKXeL-28unXivwaRUOBbY2sL6kToZh-PgGgin3x5p-qq5Aa4e9QnBJ3yuEHvBKDGImIUpCRwhL6Z2VrT2PEqyw44/s1024/DALL%C2%B7E%202023-12-22%2009.15.53.png" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1024" data-original-width="1024" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg99fE09A2fEhZ1RCC3QunbWBjeppkIA6VI5KjNsp15Cg-o38KDTHlkYoGKvbdcZbZjaYf7tJrz7kxQSdmbXfektXr_8lWPpkw484adKXeL-28unXivwaRUOBbY2sL6kToZh-PgGgin3x5p-qq5Aa4e9QnBJ3yuEHvBKDGImIUpCRwhL6Z2VrT2PEqyw44/s320/DALL%C2%B7E%202023-12-22%2009.15.53.png" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Zwei Manager in den 1930er Jahren (künstlich erzeugtes Bild von DALL-E)<br /></td></tr></tbody></table><p></p><p>Wie Greg Crown, Jason Malmstadt und Robert Pieper kürzlich <a href="https://www.youtube.com/watch?v=1jFhb05Z94A">in einem Video</a> auf ihrem YouTube-Kanal erörterten: "<i>Wenn Organisationen Scrum Master so und nur so behandeln, wird sehr schnell klar, dass er ein sehr teurer Meeting-Moderator ist.</i>" (Min 3:50)</p><p>Scrum
Master sollten mehr tun. Sie sollten ein starkes Mandat von ihren Teams
und der Fürung bekommen, um die Produktivität zu verbessern. Dazu
gehört auch die Änderung von Organisationsstrukturen und Prozessen, wenn
dadurch der Output verbessert wird (ohne die Mitarbeiter stärker unter
Druck zu setzen). In einem kürzlich erschienenen <a href="https://www.theleanmag.com/post/how-does-lean-change-everything-in-your-business">Artikel im Lean Mag</a> empfahl Art Byrne: "Um Lean zu werden, müssen Sie alles in Ihrem Unternehmen ändern." Das gilt auch für Agilität. </p><p>Es
ist die Aufgabe eines jeden Managers, die Organisation zu verbessern.
Scrum Master sind auch mittlere Manager. Ihre Weltanschauungen und
Ansätze mögen sich von denen "klassischer" Manager unterscheiden. Aber
sie sind Manager. Warum also zögern Scrum Master (und Agile Coaches),
Strukturen zu verändern? Bob Emiliani hat dazu <a href="https://bobemiliani.com/product/the-triumph-of-classical-management/">eine gut recherchierte Meinung</a>, und ich empfehle <a href="https://bobemiliani.com/books/">seine Bücher</a> allen Scrum Masters. In diesem Artikel möchte ich eine weitere Geschichte hinzufügen, die dies erklären könnte.</p><h2 style="text-align: left;">Scrum Masters haben immer schon Strukturen angepasst<br /></h2><p>Das
erste Scrum-Team wurde im Jahr 1993 gebildet. Aber dahinter gibt es
eine viel längere Geschichte von Ideen, die die Rolle des Scrum-Masters
beeinflusst haben. Diese reicht bis in die zweite Hälfte des neunzehnten
Jahrhunderts zurück, als Unternehmer größere Fabriken aufbauten. <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Frederick_Winslow_Taylor">F. W. Taylor</a> und andere plädierten für eine wissenschaftliche Methode zur Organisation der Fabriken ("<a href="https://ohiostatepress.org/books/BookPages/NelsonMental.html">a mental revolution</a>"). </p><p>Es entstand eine lebendige <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Taylor_Society">Scientific Management Community</a>, in der Menschen aus verschiedenen Teilen der Welt Ideen austauschten. Diese Menschen schufen in den 1940er Jahren das <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Training_Within_Industry">TWI-Programm</a>
in den USA. Nach dem Krieg wurde das Programm von den Vereinigten
Staaten nach Japan übertragen. Das Unternehmen Toyota hat die Ideen des
TWI konsequent in seinem Managementsystem umgesetzt. (Siehe z. B. die
Beschreibung der Rolle des <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Hancho">Hancho</a>, die mit der Rolle des Vorgesetzten im TWI vergleichbar ist). Toyota wiederum beeinflusste die Miterfinder von Scrum (siehe <a href="https://www.google.com/search?q=Roots+of+scrum+site%3Ascruminc.com">einige Blogbeiträge</a> auf der Website von Scrum Inc.).</p><p>Ein
Blick zurück in die Geschichte hilft uns zu erklären, warum Scrum
Master nicht an Strukturen arbeiten wollen. Jetzt müssen wir näher
herangehen. Wenn Sie ein Scrum Master sind, könnte diese Geschichte Ihre
Sichtweise erweitern.</p><h2 style="text-align: left;">Die Tayloristen und George Elton Mayo</h2><p>Die folgende Geschichte habe ich in Kapitel 2 "Management - Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft" des <a href="https://academic.oup.com/edited-volume/28075">Oxford Handbook of Management</a> gefunden. Sie können eine Kopie des Textes über <a href="https://scholar.google.com/scholar?q=Kyle+Bruce+Chris+Nyland+Management+Past+Present+and+Future">Google Scholar</a>
finden. Die Autoren, Kyle Bruce und Chris Nyland, haben die Geschichte
des Scientific Managements und von Human Relations (HR) erforscht. Sie
haben weitere interessante Artikel veröffentlicht.</p><p>Im Jahr 1939 veröffentlichte <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Fritz_Roethlisberger">Fritz J. Roethlisberger</a> das <a href="https://archive.org/details/managementworker00roet/">Buch "Management and the Worker"</a>. Das Buch beschrieb die Forschung über menschliche Beziehungen im Hawthorne-Werk von Western Electric, die allgemein als <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Hawthorne-Effekt">Hawthorne-Studien</a> (1924-1933) bekannt sind. Es war ein wichtiges Buch für die Human Relations School.</p><p>Meine persönliche vereinfachte und sehr polemische Zusammenfassung der Human-Relations-Schule würde lauten: "<i>Das
Management muss sich nicht um Bezahlung, Arbeitsbedingungen oder
Demokratie am Arbeitsplatz kümmern. Die Psychologie des einzelnen
Arbeitnehmers ist wichtiger.</i>" (Und wir werden später sehen, dass
genau dies das Ziel von George Elton Mayo war, einem der Vorreiter guter
menschlicher Beziehungen).</p><p>Stattdessen gefiel den
Scientific-Management-Anhängern (in der Taylor-Gesellschaft) die Idee
der Demokratie am Arbeitsplatz und der Einbeziehung der Arbeitnehmer und
sogar der Gewerkschaften in die Verbesserung der Produktivität. Bruce
und Nyland schreiben: "<i>[D]ie tayloristische Bewegung der
Zwischenkriegszeit lehnte die Behauptung [der Human-Relations-Schule]
ab, dass Arbeitnehmer nicht am Management beteiligt werden könnten und
sollten.</i>"</p><p>Für die Scientific Management Community enthielt Roethlisbergers Buch keine bahnbrechenden Neuigkeiten. <a href="https://www.gf.org/fellows/mary-barnett-gilson/">Mary Gilson</a> schrieb eine <a href="https://www.jstor.org/stable/2769755">Rezension darüber</a>
und beklagte die grundlegenden Mängel der Forschung. In ihrer Rezension
gab sie einige Hinweise auf den wahren Zweck der Forschung. Ihre
Rezension löste eine heftige Reaktion bei <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Elton_Mayo">George Elton Mayo</a>
aus, der das Vorwort zu Roethlisbergers Buch schrieb. Mayo wurde zu
einem scharfen Kritiker der "Tayloristen" und bezeichnete Gilson als
"wahnsinnig".</p><p>Mayo hätte diesen Streit zu diesem Zeitpunkt gewinnen können. Aber er musste warten. Im Jahr 1941 ernannte Präsident Roosevelt <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Sidney_Hillman">Sidney Hillman</a>
zum stellvertretenden Direktor des Office of Production Management.
Hillman war ein bekannter Gewerkschaftsführer und übergab die Aufgabe,
die Produktivität der amerikanischen Kriegsindustrie zu verbessern, an <a href="https://halloffame.outreach.ou.edu/Inductions/Inductee-Details/channing-rice-cr-dooley">Channing R. Dooley</a>,
der der Taylor Society angehörte. Vorerst haben die Tayloristen
gesiegt. Vor allem das Militär freute sich über die Bemühungen des
TWI-Programms von Dooley. Die Streitkräfte erhielten die Mittel, die sie
für den Kampf gegen die Achsenmächte benötigten. Am Ende waren sie
erfolgreich.</p><p>Auf der anderen Seite waren die Arbeitgeber nicht
glücklich über die Zugeständnisse an die Arbeitnehmer, die sie während
der Präsidentschaft Roosevelts machen mussten. In ihrem Herzen zogen sie
den Profit dem Beitrag zur Gesellschaft vor. Es war also keine Frage,
dass sie nach dem Krieg versuchten, die Zeit zurückzudrehen. Und Mayo
gab ihnen die Argumente, auf die sie gewartet hatten. <br /></p><h2 style="text-align: left;">Die Arbeitgeber forderten ihr Recht auf Management zurück.</h2><p>Nachdem
die USA den Krieg gewonnen hatten, brauchte das Militär die
Unterstützung der Tayloristen erst einmal nicht weiter. Der New Deal
veränderte die politische Situation in den Industriegebieten. Die
Gewerkschaften waren stärker als zuvor. Die Arbeiter stellten die Macht
der Unternehmer in Frage.</p><p>Konservative Wirtschaftskreise starteten
eine Kampagne, um das Verhältnis zwischen Arbeitnehmern und
Gewerkschaften neu zu definieren. Es gelang ihnen, die Ansicht
durchzusetzen, dass die Tayloristen technokratisch und
gewerkschaftsfeindlich seien. Kim Phillips-Fein hat das Verhalten und
die Handlungen von Geschäftsleuten nach dem Krieg ausführlicher <a href="https://www.jstor.org/stable/23700686">beschrieben</a>.</p><p>Sie
konnten die Zeit natürlich nicht so einfach zurückdrehen. Stattdessen
wurde der Human-Relations-Ansatz von Mayo als der bessere Ansatz
verkauft. Bruce und Nyland schreiben: "<i>[Human Relations] stellte
eine neue Allianz zwischen Psychologie, politischem Denken und der
Regierung des Arbeitsplatzes dar, die die Autorität von Managern in
Unternehmen als die natürliche Ordnung der Dinge rechtfertigte und sie
mit demokratischen Idealen in Einklang brachte, indem sie behauptete,
dass das Individuum die grundlegende Einheit sei, auf der alle legitimen
kooperativen Organisationen beruhten. ... [Mit ihren Grundlagen in der
'Wissenschaft' der Organisationspsychologie und der Psychiatrie bot sie
das Potenzial, die Demokratie und die Mitbestimmung am Arbeitsplatz
erheblich einzuschränken"</i>. Mayo war überzeugt, dass Therapie besser
sei als Demokratie am Arbeitsplatz. Nebenbei bemerkt: Mayos Forschung
wurde von der Rockefeller Foundation finanziert.</p><p>Mayo betonte die
Selbstverwirklichung des Arbeitnehmers als entscheidend für seine
Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Von diesem Zeitpunkt an war die
Organisationspsychologie der letzte Schrei. Roethlisberger nahm "Human
Relations" in das MBA-Programm von Harvard auf. Viele Psychologen wie
Maslow, Rogers und Lewin folgten diesem Weg und verbreiteten die Idee
der individuellen Bedürfnisse, die am Arbeitsplatz erfüllt werden
müssen. </p><p><b>Human Relations wurde zum vorherrschenden Managementansatz und bestimmt damit bis heute die Sichtweise von Führungskräften</b> (siehe auch <a href="https://www.jstor.org/stable/26290991">Executive Education and the Managerial Revolution: The Birth of Executive Education at Harvard Business School</a>). Ein Scrum Master, der im Sinne Taylors handelt, wird sofort das Unverständnis von anderen Managern ernten.<br /></p><p>Ich
möchte die psychologischen Erkenntnisse nicht ignorieren. Sie sind
wertvoll. Aber die ständige Beschäftigung mit sich selbst lenkt ab.
Außerdem wird der Zustand der Selbstverwirklichung und der Erfüllung
aller Bedürfnisse nie erreicht. Es hindert die Arbeitnehmer lediglich
daran, sich zu organisieren und für produktivere Strukturen einzutreten.<br /></p><h2 style="text-align: left;">Lernt und ändert die Herangehensweise<br /></h2><p>Als
Scrum Master müssen wir uns dieser Hintergründe bewusst sein. Wir
müssen wissen, dass Organisationspsychologie nicht das Einzige ist, was
das Leben der Teammitglieder verbessern kann. Ich erinnere gerne an ein
Zitat von W. Edwards Deming: "<i>Ich würde schätzen, dass nach meiner
Erfahrung die meisten Probleme und die meisten
Verbesserungsmöglichkeiten sich in etwa wie folgt verhalten: 94% gehören
zum System (Verantwortung des Managements), 6% sind speziell</i>" (Out of the Crisis, The MIT Press., Seite 270) </p><p>Als
Scrum Master haben wir damit zwei Hebel für unsere Arbeit: die Arbeit
an der Selbstverwirklichung der Einzelnen (6%) oder die Arbeit am System
der Zusammenarbeit (94%). Vielleicht ist es Zeit für weniger Mayo und
mehr Taylor in unserer Arbeit als Scrum Master.</p><p><br /><br /></p><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Jan Fischbachhttp://www.blogger.com/profile/17477204719127512459noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-44943254934777963032024-01-01T06:00:00.001+01:002024-01-01T06:00:00.412+01:00Stärkt die Teams<p><b>Zusammen können Unternehmen mehr erreichen. Dafür braucht es gute Strukturen.</b></p><span><a name='more'></a></span><p>Ein neues Jahr beginnt. Im Namen der Redaktion des Teamwork-Blogs wünsche ich unseren Leserinnen und Lesern ein gutes neues Jahr.</p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj9n1lFN2HiMHx4EjXUDVJ7Q2CmMe1klAjgS4RPuDmjnYxaYSAFUDk1E_-pk75I5gCF6EfmVzWOLk1md2F2PEVXwbUeJZhxpTmjifmUgBhnXhZsHkBUcf2I2Xzk26blDJUVJpLHb5N3fZyquhicQLrFxqGxJZG20qmsrFtdIzcDk5CwHPdRKoS_MR7QyIQ/s960/zuza-galczynska-c5_eQi4rrjA-unsplash.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="640" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj9n1lFN2HiMHx4EjXUDVJ7Q2CmMe1klAjgS4RPuDmjnYxaYSAFUDk1E_-pk75I5gCF6EfmVzWOLk1md2F2PEVXwbUeJZhxpTmjifmUgBhnXhZsHkBUcf2I2Xzk26blDJUVJpLHb5N3fZyquhicQLrFxqGxJZG20qmsrFtdIzcDk5CwHPdRKoS_MR7QyIQ/s320/zuza-galczynska-c5_eQi4rrjA-unsplash.jpg" width="213" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span class="rTNyH RZQOk BYUog">Foto von <a href="https://unsplash.com/de/@zgalczynska?utm_content=creditCopyText&utm_medium=referral&utm_source=unsplash">Zuza Gałczyńska</a> auf <a href="https://unsplash.com/de/fotos/gruppe-von-menschen-die-feuerwerk-beobachten-c5_eQi4rrjA?utm_content=creditCopyText&utm_medium=referral&utm_source=unsplash">Unsplash</a></span></td></tr></tbody></table><p>Das Teamwork-Blog geht ins 13. Jahr. Für unseren Redaktionsplan haben sich wieder 15 Autorinnen und Autoren gefunden. In diesem Jahr werden zwei neue Menschen mitschreiben, die schon lange in der agilen Szene unterwegs sind.</p><p>Im Jahr 2023 haben wir 64 Artikel veröffentlicht. Im Mittel hatten wir im Jahr 2023 27.000 Zugriffe im Monat. Da wir alle Tracking-Mechanismen abgeschaltet haben, können wir die Zugriffe nicht genauer analysieren. Ich gehe aber davon aus, dass der Großteil der Zugriffe von Suchmaschinen kommt. Für die Menschen, die in diesem Blog ehrenamtlich schreiben, ist es immer eine Freude, wenn Ihr die Beiträge oder den ganzen Blog weiterempfehlt. So bekommen wir mehr Besucher.</p><p>Woher kommt meine Inspiration zum Schreiben? Im letzten Jahr habe ich 35 Bücher und über 6.200 Blogbeiträge gelesen. Ich verarbeite beim Schreiben Gespräche aus meinen Einsätzen als Trainer und Berater. Zum Teil nutze ich Blogbeiträge, um Termine oder Unterlagen vorzubereiten. </p><p>Im neuen Jahr sind wieder 53 Beiträge geplant. Meine Highlights werden die <a href="https://leanbase.de/latc">Lean Around the Clock</a> im März und der <a href="https://www.scrum-day.de/home.html">Scrum Day</a> im Juni sein.</p><p>Mit dem Teamwork-Blog richten wir uns an Menschen, die in ihren Organisationen etwas bewegen wollen. Dazu schreiben wir über Führung, Agilität, Projektmanagement, Coaching und Organisationsentwicklung, aber auch über Tools und Ablage. Sicherlich werden wir in diesem Jahr wieder einige Beiträge über Digitalisierung veröffentlichen.</p><p>Morgen erscheint von mir ein Beitrag darüber, dass Scrum Master zu wenig an die Organisationsstrukturen herangehen. Das ist mein Wunsch für das neue Jahr: Wieder den Blick auf die Zusammenarbeitsstrukturen richten, als auf die individuelle Leistungsfähigkeit. Zusammen können wir in den Unternehmen mehr erreichen als allein.</p><p>Euer Jan Fischbach</p><p><br /></p><p><br /></p><p><br /></p><p><br /></p><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Jan Fischbachhttp://www.blogger.com/profile/17477204719127512459noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-13838952734990291392023-12-25T05:00:00.023+01:002023-12-25T05:00:00.164+01:00Good bye 2023. Ein paar Lektionen in Empathie.<b><i>Das Jahr ist rum. Für mich Zeit, zurückzublicken. Was habe ich dieses Jahr gelernt, wofür bin ich dankbar und was möchte ich gerne teilen. Die wichtigsten Erfahrungen haben etwas mit Empathie oder mangelnder Empathie zu tun.</i></b><span><a name='more'></a></span><div><br /></div><div>Für mich war es das schnellste Jahr und eins der schwierigsten.<br /><br />Gleich im Januar haben Jan und ich unseren Vater beerdigt. Ich war sehr kraftlos. Ohne das Coaching von <a href="https://www.linkedin.com/in/bobgalen/">Bob Galen</a> wäre mir das erste Vierteljahr sicher noch schwerer gefallen. Zwischen zwei Coaching-Gesprächen wurde mir durch seine Fragen klar, dass das Universum unendlich viel Energie für mich hat. Ich entscheide, wie viel ich davon aufnehme.<br /><br />Drei Wochen später knallte dann ein veritabler Teamkonflikt auf uns ein. Ein Teammitglied fühlte sich von uns nicht gesehen und anerkannt. Das Team zerbrach.<br /><br />Danach ist mir klar geworden, wie wichtig es ist, seine Selbstwahrnehmung regelmäßig mit der Fremdwahrnehmung von meinen Kolleg:innen abzugleichen.<br /><br />SAMALO 360 ist ein gutes Werkzeug dafür. Eine Person meldet sich freiwillig, um vom Team Feedback zu bekommen. Die anderen Teammitglieder geben Feedback in den Kategorien “Same As”, “More Of”, “Less Of”. Anschließend erstellt sich die Person, die um Feedback gebeten hat, einen Plan, wie sie das Feedback umsetzt.<br /><br />Im Februar habe ich in einem “Train the Trainer” in Liverpool neue Registered Scrum Trainer:innen ausgebildet. Jan und ich haben in der Zeit davor viel darüber gesprochen, wann ein Scrum-Training eigentlich erfolgreich ist. Ich finde, wenn Teilnehmende nach dem Training ein kleines Experiment ausprobieren, mit dem sie Teile von Scrum gleich anwenden und selbst lernen, dass es ihnen einen Fortschritt gebracht hat.<br /><br />Dem stehen vier Hindernisse in Trainings entgegen:<br /><ol style="text-align: left;"><li><b><i>Rigidität</i>.</b> Teilnehmende kommen mit ihren eigenen Erfahrungen und Vorstellungen, wie ihre Arbeitswelt bisher funktioniert hat, in ein Scrum Training. Dieses Lernphänomen nennt man Rigidität. Das Training kann noch so gut, unterhaltsam, motivierend sein: Wenn es das Training nicht schafft, die Rigidität zu überwinden, werden Teilnehmende alle Inhalte des Trainings so <b><i>interpretieren</i></b>, dass es wieder ihrer Arbeitswelt entspricht.</li><li><b><i>Relevanz</i>.</b> Wenn Teilnehmende die Inhalte nicht relevant ansehen, dann folgen sie nicht. Die Frage lautet also bei jedem Thema: “Warum könnte es für die <b><i>Teilnehmenden</i></b> relevant sein?”</li><li><b><i>Klarheit</i>. </b>In Scrum gibt es viele neue Begriffe. Z.B. das Wort Artefakt. Oder eine Definition of Done. Wenn diese Begriffe oder Konzepte im Training nicht eindeutig geklärt werden, gibt es Irritationen. Und die Irritationen machen es den Teilnehmenden schwer zu folgen.</li><li><b><i>Ambivalenz</i></b>. Diesen Begriff kennen wir aus einer Therapieform genannt “Motivierende Gesprächsführung”. Diese Art Therapie nimmt es als Annahme, dass - z.B. Süchtige - immer zwei Stimmen in ihrem Kopf haben: Eine für eine Verhaltensänderung, und eine für die Beibehaltung des Status Quo. Es wird immer beide Stimmen geben. Die Aufgabe von Therapeut:innen ist es, die Stimme für die Verhaltensänderung lauter werden zu lassen. Genauso ist es im Scrum Training. Alles, was den Teilnehmenden als Hürde vorkommt und sie von einem kleinen Experiment mit Scrum abhält, macht die Stimme für die Beibehaltung des Status Quo lauter.</li></ol>Die Trainer:innen haben sich im “Train the Trainer” darauf vorbereitet, wie sie in ihren eigenen Trainings diese vier Aspekte adressieren können. Danach haben sie ihr erstes Scrum Training gegeben. Ich habe noch nie so ein flüssiges, überzeugendes Training gesehen, wie von diesen fünf Trainer:innen.<br /><br />Fast forward. Im September haben sich die Registered Scrum Trainer:innen zu ihrem ersten weltweiten Retreat in Boston getroffen. Der Gründer des Programms, Scrum Co-Erfinder Jeff Sutherland, hat einen Vortrag darüber gehalten, wie sich Alterungsprozesse verlangsamen lassen. Jeff (82) hat, vor seiner Scrum-Karriere, einen medizinischen Hintergrund und über Krebs geforscht.<br /><br />Ich habe einige Jahre mit ihm Scrum Workshops co-trainiert. In Boston kam er mir tatsächlich jünger vor, als vor acht Jahren. In seinem Vortrag hat er ein paar Tipps geteilt, wie man seinen Tag planen sollte, um Alterung zu verlangsamen:<br /><ul style="text-align: left;"><li>Konzentriere Dich auf Deinen Purpose, </li><li>beginne den Tag mit einem persönlichen Ziel, </li><li>sorge für geistige Klarheit und </li><li>versuche, Überraschungen zu vermeiden.</li></ul><div>Gegen Ende des Jahres haben Bob Galen, Tony Ponton und ich eine Konferenz co-organisiert: Den zweiten “Badass Agile Coaching Day”.<br /><br />Ein Vortrag hat mich nachhaltig bewegt. <a href="https://www.linkedin.com/in/paddycorry/">Paddy Corry</a> hat uns in seinem Vortrag “How Empathy for Product Managers can make you a more Badass Agile Coach” Fragen über unseren empathischen Umgang mit unseren Klient:innen gestellt.<br /><br />Eine hat mich zum Nachdenken gebracht. In den folgenden Tagen habe ich sie einigen Kolleg:innen gezeigt und danach wurde es immer still. Daher möchte sie zum Abschluss gerne hier auch teilen:<br /><br /><div style="text-align: center;"><i>Denk an eine Gruppe, mit der du zusammenarbeitest. Inwieweit siehst du dich auf dem Spektrum der Empathie mit ihnen, und wie könnte sich das auf deine Arbeit auswirken?</i> (/1/)</div><br />Frohe Weihnachten und einen guten Start in das neue Jahr!</div><div><br /></div><div>Anmerkungen:</div><div><ul style="text-align: left;"><li>/1/ Im Original: Think about a group you collaborate with. To what extent do you see yourself on the spectrum of empathy with them, and how could that impact your work?</li></ul></div></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Peter Fischbachhttp://www.blogger.com/profile/10386043351379939425noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-33617107719817468412023-12-18T06:08:00.055+01:002023-12-18T16:29:16.466+01:00Frohe Weihnachten! <p><b>Die Autor*innen des Teamworkblogs wünschen allen Ihren Leser*innen eine schöne, geruhsame und besinnliche Weihnachtszeit. <span></span></b></p><a name='more'></a><br /><br /><p></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgMprA0Z_fsG-q6-WAb0ctjgjHBr1znRMeQcVI9a3FUqUc5V86HLOoPr-ORm3VUa7VR0dMlI11iKqfvwcxfJEWbvMwY6TyXnkzkOC6_Bdy9newp3s-Eocc2U7lM74Xnbn7XUIMniu5QNGR_UCJZPHhatNLhEUkxtQxGnt3bevDRgg_-AkMgc6c_IY_sfgLE/s3765/2024%20Weihnachtsbaum.JPG" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="3765" data-original-width="2849" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgMprA0Z_fsG-q6-WAb0ctjgjHBr1znRMeQcVI9a3FUqUc5V86HLOoPr-ORm3VUa7VR0dMlI11iKqfvwcxfJEWbvMwY6TyXnkzkOC6_Bdy9newp3s-Eocc2U7lM74Xnbn7XUIMniu5QNGR_UCJZPHhatNLhEUkxtQxGnt3bevDRgg_-AkMgc6c_IY_sfgLE/s16000/2024%20Weihnachtsbaum.JPG" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="color: #cccccc; font-size: xx-small;">Foto: Edgar Rodehack (c) 2023</span></td></tr></tbody></table><p></p><br /><span><!--more--></span><p><br /></p><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Edgar Rodehackhttp://www.blogger.com/profile/17071291400576695607noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-49822755876120449142023-12-11T08:00:00.119+01:002024-03-01T19:58:05.022+01:00Wie Sie Blockaden gegenüber Changeprojekten aufweichen können<p>Als Agile Coaches, Scrum Masters und Führungskräfte sind wir ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, wie wir Teams und Organisationen bei Veränderungen unterstützen können. In diesem Artikel stelle ich Dir ein ein Konzept aus der Psychologie vor, das Dir in deinem Arbeitsalltag helfen kann. Als Sahnehäubchen gibt`s die Top 5 Methoden, mit denen Du diese Fähigkeit aktiv fördern kannst.</p><h3 style="text-align: left;">Ein Konzept, das dabei hilft: Mentalisierung</h3><p>Mentalisierung bezieht sich auf unsere Fähigkeit, unsere eigenen Gedanken und Gefühle zu verstehen und gleichzeitig die Perspektiven anderer Menschen zu erkennen. Es ermöglicht uns, soziale Situationen zu verstehen, unsere Emotionen zu regulieren und starke Beziehungen aufzubauen. Die Förderung von Mentalisierungsfähigkeiten unterstützt, um dysfunktionale Teamdynamiken zu steuern, Stakeholder-Bedürfnisse zu berücksichtigen und die menschlichen Aspekte jedes Transformationsprozesses anzugehen. Der Kern des Mentalisierens dreht sich darum, anzuerkennen, dass hinter jeder Handlung ein innerer Zustand steckt - ein Gedanke, eine Wahrnehmung, ein Wunsch oder ein Bedürfnis -, der das Verhalten beeinflusst. Es geht darum, Menschen nicht nur anhand ihres Handelns zu betrachten. Eine komplexe Fähigkeit, die unter Stress oder Konflikten leicht in sich zusammenbrechen kann. </p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_U_c9nceuSLhUZK1s-uFYryn6XQZBWjLSX04Y5aV5NgV0JPkHtjIA4nj5HqXNdUIAFFGaboywHqMlfyVq-wFFIPamVbgOumanMfvPIZnvv5PWQyTqBTtCRKGAzgkHL0oY7FJqqxMINMsCiFJlwRRFKuZybBasjO1PCybbGVTTqaed7xa5huUnQNUR_Faz/s2240/1.png" style="clear: left; font-size: 18.72px; font-weight: 700; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="1260" data-original-width="2240" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_U_c9nceuSLhUZK1s-uFYryn6XQZBWjLSX04Y5aV5NgV0JPkHtjIA4nj5HqXNdUIAFFGaboywHqMlfyVq-wFFIPamVbgOumanMfvPIZnvv5PWQyTqBTtCRKGAzgkHL0oY7FJqqxMINMsCiFJlwRRFKuZybBasjO1PCybbGVTTqaed7xa5huUnQNUR_Faz/w640-h360/1.png" title="Bild: Canva Pro" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i><span style="font-size: xx-small;">Bild: Canva Pro</span></i></td></tr></tbody></table><p>Mentalisierungsfähigkeit hilft uns:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Klar zu kommunizieren, indem wir die Perspektiven anderer explizit berücksichtigen.</li><li>Emotionen produktiv zu managen, anstatt impulsiv zu reagieren.</li><li>Probleme gemeinsam zu lösen, indem wir alle Perspektiven berücksichtigen.</li><li>Vertrauen aufzubauen, indem wir Perspektiven in Lösungen integrieren und Bedenken ernst nehmen.</li><li>Veränderungen zu fördern, indem wir sowohl logische als auch emotionale Anliegen ansprechen.</li></ul><h3 style="text-align: left;">Förderung agiler Werte<br /><br /><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioN0WmpEoz0UOKcjYLOn1JY7UzBShElnZnQRzWzbiQN1i1LbAH7usRZ23-GJnnRv-iNQqqkvPfZmXzrWECzTvdXNCICVl3X_nNPTS9ym89gr5ngr1V1nnoAKtP3X0SVsygZSLJKEe3d6gBnSTCLKAMKjNbUzmM0jlHVbcVdlz5FhRpU3bRqX8Rh1tophqd/s2240/3.png" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1260" data-original-width="2240" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioN0WmpEoz0UOKcjYLOn1JY7UzBShElnZnQRzWzbiQN1i1LbAH7usRZ23-GJnnRv-iNQqqkvPfZmXzrWECzTvdXNCICVl3X_nNPTS9ym89gr5ngr1V1nnoAKtP3X0SVsygZSLJKEe3d6gBnSTCLKAMKjNbUzmM0jlHVbcVdlz5FhRpU3bRqX8Rh1tophqd/w320-h180/3.png" title="Bild: Canva Pro" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i><span style="font-size: xx-small;">Bild: Canva Pro</span></i></td></tr></tbody></table></h3><p></p><p>Das Implizite offen zu legen und besprechbar zu machen fördert Teams dabei, einen konstruktiven, selbstorganisierten Umgang mit kritischen Herausforderungen zu finden. Die Fähigkeit, sich in die Schuhe anderer zu versetzen und zu erahnen, wie Veränderungen sie auf emotionaler Ebene beeinflussen können, ist entscheidend, um wirkliche Akzeptanz und Mitwirkung zu erreichen. </p><p>Mentalisierung unterstützt die agilen Werte wie Vertrauen, Offenheit und Mut. Teams, die in der Lage sind, unterschiedliche Annahmen und Interpretationen zu diskutieren, ohne sich gegenseitig zu verurteilen, stärken gemeinsames Verständnis und vertrauensvolle Beziehungen. Diese psychologische Sicherheit ermöglicht respektvolles Miteinander und Fokus auf das gemeinsame Ziel.</p><p>Für mich ist es äußerst bereichernd, diesen Fortschritt in Teams zu beobachten. Schnell wird sichtbar, wie sie Konflikte konstruktiver angehen und Probleme aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten. Alltägliche Interaktionen wie Daily und Retrospektive werden zu Lernplattformen, nicht nur zu Statusaktualisierungen. </p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDE7NkYyneLmBq6S3T-rMOzw0PyjLuqNrFBkqKDyuOegHJZGPFo8AzmItWA7zbLyjoucvyro8Y67RbygbPgycFAZuQHA8fe1qucDR5YSH7nkCaeJtMDOBFmzsqwyFAwFlHIKKi9ZNNPhf5inX6LWJTDy4ajj3uK43zTYi2nLlOGNOFlRhvJVSbnNfbBmac/s2240/4.png" style="font-size: 18.72px; font-weight: 700; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="1260" data-original-width="2240" height="330" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDE7NkYyneLmBq6S3T-rMOzw0PyjLuqNrFBkqKDyuOegHJZGPFo8AzmItWA7zbLyjoucvyro8Y67RbygbPgycFAZuQHA8fe1qucDR5YSH7nkCaeJtMDOBFmzsqwyFAwFlHIKKi9ZNNPhf5inX6LWJTDy4ajj3uK43zTYi2nLlOGNOFlRhvJVSbnNfbBmac/w587-h330/4.png" title="Bild: Canva Pro" width="587" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Bild: Canva Pro</span></td></tr></tbody></table><h3 style="text-align: left;">Wie funktioniert Mentalisierung?</h3><p>Mentalisierung beinhaltet die Fähigkeit, sich in die Gedanken, Gefühle und Absichten anderer Menschen einzufühlen. Es geht darum, die Menschen nicht nur anhand ihres Handelns zu beurteilen, sondern zu erkennen, dass hinter jedem Verhalten ein innerer Zustand steht. Wenn wir mentalisieren, können wir uns in andere hineinversetzen und ihre Perspektiven verstehen.</p><h3 style="text-align: left;">Wie kann Mentalisierung in der Agilen Praxis angewendet werden?</h3><p>Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Mentalisierung in der Agilen Praxis angewendet werden kann:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Empathie zeigen: Versuchen Sie aktiv, sich in die Lage anderer Teammitglieder zu versetzen und ihre Sicht auf das Geschehen zu verstehen. Nehmen Sie sich Zeit, um zuzuhören. Welche Bedürfnisse und guten Gründe könnten hinter dem Verhalten und dem Gesagten stecken? </li><li>Offene Kommunikation: Schaffen Sie einen Raum, in dem Teammitglieder ihre Gedanken und Gefühle frei reflektieren können, ohne Angst vor Bewertung oder Kritik zu haben.</li><li>Konfliktlösung: Wenn Konflikte auftreten: Probieren Sie einmal, den Konflikt als eigenes "Ding" in den Raum zu stellen. Wie sieht es für Sie aus? Welche Eigenschaften bringt dieses "Konflikt" Ding für Sie mit? Fragen Sie die Teilnehmer, wie sie dieses "Ding" beschreiben würden. </li><li>Feedforeward geben: Spiegeln Sie, wie die Situation auf Sie wirkt. Trauen Sie sich auszusprechen, was in Ihnen vorgeht. Sind Sie irritiert? Gelangweilt? Wütend? Spiegeln Sie ihre Annahmen und Erwartungen. Gehen Sie selbst mit bestem Beispiel voran. </li><li>Selbstreflexion: Nehmen Sie sich Zeit: wie stehen Sie selbst zur Situation? Wie würden ein Beobachter ihr Verhalten beschreiben? Überlegen Sie, wie sich Ihre Handlungen auf andere auswirken könnten.</li></ul><p></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEihA77UtikkxhuIU7PGwcJkGeMW8UgehervYpp6p3sWYQafnvLiLXRTU555dGaQz9kKHu3FFnmzIas-Hn8BaevHJDUZnXDZHJRlRGTjjMypuEkqMVwf5TrU2V2ZgLJJCgtHLfGwvYHffVmKsYnd_RpanGhxZIDr4TA2-_0egHu8XqRrIZwiwbbgq5mu17op/s2240/2.png" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="1260" data-original-width="2240" height="188" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEihA77UtikkxhuIU7PGwcJkGeMW8UgehervYpp6p3sWYQafnvLiLXRTU555dGaQz9kKHu3FFnmzIas-Hn8BaevHJDUZnXDZHJRlRGTjjMypuEkqMVwf5TrU2V2ZgLJJCgtHLfGwvYHffVmKsYnd_RpanGhxZIDr4TA2-_0egHu8XqRrIZwiwbbgq5mu17op/w334-h188/2.png" title="Bild: Canva pro" width="334" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">Bild: Canva Pro</span></td></tr></tbody></table><br /><div><h3 style="text-align: left;">Top 5 Empfehlungen aus Liberating Structures: die Mentalisierungs-Booster </h3><div>In den Liberating Structures gibt es verschiedene Methoden, die dazu beitragen können, die Mentalisierung zu fördern. Die Mentalisierung bezieht sich auf die Fähigkeit, die eigenen Gedanken, Gefühle und Absichten sowie die anderer Menschen zu erkennen, zu verstehen und darauf angemessen zu reagieren. Durch die Anwendung bestimmter Liberating Structures können Teams und Gruppen ihre Mentalisierungsfähigkeiten verbessern und eine bessere Zusammenarbeit erreichen.</div><div><br /></div><div>Hier sind einige Methoden, die ich zur Förderung der Mentalisierungsfähigkeit empfehlen kann:</div><div><br /></div><div>1. "<a href="https://liberatingstructures.de/liberating-structures-menue/wise-crowds/" target="_blank">Wise Crowds</a>": Bei dieser Liberating Structure werden die Teilnehmer ermutigt, ihr Wissen und ihre Erfahrungen einzubringen, um gemeinsam Lösungen zu finden. Durch die Zusammenarbeit und den Austausch von verschiedenen Perspektiven wird die Mentalisierung gefördert, da die Teilnehmer lernen, die Gedanken und Ideen anderer zu verstehen und in ihre eigenen Überlegungen einzubeziehen.</div><div><br /></div><div>2. "<a href="https://liberatingstructures.de/liberating-structures-menue/troika-consulting/" target="_blank">Troika Consulting</a>": Bei dieser Liberating Structure arbeiten die Teilnehmer in Dreiergruppen zusammen, um sich gegenseitig bei der Lösung von Problemen oder der Entwicklung von Ideen zu unterstützen. Durch den Austausch von Perspektiven und die Reflexion der eigenen Gedanken wird die Mentalisierung gefördert, da die Teilnehmer lernen, die Gedanken und Ideen anderer zu verstehen und in ihre eigenen Überlegungen einzubeziehen.</div><div><br /></div><div><div>3. <a href="https://liberatingstructures.de/liberating-structures-menue/2510-crowdsourcing/" target="_blank">25/10 Crowd Sourcing</a>: Diese Liberating Structure ermöglicht es einer Gruppe, Ideen zu generieren und zu priorisieren. Durch die Zusammenarbeit und das Teilen von Gedanken und Perspektiven können die Teilnehmer ihre Mentalisierungsfähigkeiten stärken und ein besseres Verständnis für die Ideen anderer entwickeln.</div><div><br /></div><div>4. <a href="https://liberatingstructures.de/liberating-structures-menue/wicked-questions/" target="_blank">Wicked Questions</a>: Diese Methode zielt darauf ab, tiefergehende Fragen zu stellen, die das Denken und die Reflexion der Teilnehmer anregen. Indem sie sich mit komplexen und herausfordernden Fragen auseinandersetzen, können die Teilnehmer ihre Mentalisierungsfähigkeiten erweitern und neue Perspektiven entwickeln.</div><div><br /></div><div>5. <a href="https://liberatingstructures.de/liberating-structures-menue/appreciative-interviews-ai/" target="_blank">Appreciative Interviews</a>: Diese Methode ermöglicht es den Teilnehmern, positive Erfahrungen und Erfolge zu teilen und zu reflektieren. Durch das Zuhören und Verstehen der Geschichten anderer können die Teilnehmer ihre Mentalisierungsfähigkeiten in Bezug auf die Gedanken, Gefühle und Motive anderer Menschen schärfen.</div></div><div><br /></div><div>Diese <a href="https://liberatingstructures.de/" target="_blank">Liberating Structures</a> sind nur einige Beispiele, wie die Mentalisierung in Teams gefördert werden kann. </div></div><div><br /></div><div style="text-align: left;">Also, hab Mut zu experimentieren! Lass Dich von Rückschlägen nicht entmutigen. Höhen und Tiefen gehören zu jeder Transformation. Du bist der Motor des agilen Wandels und deine Leidenschaft wird andere mitreißen.</div><div style="text-align: left;"><br /></div><div style="text-align: left;"><i>Quellen: </i></div><div style="text-align: left;"><ul style="text-align: left;"><li>Wertschätzende Organisationsentwicklung; Reinhold Pabst, David Schneider, Michael Soszynski, Marian Kujau | ISBN 9783527510504 | Erscheinungsdatum 02. Dezember 2020 | <br /></li><li>Mentalisieren in der systemischen Praxis; Eia Asen, Peter Fonagy | ISBN 978-3-8497-0469-8 | Erscheinungsdatum 30.05.2023 | Carl Auer Verlag</li><li>Liberating Structures: Entscheidungsfindung revolutionieren; Daniel Steinhöfer| ISBN 978-3800659296 | Erscheinungsdatum: 28. Juni 2021| Vahlen Verlag </li></ul><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><span style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><a href="https://pod.librescrum.org/@zusammen_mehr_elefant" target="_blank"><img border="0" data-original-height="200" data-original-width="600" height="211" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjO1hI1yEV9-z3-iUB6CoqPHEf5kYpO5vwSWMCF5LPHjNYegt38tincVeAwn9aRovndD39YelgWz6utHNw39o3Ha03kCmp7CfTFglkXHhEi83XiYhj-1I1yVv9g6H80bEqFL7RNaeCvnZIHiuGW6M2BT4O0UcYHu49b2S0bK175Eb3TDMXqruzRNkF4xF3o/w632-h211/ZME-Email-Banner%20GIF%20.gif" width="632" /></a></span></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="https://pod.librescrum.org/@zusammen_mehr_elefant" target="_blank"><span style="font-size: medium;">Podcast: "Zusammen mehr Elefant" </span></a></td></tr></tbody></table><br /><div><br /></div></div><div style="text-align: left;"><h1 class="title" style="background-color: white; box-sizing: border-box; font-family: "Conv Brandon Grotesque", "Conv Brandon Text", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 1.375rem; font-weight: 500; line-height: 1.45; margin: 0.25rem 0px;"><br /></h1></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. 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</div>Maria Kühnhttp://www.blogger.com/profile/05870378689979495676noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-13346601068455871712023-12-04T05:00:00.112+01:002023-12-04T05:00:00.213+01:00Does Scrum help with procurement?<p><b>Scrum is frequently used in software or technology companies. So, many
people categorize this way of working as a software development method
or as a project management approach. To show how Scrum helps to solve
complex problems, let's take a look at purchasing processes.</b></p><span><a name='more'></a></span><p></p><p>Scrum gives us a structure that helps (or supports, or maybe forces) us
to do something. We want to do something because we (or others) are not
satisfied with the results or the process. Let's understand first what
is procurement and what are typical problems.</p><h2 style="text-align: left;">What is procurement?</h2><p>In bigger companies, there is typically a dedicated purchasing or procurement department. At some point in the history of a company, all departments agreed to centralize the selection of suppliers, the management of contracts and the actual purchasing of goods and services. Especially in a mass business, there is a business advantage to standardize and streamline processes. If you are new to purchasing, you maybe you want to take a look at a <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Purchasing">Wikipedia article</a>, the <a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Handelsinformationssystem">Handels-H-Modell</a> (in German language) or the <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_operations_reference">SCOR</a> reference model. <br /></p><h2 style="text-align: left;">What are the problems with central procurement?</h2><p style="text-align: left;">
</p><div><p style="text-align: left;">
People in central departments tend to be frustrated. The main reason is that the other departments do not remember their commitment from the past to centralize some processes. There is no real collaboration anymore. That means: procurement people are constantly on a chase:</p></div><div><ul><li>Are we involved in the purchasing processes early enough so that we can help? Are we really aware of all critical purchasing activities?<br /></li><li>Does everybody respect the purchasing processes that we agreed on so that there are no problems with the deliveries?</li><li>Are people using the right contracts and right products?</li></ul><div style="text-align: left;"><p>Instead of looking at overall quality and cost, they are often measured by financial savings. Moreover, there always more to do than expected. <br /></p></div><div style="text-align: left;"><p>On the other hand, people in production and elsewhere are frustrated with central functions:</p></div><div><ul><li>The once agreed processes do not match the reality. Processes and tools are too rigid. They are to slow.<br /></li><li>Purchasing people do not really understand, what to buy.</li><li>Instead of selecting good suppliers, purchasing always selects the cheapest one.</li></ul><div><p style="text-align: left;">The reader might add his or her own complaints. How can Scrum help?</p></div><div><h2 style="text-align: left;">What is Scrum actually?</h2><div style="text-align: left;"><p>Scrum is a framework for solving complex problems. (<i>If you want to learn more about Scrum, read the <a href="https://www.teamworkblog.de/2023/12/how-do-you-familiarize-yourself-with.html">article "How do you familiarize yourself with Scrum and agility?"</a> here in this blog.</i>)</p><p>
</p></div><div style="text-align: left;"><p>The basic idea is not to copy the Scrum Guide. The idea is to
create some kind of structure that helps to improve regularly.
In that sense, Scrum can offer two things:</p></div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: left;">A <b>Product Owner perspective</b> would focus on <u>happy (internal) users</u> of the purchasing department. The elements of Scrum can be used to improve the services. The Product Owner would create a list of characteristics of a good purchasing department. He or she will regularly meet with internal customers and suppliers to find out what to improve. He or she will establish some rhythm like a week or a month to select things to work on. Normally, a Product Owner is one of the senior leaders of the purchasing department.<br /></li><li style="text-align: left;">A <b>Scrum Master perspective</b> would focus on <u>happy employees in the purchasing department</u>.
The elements of Scrum can be used to improve the (internal) processes. Good processes will lead to happy internal customers, too. The people who are doing the work (the developers) will select a strong Scrum Master. He or she will guide the developers through an improvement journey.
He or she will establish some rhythm like a day or a week to improve in small steps. A Scrum Master is comparable to a team leader. And my first
recommendation is to ask team leaders to live their role more like a
Scrum Master.</li></ul><p style="text-align: left;"></p><div><div><h2 style="text-align: left;">How to start to improve the Purchasing Services?</h2></div><div><p style="text-align: left;">Let's assume that we still want to have a central function for procurement in our company. (In some cases, specialized silos of activity create many problems. One solution might be to distribute the specialists to the teams where they are needed.)</p></div><div>The Product Owner needs to define the services of the department. The first questions are: If the purchasing department were an independent agency: </div><div><ul style="text-align: left;"><li>What services would it offer? </li><li>What are the special features of each service? </li><li>At what price do we offer them? </li><li>What quantities are we expected to deliver? </li><li>How quickly do we need to deliver results?</li></ul></div><div><p style="text-align: left;">The Product Owner would meet different stakeholders. Piece by piece, he or she will create an image in the head what good services will look like.</p><p style="text-align: left;">The Product will create a list of services. That is the Product
Backlog. In intervals, the Scrum Team will work on the different services until it meets the needs of the internal customers, and until the services are profitable. <br /></p></div><div></div><div>
<h2>How to start to improve the purchasing processes?</h2><div>
In Scrum terms, improving the processes is the business of the developers and the Scrum Master. We know that multi-skilled, small and dedicated teams are much more productive than large teams who could not really focus.</div><div><br /></div><div>That's why we want to form small and stable teams as quick as possible. This needs to be supported by a strategy for transferring and distributing the right knowledge to the team members. Initially, we may have a team of 20 people because we have a high degree of specialization. The team members create a table with the necessary skills and information about the experience level of each team member. This is the basis for knowledge transfer activities each week. After a while, the team can be split into two teams of 10 people. Even later, the teams can be split again into teams of 5. Now we have 4 teams with the capabilities.<br /></div><div><br /></div><div>Parallel to these team formations, the Scrum Master takes care of a broader picture of the expectations of the processes:</div><div><ul><li>What are the things or classes of work that we deliver?</li><li>What is the arrival rate of requests? How long do we need to deliver?</li><li>What is the quality of the results? How stable is the process?</li></ul><div><p style="text-align: left;">There are different types of processes with different challenges. Together, the developers decide which processes to improve first. </p><p style="text-align: left;"> The difficulties in this step lie in the very concrete definition of the problems. Initially, the problems are defined too broad. That paralyzes the developers. A good Scrum Master can ask very specific questions which spark creativity.</p><div><p style="text-align: left;">
The developers need to agree on a structure for collaboration. E.g. they agree on meeting every day in a Daily Scrum and on improving something every day. There are two good books about small improvements:</p><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: left;"><a href="https://www.uclaextension.edu/instructors/robert-maurer">Maurer, R.</a> (2014). One small step can change your life: The kaizen way. Workman Publishing Company. <br /></li><li style="text-align: left;">Rother, M. (2009). Toyota kata. New York, NY: McGraw-Hill Professional Publishing, see <a href="https://public.websites.umich.edu/~mrother/Homepage.html">https://public.websites.umich.edu/~mrother/Homepage.html</a></li></ul><p>Does it help? Yes. Mirko Kleiner has recently published <a href="https://www.lap-alliance.org/new-products/p/the-official-book-lean-agile-procurement-by-mirko-kleiner-basic">a book about Lean Agile Procurement</a>. There, you will find some interesting case studies.<br /></p></div></div></div></div></div><div><br /></div></div><p style="text-align: left;"></p></div></div></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Jan Fischbachhttp://www.blogger.com/profile/17477204719127512459noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-25627327166223021232023-12-03T15:00:00.017+01:002023-12-03T15:27:44.919+01:00How do you familiarize yourself with Scrum and agility?<p></p><div style="white-space: pre-wrap;"><b>Let's assume you have no idea about Scrum and agility. But you notice time and again that your (consulting) clients are interested in these topics. Who are the players, which books are important? In this article, I will try to give you an overview.</b></div><div style="white-space: pre-wrap;"><span><a name='more'></a></span></div><p></p><p></p><h2 style="text-align: left;">What is Scrum?</h2><p><i>There is a version in German language of this article: Wie liest man sich in Scrum und Agilität ein?, erschienen am 05.12.2022, abrufbar unter: <a href="https://www.teamworkblog.de/2022/12/wie-liest-man-sich-in-scrum-und.html">https://www.teamworkblog.de/2022/12/wie-liest-man-sich-in-scrum-und.html</a> </i> <br /></p><p>Scrum is a working framework for solving complex problems. Developing software is an example of a complex problem. With complex problems, there are no linear relationships and the overall system is constantly changing. The <a href="https://scrumguides.org/">Scrum Guide</a> is the official document by Ken Schwaber and Jeff Sutherland, the co-creators of Scrum. The Scrum Guide explains the values, the theoretical background, responsibilities, events and the Scrum artifacts.<br /></p><ul style="text-align: left;"><li>
<b>Values:</b> How we treat each other is important. The Scrum Guide propagates
values such as respect, openness, courage, focus and commitment to the
team.</li><li><b>Empirical work: </b>Scrum teams make their work transparent. They constantly inspect something and adapt something as a result.</li><li><b>Responsibilities:
</b> </li><ul><li>The<b> </b><i>Product Owner</i> is something like a chief designer for the product.
This person must be measured by the success of the product. The product
owner takes care of the stakeholders. The most important stakeholders
are the (future) users. </li><li>The <i>Scrum Master</i> is responsible for ensuring that the Scrum team works
productively. </li><li>The <i>Developers </i>are the actual experts who help each other and are
jointly responsible for delivery.</li></ul><li><b>Events:</b> Scrum teams deliberately set themselves a rhythm. In this way,
they force themselves to constantly adapt their planning to reality. </li><ul><li>Each <i>Sprint </i>begins with <i>(Sprint) Planning </i>and ends with a <i>(Sprint) Review </i>of the results. </li><li>After the review, the Scrum team takes time to work on delivery
capability. This is what the <i>Sprint Retrospective</i> is for. </li><li>Every day, the developers meet in the <i>Daily Scrum</i> to recommit to the
sprint goal.</li></ul><li><b>Artifacts: </b></li><ul><li>In Scrum, there is a list in which all the ideas that we want to have in
the final result are collected, sorted and refined. This is the <i>Product Backlog</i>. There is a clearly formulated product goal for the product. </li><li>In Sprint Planning, the Scrum team creates a concrete work plan for a
sprint. This is the <i>Sprint Backlog</i>. A sprint goal is agreed for each
sprint. Achieving this goal is even more important than implementing the
individual, selected items from the product backlog. </li><li>A product is created in every sprint - even in the first one. It grows
from sprint to sprint. This <i>Increment</i> is jointly assessed in the sprint
review to organize the further course of the work.</li></ul></ul><p>The most important organizations are the <a href="https://www.agilealliance.org/">Agile Alliance</a>, the <a href="https://www.scrumalliance.org/">Scrum Alliance</a>, <a href="https://www.scruminc.com/">Scrum Inc.</a> and <a href="https://www.scrum.org/">scrum.org</a>. Since Scrum has been approved,
anyone can certify Scrum.</p><p></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6JvleUwlR7MyvxzKu4MK9xK7tb6UoQo-F4keqofJWZ-MoJXRwoJLIAMDnrenZyU1WK43n4L5BKQPGC70hiue-dgyMJZkpmhEacz87MAhRo9dABElBMQdeQ2Wde_vCkY0Q5sLXeeyI7ZqfR6eKq3WUuXtl-WSRoc8hH0nez9KaG2Rb1pDSConEqT6yUd4/s1280/MindMap-What%20are%20Scrum%20and%20Agility_se.png" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="720" data-original-width="1280" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6JvleUwlR7MyvxzKu4MK9xK7tb6UoQo-F4keqofJWZ-MoJXRwoJLIAMDnrenZyU1WK43n4L5BKQPGC70hiue-dgyMJZkpmhEacz87MAhRo9dABElBMQdeQ2Wde_vCkY0Q5sLXeeyI7ZqfR6eKq3WUuXtl-WSRoc8hH0nez9KaG2Rb1pDSConEqT6yUd4/w640-h360/MindMap-What%20are%20Scrum%20and%20Agility_se.png" title="Mind map about Scrum and Agility" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Mind map about Scrum and Agility</td></tr></tbody></table><br /><p></p><p></p><p></p><div style="white-space: pre-wrap;"><h2 style="text-align: left;">Why do we do Scrum?
</h2>Many ideas have been incorporated into Scrum. Examples:
<ul style="text-align: left;"><li>As fragmented work greatly delays the delivery of results, Scrum calls for a team approach in which everyone involved can devote as much time as possible to working together.</li><li>As teams that synchronize daily solve problems faster, there is a Daily Scrum.</li><li>As customers love good products and pay a fair price for them, we have adopted the idea of the chief designer from the early days of mechanical engineering and aircraft construction into the PO role.</li><li>As the delivery process rarely runs smoothly at the beginning, we have adopted the concept of continuous improvement in the role of Scrum Master and Daily Scrum. The concepts come from scientific management, industrial engineering and work at Toyota.</li><li>As we don't know at the beginning what a good product and what good processes are, learning plays a major role in Scrum.
</li></ul></div><div style="white-space: pre-wrap;"></div><div style="white-space: pre-wrap;"><p style="text-align: left;">Scrum is therefore not just another project or product management method. In Scrum, we continuously work on the obstacles that prevent organizations from delivering results.</p></div><div style="white-space: pre-wrap;"><div style="white-space: pre-wrap;"><h2 style="text-align: left;">How was Scrum created?
</h2></div><div style="white-space: pre-wrap;"></div><div style="text-align: left; white-space: pre-wrap;"><p>The first Scrum team was put together in 1993. In 1995, Scrum was presented at the OOPSLA conference in Austin (link to <a href="https://scrumorg-website-prod.s3.amazonaws.com/drupal/2016-09/Scrum%20OOPSLA%201995.pdf">conference paper</a>).</p></div><div style="text-align: left; white-space: pre-wrap;"><p>Jeff Sutherland has summarized the development of Scrum in a book: <b>Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time, </b><a href="https://www.scruminc.com/new-scrum-the-book/">https://www.scruminc.com/new-scrum-the-book/</a> </p><p>Ken Schwaber has written about the founding of scrum.org: <a href="https://www.scrum.org/about">The Genesis of the scrum.org</a> </p><p>Jeff Sutherland has written something about the origins in the Scrum Inc blog:</p><ul style="text-align: left;"><li>Takeuchi and Nonaka: The Roots of Scrum: <a href="https://www.scruminc.com/takeuchi-and-nonaka-roots-of-scrum/">https://www.scruminc.com/takeuchi-and-nonaka-roots-of-scrum/</a> (incl. OODA loop)</li><li>Roots of Scrum: Object Technology: <a href="https://www.scruminc.com/roots-of-scrum-object-technology/">https://www.scruminc.com/roots-of-scrum-object-technology/</a> </li><li>The First Scrum: Was it Scrum or Lean?: <a href="https://www.scruminc.com/is-it-scrum-or-lean/">https://www.scruminc.com/is-it-scrum-or-lean/</a> </li></ul></div><div style="text-align: left; white-space: pre-wrap;"><p></p></div><div style="text-align: left; white-space: pre-wrap;"><p>The article by Takeuchi and Nonaka "<a href="https://hbr.org/1986/01/the-new-new-product-development-game"><b>The New New Product Development Game</b></a>" is also an important basis. (The concepts of how organizations learn were later described in more detail in the book "<b>The Knowledge-creating Company</b>"). In this article there is the heading "Moving the Scrum downfield". This is where the name of this way of working comes from. </p><p>The foundations for the ideas in Scrum and for agile working were already laid at the end of the 19th century. There is an interesting history of ideas.</p></div><h2 style="text-align: left;">What does agility mean?
</h2><p style="text-align: left;">The co-creators of Scrum and other practitioners from the field of IT projects in large companies met in 2001 to develop some kind of handbook for IT projects. As they all came from different domains, they were unable to agree on a common approach. However, it was easy for them to formulate requirements for good collaboration. This resulted in the <a href="https://agilemanifesto.org/">Agile Manifesto (for software development)</a> with its <a href="https://agilemanifesto.org/principles.html">12 principles</a>.
The participants had decided on the term agility because they were familiar with the book "<a href="https://books.google.de/books/about/Agile_Competitors_and_Virtual_Organizati.html?id=33G1AAAAIAAJ">Agile Competitors and Virtual Organizations</a>".</p><h2 style="text-align: left;">What are the movements in agility and Scrum?</h2><p style="text-align: left;">The <a href="https://stateofagile.com/">"State of Agile" report</a> from Version One (now digital.ai) lists the agile working methods used in the industry. In the 15th edition, two thirds of the companies surveyed use Scrum, a further 15% use a combination of Scrum with Kanban or something else. 6% use Kanban.</p><p style="text-align: left;">I see the following groups of practitioners:<br /></p><ul style="text-align: left;"><li>Many Scrum users come from <b>software development and IT</b>. There is also an active community that favors Kanban. Large US companies in particular, such as Google, Apple, Microsoft and Amazon, have been very successful with Scrum.</li><li>Then there are people who have found a connection to Scrum through <b>project management</b>. There is an <a href="https://www.prince2.com/uk/prince2-agile">agile version of PRINCE2</a> and the PMI promotes Disciplined Agile Delivery as an agile way of working.</li><li>There are also consultants and coaches who have expanded their <b>coaching </b>services to include agile coaching. <a href="https://lyssaadkins.com/product/coaching-agile-teams-paperback/">Lyssa Adkins</a> has made a name for herself in agile coaching.</li><li>Agile working is also changing organizations and their structures. There are <b>organizational consultants</b> who represent topics such as New Work, Teal Organizations, Management 3.0 or Liberated Companies.</li></ul><p style="text-align: left;">The lean people are also doing good work. But the lean and agile communities haven't really come together yet, even though we have common roots. (But we are working on it).</p><h2 style="text-align: left;">What is Kanban?</h2><p style="text-align: left;"><a href="https://kanban.university/kanban-guide/">Kanban</a> is often mentioned as another agile working method after Scrum. Kanban was originally developed at Toyota to control production and the flow of parts in the factory. David J. Anderson transferred this concept to services and IT services.</p><p style="text-align: left;">With its own roles and events, Scrum provides a framework for breaking down complex problems and taking small steps. When it is actually clear what the work is, Kanban might be very useful. That's why there are no special roles or events. Kanban emphasizes making the work visible (in the form of a Kanban board) and setting rules to consciously limit the amount of work. </p><p style="text-align: left;">The concepts are now merging. scrum.org offers a guide to integrating Kanban into software development in order to better control the flow of work (<a href="https://www.scrum.org/assessments/professional-scrum-with-kanban-certification">Professional Scrum with Kanban</a>). </p><h2 style="text-align: left;">What topics should a Scrum Master know?</h2><p style="text-align: left;">Jeff Sutherland regularly emphasizes that Scrum people should be familiar with 4 topics to support their organizations with good Scrum:<br /></p><ul style="text-align: left;"><li>Knowledge of the Scrum Guide</li><li>Knowledge of the <a href="http://www.scrumbook.org/">Scrum Patterns</a></li><li>Knowledge of Lean Thinking for continuous improvement and product development</li><li>Knowledge of scaled Scrum, i.e. how multiple agile teams coordinate their work.</li></ul><p>There is a direct link between Lean Thinking and Scrum.</p><ul style="text-align: left;"><li>A Scrum Master is responsible for the continuous improvement of the team's work. Here, experienced Scrum Masters have adopted ideas from lean production (e.g. process efficiency, flow, A3 report, Toyota Kata).</li><li>A Product Owner uses the concepts of Lean Product Development. There is important literature on this from Allen C. Ward, Durward K. Sobek, James M. Morgan and Donald Reinertsen.</li></ul><p>For the lean community, there is the <a href="https://www.lean.org/">Lean Enterprise Institute</a> in the USA. An important author in the lean world for me is <a href="https://bobemiliani.com/books/">Bob Emiliani</a>. </p><p>There are several concepts for scaling Scrum:<br /></p><ul style="text-align: left;"><li>For the coordination of several agile teams working on the same product, <a href="https://www.scrum.org/assessments/scaled-professional-scrum-certification">Scaled Professional Scrum</a> with the Nexus Guide from scrum.org is recommended.</li><li>For an agile organization with several units and several products, the <a href="https://www.scrumatscale.com/scrum-at-scale-guide/">Scrum @ Scale Guide</a> is very interesting.</li></ul><p>Other alternatives are <a href="https://less.works/">LeSS</a> and <a href="https://www.pmi.org/disciplined-agile/process/introduction-to-dad">Disciplined Agile® Delivery (DAD)</a>. The <a href="https://www.scaledagileframework.com/">Scaled Agile Framework</a> is very well known in large companies. However, it is highly criticized by agilists and is not recommended. <a href="https://unfix.com/what-is-unfix">Unfix</a> by Jurgen Appelo is a new set of ideas.</p><h2 style="text-align: left;">What topics are often mentioned in connection with agility?</h2><p>In the IT world, the automation of IT system changes is crucial. This has given rise to an entire movement, <a href="https://itrevolution.com/events/">DevOps</a>. In the area of product development, agile teams also like to use the tools and processes from <a href="https://designthinking.ideo.com/">Design Thinking</a>.</p><p><a href="https://openspaceworld.org/wp2/what-is/">Open Space Technology</a>, <a href="https://theworldcafe.com/about-us/history/">World Café</a> and <a href="https://leancoffee.org/">Lean Coffee</a> are often used to coordinate large groups. <a href="https://www.liberatingstructures.com/">Liberating structures</a> have recently become very popular.</p><p>Organizations are social, complex-adaptive systems that cannot be changed in a dirigiste manner. Reference is often made here to the work of Dave Snowden, who is concerned with the formulation of <a href="https://thecynefin.co/our-thinking/?_blog_category=cynefin">Cynefin</a> and <a href="https://thecynefin.co/estuarine-mapping/">Estuarine Mapping</a>. Jeff Sutherland likes to refer to <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Punctuated_equilibrium">punctuated equilibrium</a> for changing complex systems.</p><p>Eventually, the question of how organizations set goals will also arise. <a href="https://www.whatmatters.com/get-started">OKR</a>s are very fashionable at the moment. Other techniques are Balanced Scorecard and Hoshin Kanri.</p><p>You also need to know that many early agilists have thought about this. They continue to develop concepts and come up with new ideas. <a href="https://heartofagile.com/">Heart of Agile</a> or <a href="https://modernagile.org/">Modern Agile</a>, for example, have emerged.</p><p>That's a very rough overview. Anyone who knows of comparable overviews is welcome to add them as a comment.</p><p><i>Many thanks to "my self-help group", the Lean Coffee Frankfurt/Karlsruhe for feedback on the first version. Anyone who reads in will quickly see that there are agile user groups and Scrum tables in many places and virtually, which invite you to exchange ideas and learn.</i></p><p><i> </i></p></div><p></p><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Jan Fischbachhttp://www.blogger.com/profile/17477204719127512459noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-41700304593483379572023-11-30T07:30:00.002+01:002024-03-01T19:55:18.533+01:00Lean, Agile & Systemisch Organisationsentwicklung - Ein tierisch gutes Trio: "Zusammen mehr Elefant" <p>Hey,</p><p>Maria hier, eine der drei Gastgeberinnen des neuen Podcasts "Zusammen mehr Elefant". In diesem Beitrag möchte ich dir erzählen, was unseren Podcast so besonders macht und warum du unbedingt reinhören solltest.</p><h2 style="text-align: left;">Warum "Zusammen mehr Elefant"?</h2><p>Ich erinnere mich noch genau, als meine Partner*innen in Crime Alisa Stolze und Nadja Böhlmann die Idee zu diesem Podcast ausgesponnen haben. Wir brannten darauf, Menschen dabei zu unterstützen, ihre Organisationen ganzheitlich weiterzuentwickeln. Wir wissen, dass jede Person nur einen Teil des Ganzen sieht, so wie die Geschichte von den Blinden und dem Elefanten. Indem wir unsere Sichtweisen teilen und verschiedene Ansätze vorstellen, können wir ein umfassenderes Verständnis erreichen.</p><h3 style="text-align: left;">Die Kraft unterschiedlicher Blickwinkel</h3><p>Im Podcast "Zusammen mehr Elefant" teilen wir unser Wissen und unsere Erfahrungen aus den Bereichen Lean Management, Agilität und systemische Organisationsentwicklung. Wir betrachten die Welt der Organisationen und deren alltägliche Herausforderungen aus verschiedensten Perspektiven. Unsere unterschiedlichen Hintergründe und Disziplinen ermöglichen es uns, dir ein breites Spektrum an Impulsen, Methoden und Erkenntnissen anzubieten. Du entscheidest selbst, was du davon für dich und deine Organisation nutzen möchtest.</p><h3 style="text-align: left;">Was erwartet dich?</h3><p>Folge spannenden Diskussionen, inspirierenden Interviews und Fallbeispielen aus der Praxis. Wir teilen unsere Vorgehensweisen, Schwierigkeiten und Erfolge, um dir echten Mehrwert zu bieten. Hier eine Auswahl aus unserem Backlog:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Die innovationsfördernde Kraft von Agilität und Scrum</li><li>Wie systemisches Denken eine gesunde Unternehmenskultur fördert</li><li>Erfolgsfaktoren nachhaltigen Change Managements</li><li>Die Bedeutung von Identitätsarbeit für ganzheitliche Entwicklung</li></ul><p></p><p></p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><span style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><a href="https://podcastindex.org/podcast/6683577?episode=16833075105" target="_blank"><img border="0" data-original-height="1000" data-original-width="1600" height="292" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzIQCYeLK63SuWoHDjCvDmUL8cnMelisyYsriZZMgDq8a6A3e_9DartlICRelCdEACvnFdfvVozWyEWORaassV2QSitpc0HpQ6NACps5sEpMaLwKRoD33R_IuvHJmfQPX8ciz4lhyphenhyphenJNT9IPqv9DW-CkrE5UQdVaa4ENF3xvpg0oWtSq0yEWc_Ko9WUJrDB/w467-h292/ZME-Email-Banner_Leanbase%20.png" width="467" /></a></span></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="https://podcastindex.org/podcast/6683577?episode=16833075105" target="_blank">Klick aufs Bild bringt dich zum Podcast auf Podcast Index.de</a></td></tr></tbody></table>Jede Folge liefert dir konkrete Einblicke, Tipps und Ressourcen, die du direkt in deiner Organisation integrieren kannst. Lass dich inspirieren!<p></p><h3 style="text-align: left;">Warum sich das Reinhören lohnt</h3><p style="text-align: left;">Unser Ziel ist es, dich dazu zu ermutigen, neue Lösungswege zu finden. Hier einige Gründe, warum du den Podcast "Zusammen mehr Elefant" nicht verpassen solltest:</p><p></p><ol style="text-align: left;"><li>Perspektivenvielfalt: Durch unsere verschiedenen Disziplinen bieten wir dir eine Bandbreite an Sichtweisen, die zum Nachdenken anregen, die dir neue Pfade aufzeigen können.</li><li>Praxisnahe Ansätze: Wir teilen nicht nur Theorie, sondern erprobte Methoden, Fallbeispiele und konkrete Tipps zur Umsetzung.</li><li>Inspiration: Wir schöpfen aus unseren Einsichten und Erfahrungen. Höre mit, wie wir im Reflecting Team völlig neue Denkräume öffnen</li><li>Aktualität: Wir behandeln brandaktuelle Themen und bieten pragmatische Impulse für Menschen, die tatsächlich etwas bewegen wollen. </li><li>Authentizität: In jeder Folge spürst du unsere Leidenschaft für ganzheitliche Organisationsentwicklung. Mit Ecken und Kanten. Wir lieben was wir tun und wollen dich einladen, teil der Expedition zu werden. </li></ol><h4 style="text-align: left;">Wo kann ich euch den Podcast hören?</h4><div>Du kannst den Podcast auf den beliebtesten Plattformen anhören! Such dir deinen Liebling aus:</div><div><ul style="text-align: left;"><li><a href=" https://podcasts.apple.com/de/podcast/zusammen-mehr-elefant/id1716322601" target="_blank">Apple Music</a></li><li><a href="https://open.spotify.com/show/0Giw1G3jI75XI7LBzfEvWs" target="_blank">Spotify</a></li><li><a href="https://music.amazon.de/podcasts/9a7e4023-6bae-4508-a57b-72b4b0065e29/zusammen-mehr-elefant" target="_blank">Amazon Music</a></li><li><a href="https://podcastindex.org/podcast/6683577?episode=16833075105" target="_blank">Podcast Index</a></li><li><a href="https://pod.librescrum.org/@zusammen_mehr_elefant/episodes" target="_blank">Mastodon Podcaster </a></li></ul><div>Oder suche in deiner Lieblings-App nach "Zusammen mehr Elefant".</div></div><p></p><h4 style="text-align: left;">FAQ </h4><p><b>Frage 1: Wie oft erscheint eine neue Folge?</b></p><p>Wir veröffentlichen jeden 2. Dienstag eine neue Folge, je ca. 30 Minuten Länge. So kannst du regelmäßig frische Perspektiven zur Organisationsentwicklung hören. </p><p><b>Frage 2: Kann ich Themen- oder Gästevorschläge einreichen?</b></p><p>Aber sicher! Wir freuen uns über Vorschläge und Feedback von unseren Hörer*innen. Schreib uns einfach per E-Mail, via LinkedIn oder LeanNetwork.</p><p><b>Frage 3: Sind die Folgen auch für Einsteiger geeignet?</b></p><p>Auf jeden Fall! Wir haben sowohl Inhalte für Einsteiger als auch für Fortgeschrittene. Unser Ziel ist es, eine breite Zielgruppe anzusprechen und jedem einen Mehrwert zu bieten, der sich für Organisationsentwicklung interessiert. Wir kennen Momente der gnadenlosen Überforderung - wo soll ich anfangen? Wir möchten mit unserem Podcast auch interessierten Menschen den Einstieg erleichtern. </p><p><b>Frage 4: Wie kann ich euch Fragen stellen?</b></p><p>Du kannst uns per E-Mail oder Social Media kontaktieren, um Fragen loszuwerden. Du kannst auch die FAQs auf den Podcast-Plattformen nutzen. </p><p><b>Frage 5: Gibt es Transkripte oder zusätzliches Material?</b></p><p>Wir arbeiten iterativ und inkrementell: Transkripte und weiterführende Materialien möchten wir euch bei Bedarf zur Verfügung zu stellen. Was wünschst du dir? Sag es uns! Bis dahin findest weiterführende Links und Hinweise in den Shownotes zur Folge. </p><h4 style="text-align: left;">Lerne uns kennen! </h4><p>In den ersten drei Folgen lernst du die Menschen hinter dem Podcast kennen. Jeder von uns durchlebt Stationen im Leben, die uns zu denen reifen lassen, die wir heute sind. Mit gnadenloser Offenheit geben wir Einblicke in unsere Geschichten. </p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhq_eDsAxKNJ92UVJRcoDaf7a5vJBgYGmvWEehmt4pjYit6A22n2cGuzm5pM-5FHSbeWQyzfpAIKQE_cbquRkCJBC1Ct_2y8BuZ3RX5gWO34XqhLOtWO3Mc0A5Co0pDCZln0lQs6Ih4lTpacR2eJ94woQ9DQs9bNv5uDFgTjkbJWP9oS_yaRrRIQl2Q7DUj/s1400/Profil%20Alisa%20(1400%20x%201400%20px)%20(2).png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1400" data-original-width="1400" height="97" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhq_eDsAxKNJ92UVJRcoDaf7a5vJBgYGmvWEehmt4pjYit6A22n2cGuzm5pM-5FHSbeWQyzfpAIKQE_cbquRkCJBC1Ct_2y8BuZ3RX5gWO34XqhLOtWO3Mc0A5Co0pDCZln0lQs6Ih4lTpacR2eJ94woQ9DQs9bNv5uDFgTjkbJWP9oS_yaRrRIQl2Q7DUj/w97-h97/Profil%20Alisa%20(1400%20x%201400%20px)%20(2).png" width="97" /></a></div><b>Folge 1: </b>"Ausversehen agil" - Wie wird man eigentlich Scrum-Trainerin? Alisa Stolze stellt ihren steinbrechenden Weg zur Scrum-Trainerin vor. <p></p><p><span style="color: #0000ee; font-style: italic; text-decoration-line: underline;"><a href="https://www.linkedin.com/in/alisastolze/" target="_blank">Jetzt vernetzen auf LinkedIn</a></span></p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4ysOG7SoVjbjfLJTwoCJ7aUKCHGQdsvc5HFrSuxraObZeD4fzrzxsMQqhNOI0w8QsRlivVyWYk01GTh9ludnfLEWLv7xZoXEKNC6CHdj6uTq23vJUQp1kW5D5il5BEoph8DFjDl0A6xLO4DSOmANPZ_eM-itumgUstsMox1-DJ04XbWAEmuAddsqNqn7h/s400/Profilbild_Leanbase_MKU.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="400" data-original-width="400" height="98" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj4ysOG7SoVjbjfLJTwoCJ7aUKCHGQdsvc5HFrSuxraObZeD4fzrzxsMQqhNOI0w8QsRlivVyWYk01GTh9ludnfLEWLv7xZoXEKNC6CHdj6uTq23vJUQp1kW5D5il5BEoph8DFjDl0A6xLO4DSOmANPZ_eM-itumgUstsMox1-DJ04XbWAEmuAddsqNqn7h/w98-h98/Profilbild_Leanbase_MKU.png" width="98" /></a></div><b>Folge 2:</b> "Bloß nix mit Menschen" - Maria Kühn (ha, das bin ich) gibt einen Eindruck der prägendsten Stationen auf ihrem Weg zur systemischen Organisationsentwicklerin teil haben<p></p><p><i><a href="https://www.linkedin.com/in/mkuehn-jena/" target="_blank">Jetzt vernetzen auf LinkedIn</a></i></p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrRn2CBg8PESgiC-W9J9u1TXUboxFGFfhppeUtygnD_yiiIoJs2xbcL9G1qpkyrnpHYCW6Gzz3bmD837I1boL75pmM0MZTTZmWZZaTY2xcwgBGXtY8Icv5NQa9pZmix3dnKKClbo3c9MGBZuBE22an4X8yZvFE7cq8U8XooStI-VNlRxRfgG6U41hrC42x/s1400/Profilbild_NB_Gelb.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1400" data-original-width="1400" height="97" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrRn2CBg8PESgiC-W9J9u1TXUboxFGFfhppeUtygnD_yiiIoJs2xbcL9G1qpkyrnpHYCW6Gzz3bmD837I1boL75pmM0MZTTZmWZZaTY2xcwgBGXtY8Icv5NQa9pZmix3dnKKClbo3c9MGBZuBE22an4X8yZvFE7cq8U8XooStI-VNlRxRfgG6U41hrC42x/w97-h97/Profilbild_NB_Gelb.png" width="97" /></a></div><b>In Folge 3</b> ab dem 12.12.2023 wird sich Nadja Böhlmann, Lean-Expertin und Keynote-Speakerin unserem Fragenhagel stellen. Spoiler: hier gerieten Vorurteile ins Schmelzen! <p></p><h4 style="text-align: left;"><span style="color: #0000ee; font-style: italic; font-weight: normal;"><u><a href="https://www.linkedin.com/search/results/all/?fetchDeterministicClustersOnly=true&heroEntityKey=urn%3Ali%3Afsd_profile%3AACoAABVumd0BcbI18P4s9sRc5Z45grTT-YSpRRw&keywords=nadja%20b%C3%B6hlmann&origin=RICH_QUERY_SUGGESTION&position=1&searchId=47c45ff2-87bb-4514-bad5-c3808628e705&sid=ows&spellCorrectionEnabled=false" target="_blank">Jetzt vernetzen auf LinkedIn</a></u></span></h4><h4 style="text-align: left;">Werde Teil von "Zusammen mehr Elefant" - wir freuen uns auf dich!</h4><br /><div><br /></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Maria Kühnhttp://www.blogger.com/profile/05870378689979495676noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-20411199664138054052023-11-27T06:00:00.090+01:002023-11-27T06:00:00.130+01:00Microsoft Teams: Die neuen Besprechungsnotizen - Loop-Komponenten<p> </p><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTbGNxVuXzilCxEqHnnH7lTVmW6f-eHCMsLFh1uIljq74FB1vToFrt_75j4KP-rdOyt8FT1mbPi-TC0RbUAU1jOKVNKa2o7djBhX4i6Vwv_6IEDAx6PplnIh975Xxvih5rg1fKiHQtEjC7Z1o7R7gh8Av3k3-7FUb7FRINgCpoTlkjPf4yyaZwL9cfYIFW/s352/Loop.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="351" data-original-width="352" height="199" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTbGNxVuXzilCxEqHnnH7lTVmW6f-eHCMsLFh1uIljq74FB1vToFrt_75j4KP-rdOyt8FT1mbPi-TC0RbUAU1jOKVNKa2o7djBhX4i6Vwv_6IEDAx6PplnIh975Xxvih5rg1fKiHQtEjC7Z1o7R7gh8Av3k3-7FUb7FRINgCpoTlkjPf4yyaZwL9cfYIFW/w200-h199/Loop.jpg" width="200" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"></td></tr></tbody></table><b>Haben Sie in letzter Zeit in einer Teams-Besprechung die Notizen geöffnet? Dort sind inzwischen die Loop-Komponenten hinterlegt.</b><p></p><p><b>Die sind zwar etwas nützlicher als das, was zuvor zur Verfügung stand. Trotzdem ist noch Luft nach oben. Und es gibt sogar einige ernstzunehmende Stolperfallen.</b></p><p><b>Hier ein erster, kritischer Blick auf das was Sie damit tun können. Und auch darauf, was Sie besser sein lassen.</b></p><span><a name='more'></a></span><br /><h3 style="text-align: left;">Live-Mitschrift - die laufende Besprechung protokollieren</h3>Wenn Sie in einer aktiven Besprechung auf das Notizen-Symbol klicken, öffnet sich rechts der Bereich der Besprechungsnotizen, der wiederum in drei Teile gegliedert ist.<div><ul style="text-align: left;"><li>Agenda</li><li>Besprechungsnotizen</li><li>Folgeaufgaben</li></ul><br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZPOvAZbRCRR1xPibmJMQYFKVvnzYOmL1FdjBt27HiRUIx33ywc2v6N53bf-iOTiAdmWFkdasHEjygkwomVwlT3vx5PLtpcVZFkE6oCOcxBSXrYWs2-hf8PNKaJyUqOu6MaRNlJ_eiB_KJ22nYzrM5ymS_HItDIJqAFCCJy2eAR1BbvTKu1eLLim7DdEp7/s723/Loop1.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="435" data-original-width="723" height="241" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZPOvAZbRCRR1xPibmJMQYFKVvnzYOmL1FdjBt27HiRUIx33ywc2v6N53bf-iOTiAdmWFkdasHEjygkwomVwlT3vx5PLtpcVZFkE6oCOcxBSXrYWs2-hf8PNKaJyUqOu6MaRNlJ_eiB_KJ22nYzrM5ymS_HItDIJqAFCCJy2eAR1BbvTKu1eLLim7DdEp7/w400-h241/Loop1.jpg" width="400" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: x-small;">Besprechungsnotizen in der laufenden Teambesprechung</span></td></tr></tbody></table><br /><h3 style="text-align: left;">Agenda vorbereiten</h3></div><div>Wenn es eine Agenda gibt (wie das bei jeder guten Besprechung der Fall ist), sollte diese natürlich vorab bekannt gemacht werden. Hierüber ist das möglich. Am besten geschieht das durch den/die BesprechungsorganisatorIn. Und zwar, indem er oder sie die Besprechungsnotizen im <b>Teams-Kalender</b> vorbereitet. </div><div><br /></div><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkDi-8Xdqt3kzwP5WH95fyuVe3t7iD8Ih4d1Pivjve0nTAJJaP7KgGfqx-oLREESoCQL4ZP39PsPsl0-eEehKfZXOUOWFrMJftGceuVL7wIyf7ElWG96IGEj0CE-VBVHyV_OPh7fvOHL7romVL5zgg0SfwVH-3D52Aeyd7ZlAMc-Ke9JofQ79NvRmmVNs4/s2539/LoopStart.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1248" data-original-width="2539" height="157" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkDi-8Xdqt3kzwP5WH95fyuVe3t7iD8Ih4d1Pivjve0nTAJJaP7KgGfqx-oLREESoCQL4ZP39PsPsl0-eEehKfZXOUOWFrMJftGceuVL7wIyf7ElWG96IGEj0CE-VBVHyV_OPh7fvOHL7romVL5zgg0SfwVH-3D52Aeyd7ZlAMc-Ke9JofQ79NvRmmVNs4/s320/LoopStart.jpg" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: x-small;">Agenda im Teams-Kalender erstellen</span></td></tr></tbody></table><br /><div>Nachdem die Agenda aktiviert wurde, erscheint die Loop-Komponente. Diese beinhaltet unterschiedliche Kollaborationsfunktionen.</div><div><br /></div><div>In den Agendapunkten können Sie die Personen erwähnen, die dafür zuständig sind. Mit der Erwähnung durch das @ werden die Kolleg:innen automatisch per E-Mail-Nachricht darüber informiert.</div><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhNZDHGPdkVbpy4RaRs7HNUOEjlR_EZdgzKQJtcB4jtVAx2hXdfIeN6AcNCz6dhy6U9qTREZ_xj57m6z63EZ-EFXncDSjPfpwNnlOQFbXVHXJNn5p3wIKxThQhsK7QEaHdT_p45cdA9y2WU8RDotjbXxFbtIxJu1w3bax3KIZjBJhWJmpORp6kSK0oSGp5L/s751/Bild1.png" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="751" data-original-width="651" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhNZDHGPdkVbpy4RaRs7HNUOEjlR_EZdgzKQJtcB4jtVAx2hXdfIeN6AcNCz6dhy6U9qTREZ_xj57m6z63EZ-EFXncDSjPfpwNnlOQFbXVHXJNn5p3wIKxThQhsK7QEaHdT_p45cdA9y2WU8RDotjbXxFbtIxJu1w3bax3KIZjBJhWJmpORp6kSK0oSGp5L/s320/Bild1.png" width="277" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: x-small;">E-Mail-Benachrichtigung über Erwähnung in der Agenda</span></td></tr></tbody></table><h3 style="text-align: left;"><br /></h3><h3 style="text-align: left;">Besprechungsnotizen</h3><div>Die Besprechungsnotizen können viel Unterschiedliches beinhalten: einfachen Text, Aufzählungen, Abstimmungstabellen, Bilder etc. Nach der Besprechung sind alle Infos jederzeit im Kalendereintrag des Team-Kalender abrufbar.</div><div><br /></div><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSlOIxEk4jgRUbTgR78zM2gXOHSRFvDmKoQ0clT-pc3j9M8KFKQPKNOiBa-wvpcadub2KsVfWzZBiNOnpy0Gkigs7YKm7GDxSUf2geNaRutddFsjhnYHVTIR6Zz0AVNCM1Y8JoSfqcGF5zGfS-Azsb0eQ5jd4253Cl91MEioWGla0aUR2xR2pTNJX-tD1n/s1521/LoopAufgaben.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="937" data-original-width="1521" height="197" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSlOIxEk4jgRUbTgR78zM2gXOHSRFvDmKoQ0clT-pc3j9M8KFKQPKNOiBa-wvpcadub2KsVfWzZBiNOnpy0Gkigs7YKm7GDxSUf2geNaRutddFsjhnYHVTIR6Zz0AVNCM1Y8JoSfqcGF5zGfS-Azsb0eQ5jd4253Cl91MEioWGla0aUR2xR2pTNJX-tD1n/s320/LoopAufgaben.jpg" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: x-small;">Die Besprechungsnotizen in der Bearbeitungsansicht im Teams-Kalender</span> </td></tr></tbody></table><br /><h3 style="text-align: left;">Folgeaufgaben</h3><div>Das dritte Element der Besprechungsnotizen sind die Folgeaufgaben. Das ist eine klassische Aufgabenliste mit Zuweisungen und Fälligkeitsdaten. Diese Aufgaben erscheinen auch in der "Mir zugewiesen"-Liste in "To Do", und das zusammen mit den Aufgaben aus "Planner".</div><div><br /></div><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWz090h7_dgnSbCqp27TgU_ZoSvUMTHjgDoeqBd08ls8obOcpmIVwpoAl0FgT5a9rMQzhvYXiXlDrB0rtWhajqt8__fgZyciTNMV5a2hItFKniwvoD1-vyiTtj0ivx470DFkV0bSpV5en8SRo-8kn9ZLunE0tuwVViSubvoeAhx1_lnkzRWU_FHHu-OhSa/s458/LoopZuweisen.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="175" data-original-width="458" height="122" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWz090h7_dgnSbCqp27TgU_ZoSvUMTHjgDoeqBd08ls8obOcpmIVwpoAl0FgT5a9rMQzhvYXiXlDrB0rtWhajqt8__fgZyciTNMV5a2hItFKniwvoD1-vyiTtj0ivx470DFkV0bSpV5en8SRo-8kn9ZLunE0tuwVViSubvoeAhx1_lnkzRWU_FHHu-OhSa/s320/LoopZuweisen.jpg" width="320" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: x-small;">Aufgabe aus der Aufgabenliste in der persönlichen To Do-Liste</span></td></tr></tbody></table><br /><h3 style="text-align: left;">Wissenswertes und Stolpersteine</h3><div><ul style="text-align: left;"><li>Wer die Notizen zum ersten Mal startet wird sie in seinem/ihren OneDrive verortet vorfinden. Und zwar im Ordner "Besprechungen".</li></ul><br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3GhvwrTJmTiDS1aoVMguzLspbsloD7qLTSVyahemHuzxVBeyzToYJPyLw0MszjcFITiNV8jtNXyBFJt8UPhS0B3rNuPy311Zn0iPjr7BRTBHe2ehN5lEa6ekIJolLU08b-uRVmQFdP7i23CXqZHgJxGEiM8A6wVQw-Z37eGAT6WRyqi864OPrElc7xidZ/s1682/LoopOD.jpg" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="301" data-original-width="1682" height="71" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3GhvwrTJmTiDS1aoVMguzLspbsloD7qLTSVyahemHuzxVBeyzToYJPyLw0MszjcFITiNV8jtNXyBFJt8UPhS0B3rNuPy311Zn0iPjr7BRTBHe2ehN5lEa6ekIJolLU08b-uRVmQFdP7i23CXqZHgJxGEiM8A6wVQw-Z37eGAT6WRyqi864OPrElc7xidZ/w400-h71/LoopOD.jpg" width="400" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: x-small;">Die Datei mit den Besprechungsnotizen ist im OneDrive des Erstellers gespeichert.</span></td></tr></tbody></table></div><div><ul style="text-align: left;"><li>Die Notizen sind in Outlook nicht sichtbar. Nur die Benachrichtigungen über Erwähnungen und zugewiesene Aufgaben erscheinen im Posteingang. (Ja, man kann sich fragen, ob das so wirklich hilfreich und von Vorteil ist.)</li></ul><ul style="text-align: left;"><li>Wer nach dem Starten der Notizen (z.B. Agenda) der Besprechung hinzugefügt wird, kann Probleme beim Erreichen der entsprechenden Dateien haben. Denn: Die im OneDrive des Erstellers liegende Loop-Datei ist noch nicht mit später hinzugekommenen Teilnehmenden geteilt. Wollen diese z.B. über einen Link auf die Informationen zugreifen, muss der Zugriff separat beantragt und genehmigt werden. Das ist kein ernstes Problem, aber eines, das zusätzlich Arbeit macht. Also: eher unschön. </li></ul><ul style="text-align: left;"><li>Externe haben keinen Zugriff auf die Besprechungsnotizen.</li></ul><ul style="text-align: left;"><li>Bei Serienterminen sollten Sie genau darauf achten, wer die Notizen startet. Sonst sind zusammengehörende Infos in unterschiedlichen OneDrives gespeichert. </li></ul><h3 style="text-align: left;">Meine persönliche Einschätzung</h3><div>Die Notizen sind ganz fein für kleine Protokolle mit kurzer Tragweite. Oder auch als Vorbereitung oder Grundlage mit welcher dann das eigentliche Protokoll erstellt wird. </div><div><br /></div><div>Zur Protokollierung des regelmäßigen Teammeetings eignet sich aber OneNote oder Planner meiner Ansicht nach erheblich besser. </div><div><br /></div><div>Insbesondere aber die Speicherung in OneDrive halte ich für richtig problematisch. Gemeinsames Wissen gehört meiner Meinung nach auch immer an einen gemeinsamen Ort. </div><div><br /></div><div>Da gibt es also noch einiges an Verbesserungsmöglichkeiten. Und weil dem so ist, ist es natürlich auch möglich, dass sich das noch ändert. Ich behalte das natürlich im Auge. Und ich werde berichten.</div></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
</div>Sigrid Hesshttp://www.blogger.com/profile/12465672023051914192noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-70322637258537100992023-11-20T11:00:00.044+01:002023-11-20T11:00:00.149+01:00 How architectural quality fertilizes customer satisfaction<h1 style="text-align: left;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 28pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 45.325px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="Title" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">How </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="Title" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">architectural q</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="Title" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">uality </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="Title" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">fertilizes</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="Title" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="Title" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">customer </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="Title" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">satisfaction</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 28pt; line-height: 45.325px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; white-space-collapse: preserve;"> </span></h1><div class="SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; text-align: left; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{04027fbc-a24f-42aa-9922-3a04c04c9c61}{121}" paraid="1779936564" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgJLBa4IWjwDzjVvTNCH6b03gEiX7GxN_OEF6UxfGr_2srgXxKX7IkomvxmFCANPSqTVrSV2bdl6udyVRTfc845N4Q60I4Mzxeb4UuRGl9MzwOzL_qqkFuD1vdVDtnveSYwvcqfLUkJUcLyUoM3POSam0NUjHxGIXHrkvc_7pVu1cZHSJsBszYSQ4DRqtyQ/s5472/MicrosoftTeams-image%20(14).png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Architectional quality as crucial part for sustainable customer satisfaction" border="0" data-original-height="3648" data-original-width="5472" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgJLBa4IWjwDzjVvTNCH6b03gEiX7GxN_OEF6UxfGr_2srgXxKX7IkomvxmFCANPSqTVrSV2bdl6udyVRTfc845N4Q60I4Mzxeb4UuRGl9MzwOzL_qqkFuD1vdVDtnveSYwvcqfLUkJUcLyUoM3POSam0NUjHxGIXHrkvc_7pVu1cZHSJsBszYSQ4DRqtyQ/w640-h426/MicrosoftTeams-image%20(14).png" title="Architectional quality as crucial part for sustainable customer satisfaction" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Architectional quality as crucial part for sustainable customer satisfaction</td></tr></tbody></table></span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{04027fbc-a24f-42aa-9922-3a04c04c9c61}{121}" paraid="1779936564" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{04027fbc-a24f-42aa-9922-3a04c04c9c61}{121}" paraid="1779936564" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Does your team have a deep understanding </span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">on</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> how to </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">leverage</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> quality requirements? Does your product backlog </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">consist</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> of infr</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">astructure and quality requirements? Is your team </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">aware</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> of what drives customer satisfaction?</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; text-align: left; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{0282016b-bc2a-414d-a400-a4a3d76d0a83}{228}" paraid="2112289145" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; text-align: left; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{0282016b-bc2a-414d-a400-a4a3d76d0a83}{239}" paraid="856808525" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">If we did catch you with one of these questions,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">you should read our article in which we cross the bridge between technology and organizational development. </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; text-align: left; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{7e783600-e48c-4aa6-8429-5d31c611b11f}{212}" paraid="1300127049" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; text-align: left; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{7e783600-e48c-4aa6-8429-5d31c611b11f}{223}" paraid="303344457" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">We hope that the article itself helps to rethink your status quo and helps you personally on your learning journey. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Let’s</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> grow – your Agile Gardeners, Dominik & Michael</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; text-align: left; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{04027fbc-a24f-42aa-9922-3a04c04c9c61}{137}" paraid="30584365" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><span><a name='more'></a></span><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{04027fbc-a24f-42aa-9922-3a04c04c9c61}{141}" paraid="1655397208" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><br /></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><h1 style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; font-weight: bold; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 22.6625px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">Intro</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; line-height: 22.6625px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></h1></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{04027fbc-a24f-42aa-9922-3a04c04c9c61}{157}" paraid="1095440825" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Part of our mission</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> as Agile Gardeners </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">is</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">crossing the bridge between </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">echnology and </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">organizational</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> development to </span><span class="NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlSpellingErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">nutrisioniz</span><span class="NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlSpellingErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">e</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> sustainable systems. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Typically, we </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">encounter</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> three different scenarios when working in teams with digital products:</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="ListContainerWrapper SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><ul class="BulletListStyle1 SCXW105024311 BCX0" role="list" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; cursor: text; font-family: verdana; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; user-select: text;"><li aria-setsize="-1" class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-font="Symbol" data-leveltext="" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-listid="8" role="listitem" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; display: block; font-family: Calibri, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px 0px 0px 24px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: baseline;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{04027fbc-a24f-42aa-9922-3a04c04c9c61}{187}" paraid="2032579956" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Scenario 1: </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">The</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> teams underestimate the lever</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">age of quality requirements</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">.</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></li><li aria-setsize="-1" class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-font="Symbol" data-leveltext="" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-listid="8" role="listitem" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; display: block; font-family: Calibri, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px 0px 0px 24px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: baseline;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{04027fbc-a24f-42aa-9922-3a04c04c9c61}{204}" paraid="231548299" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">S</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">c</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">enario 2: </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">The team</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">’s backlog </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">lacks room for infrastructure and </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">system</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> quality requirements although the team knows that they are poorly implemented.</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></li><li aria-setsize="-1" class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" data-font="Symbol" data-leveltext="" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-listid="8" role="listitem" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; display: block; font-family: Calibri, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px 0px 0px 24px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: baseline;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{04027fbc-a24f-42aa-9922-3a04c04c9c61}{221}" paraid="930047181" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">S</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">c</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">enario 3: </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">The team </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">is not aware of </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">what drives </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">customer satisfaction.</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></li></ul></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{04027fbc-a24f-42aa-9922-3a04c04c9c61}{246}" paraid="1321031023" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">In this blog post, we address all three statements, evaluate the consequences, and propose approaches on how to deal with them.</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p><h2 style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; font-weight: bold; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 22.6625px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Scenario 1: </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">The teams underestimate the leverage of quality </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">requirements</span></span></h2></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><h3 style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; font-weight: bold; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 22.6625px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; line-height: 22.6625px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></h3></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{11}" paraid="1568826479" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">Before we tackle this statement, we first want to understand: What is </span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-style: italic; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">quality</span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">?</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{4c48c2cc-8463-45b7-b2f2-5eb6a0eb248d}{213}" paraid="1854220915" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Gerald M. Weinberg </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">coined the </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">statement</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">“Quality is value to some person.” </span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{21}" paraid="2030661386" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Consequently, we </span><span class="NormalTextRun AdvancedProofingIssueV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlAdvancedProofingIssueV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">have to</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> collaborate with our stakeholders closely to understand what quality means to them. </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{33}" paraid="372073450" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{37}" paraid="618639277" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Produ</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">c</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">t </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">backlogs</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> should </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">therefore </span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">both include</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> functional and non-functional requirements. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">In that context</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> w</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">e recommend </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">enriching</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> functional </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">requirements</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">with</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> acceptance</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> criteria </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">with respect to</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">quality</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Value creation blossoms if both parts are </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">well-balanced</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">.</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{81}" paraid="1872422367" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div><div class="SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{85}" paraid="1850988168" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Q</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">uality requirements only </span></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-style: italic; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">indicate</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">but </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">don’t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">guarantee</span></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-style: italic; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"> </span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">the system’s ability to </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">provide</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> value and generate customer satisfaction. </span></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">The ISO 25010 describes a quality model that collects some necessary system attributes.</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{85}" paraid="1850988168" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgF1OO6V4mSGQ9aBIMyB6ljhtCJaJyEQrcMGzrgR0uw7zCf1vNzKPKZHKSaI45po02nYJFX7SQKBO2pa1ecdCicKI2QXu8mjBDrE-H5Hfq6RUsPNLwSZ1bMm1Upj4QtAdauXjng0djSROgjsGdC4lFoY4ys60Knsgeg70JrRQhu4N8rWr2oBCkka3CYyKo_/s1521/ISO25010.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="430" data-original-width="1521" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgF1OO6V4mSGQ9aBIMyB6ljhtCJaJyEQrcMGzrgR0uw7zCf1vNzKPKZHKSaI45po02nYJFX7SQKBO2pa1ecdCicKI2QXu8mjBDrE-H5Hfq6RUsPNLwSZ1bMm1Upj4QtAdauXjng0djSROgjsGdC4lFoY4ys60Knsgeg70JrRQhu4N8rWr2oBCkka3CYyKo_/w640-h180/ISO25010.png" title="Software Product Quality: Taken from ISO 25010 Quality Model" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-US">Software Product Quality: Taken from </span><a class="Hyperlink SCXW105024311 BCX0" href="https://iso25000.com/index.php/en/iso-25000-standards/iso-25010" rel="noreferrer noopener" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-size: 12px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; text-decoration-line: none; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" target="_blank"><span class="TextRun Underlined SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #0563c1; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: underline; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-charstyle="Hyperlink" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">ISO 25010 Quality Model</span></span></a><span class="TextRun EmptyTextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-US"></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;"> </span></td></tr></tbody></table><br /><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{129}" paraid="559546864" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun EmptyTextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="DE-DE" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="DE-DE"></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">As agile Gardeners</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">we</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">rain </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">eams</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">, p</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">roduct </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">o</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">wners</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">and all stakeholders</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> in that context. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">As </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">an important step</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> we create transparency </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">of the quality requirements </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">and foster communication about these properties with all stakeholders</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> while empowering the development team</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">In the end</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> understanding </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">technical debt</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> as </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">a </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">huge </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">source</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> of </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">opportunity</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> costs is the key to </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">growing</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> the whole team in ta</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">k</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">ing responsibility for quality requirements. </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{129}" paraid="559546864" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{129}" paraid="559546864" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYCm0kTtVfapXe-cjU4kKtlOCf_7ytzHHr7QHsmBXMgCgdpIHxriem1T4uTFDJGFbRT4aprIH-DlzB_NQNdP9rp4vuUgptDm71RhYE-kSXvifSP040bPEZyWW1xwWAY0GimCIRR1e2pqelstLZabKm7F6CFWMcncwGAwWf9IbedYG5ParD6XKs5aIP6yFb/s538/MicrosoftTeams-image%20(11).png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Experienced Behaviour of quality costs" border="0" data-original-height="274" data-original-width="538" height="326" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYCm0kTtVfapXe-cjU4kKtlOCf_7ytzHHr7QHsmBXMgCgdpIHxriem1T4uTFDJGFbRT4aprIH-DlzB_NQNdP9rp4vuUgptDm71RhYE-kSXvifSP040bPEZyWW1xwWAY0GimCIRR1e2pqelstLZabKm7F6CFWMcncwGAwWf9IbedYG5ParD6XKs5aIP6yFb/w640-h326/MicrosoftTeams-image%20(11).png" title="Experienced behaviour of quality costs" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Experienced behaviour: Changing Quality comes with exponential cost over maturity</td></tr></tbody></table><br /></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{230}" paraid="555523380" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><h2 style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 22.6625px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">Scenario </span>2<span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">: </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">The team’s backlog lacks room for infrastructure and </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">the </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">system’s quality </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">requirements</span></h2><div><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 22.6625px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></span></div></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p aria-level="3" class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ff15d7aa-fbdf-43b4-b48f-331b85381b2c}{250}" paraid="368534696" role="heading" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; font-weight: bold; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; font-weight: normal; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">We</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> often </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">encounter</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">product </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">teams </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">that</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">have </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">a </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">strong focus on</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> functional roadmaps</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">with</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">nearly </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">no</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> focus</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">on</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> infrastructure and </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">architectural</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> topics. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">This </span><span class="NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlSpellingErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">behavior</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">often </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">becomes</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> visible in reflecting the </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">number</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">(absence?)</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> of technical tickets</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> in </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">the team</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> backlog</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true,"201341983":0,"335559740":259}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p aria-level="3" class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{72f2489b-6026-4183-bb4d-2a7a1b559cb7}{61}" paraid="92725630" role="heading" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; font-weight: bold; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; font-weight: normal; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">As Agile coaches, we see the</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> potential</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> conflict between building </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">lightweight </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">MVPs and </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">building our features </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">based </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">on fundamental architectural quality requirements. As Agile Gardeners, we resolve this conflict b</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">y emphasizing and visualizing this conflict to the team and all stakeholders. Continuous </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">backlog refinement</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> of functional and quality requirements is crucial. </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p aria-level="3" class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{72f2489b-6026-4183-bb4d-2a7a1b559cb7}{91}" paraid="1909804904" role="heading" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; font-weight: bold; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; font-weight: normal; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">This potential conflict is already deconstructed by agile principles </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">written down in the agile manifesto</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> itself:</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="ListContainerWrapper SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; position: relative; text-align: left; user-select: text;"><ul style="text-align: left;"><li><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">“Our highest priority is to satisfy the customer through early and continuous delivery</span><span class="LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: WordVisiCarriageReturn_MSFontService, Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><span class="SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; text-wrap: nowrap !important; user-select: text;"> </span></span></li><li><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">of valuable software.” </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">–</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">this </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">tells us to foster MVP </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">approaches</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">.</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></li><li><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; font-weight: bold; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">“</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Continuous attention to technical excellence and good design enhances agility.</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">”</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> -</span></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">ells us not to forget </span></span><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; font-weight: bold; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-US">technical improvements on the go.</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; white-space-collapse: preserve;"> </span></li><li><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">“</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Welcome changing </span></span><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-GB" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; font-weight: bold; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">requirements, even late in</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">development</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">.</span></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">”</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">- </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Tells us that the whole team should </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">also </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">be open </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">to</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> basic technical improvements on the go. </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; white-space-collapse: preserve;"> </span></li></ul></div></div><div class="SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{72f2489b-6026-4183-bb4d-2a7a1b559cb7}{193}" paraid="399108680" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Therefore</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> we </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">emphas</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">iz</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">e</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> that a</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">g</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">ility</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> needs </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">continuous</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> room for changing and reflecting software architectures</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">.</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559740":259}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{3ebe3b78-3485-49ee-94c1-053c32c06016}{120}" paraid="1080122182" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559740":259}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{72f2489b-6026-4183-bb4d-2a7a1b559cb7}{197}" paraid="533406497" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Modern</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> s</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">oftware </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">a</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">rchitecture </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">approaches</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> point out to start with q</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">uality requirements </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">as they </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">form</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> fundamental</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">, hardly revertible</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">decisions about </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">architectural </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">design</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">This is why the arc42 template suggests </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">describing</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">quality goals </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">at the start of any software architecture. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Exploring them at an early stage and discovering </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">possible trade-offs</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> between competing quality requirements is key for a successful system design. Quality scenarios help to derive quality drivers by describing various usage, change, and failure scenarios. </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"201341983":0,"335559740":259}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{72f2489b-6026-4183-bb4d-2a7a1b559cb7}{233}" paraid="1764708349" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{72f2489b-6026-4183-bb4d-2a7a1b559cb7}{237}" paraid="393220927" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">A quality tree breaks</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> down </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">the</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> key quality drivers and </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">assigns</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> metrics for measuring them – because what you measure is what you get, and when you </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">don’t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> measure anything, you </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">won’t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> get to anything. Comparing these metrics against their target values will help your team prioritize the backlog and ensure that you always match up with your quality requirements.</span></span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{72f2489b-6026-4183-bb4d-2a7a1b559cb7}{237}" paraid="393220927" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{72f2489b-6026-4183-bb4d-2a7a1b559cb7}{237}" paraid="393220927" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjGGZODpj36hGKZ6Zs8H7jYlv084YUdRg0Lz-eVXoOu4wsp7RyjbRP_cZCOsh5pLpRlmHYRek_hGfWWm06kcVnC0X-5eVrm_Sd8TOHV9lxVkikE2DJmyNFGKR17kH854SyuLtfmqQWCVfvjFkSykcwQJt4ErP8erkRcEACCuuGZ_WZfTo-UGfigbtqkL3OY/s814/QualityTree.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="https://docs.arc42.org/tips/10-2/" border="0" data-original-height="572" data-original-width="814" height="450" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjGGZODpj36hGKZ6Zs8H7jYlv084YUdRg0Lz-eVXoOu4wsp7RyjbRP_cZCOsh5pLpRlmHYRek_hGfWWm06kcVnC0X-5eVrm_Sd8TOHV9lxVkikE2DJmyNFGKR17kH854SyuLtfmqQWCVfvjFkSykcwQJt4ErP8erkRcEACCuuGZ_WZfTo-UGfigbtqkL3OY/w640-h450/QualityTree.png" title="Quality Tree Arc42" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Quality Tree Arc 42 https://docs.arc42.org/tips/10-2/</td></tr></tbody></table><br /></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{72f2489b-6026-4183-bb4d-2a7a1b559cb7}{237}" paraid="393220927" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">As agile Gardeners</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-variant-ligatures: none !important; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-variant-ligatures: none !important; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> we love to balance the named potential conflict. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-variant-ligatures: none !important; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">We moderate workshops to create </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-variant-ligatures: none !important; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">quality</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-variant-ligatures: none !important; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> trees and </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-variant-ligatures: none !important; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">work out</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-variant-ligatures: none !important; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> quality goals. </span></span><span class="LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: WordVisiCarriageReturn_MSFontService, Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><span class="SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; text-wrap: nowrap !important; user-select: text;"> </span></span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{1de60bca-a622-41e4-b3a3-cd106591a796}{3}" paraid="226173145" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun EmptyTextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="DE-DE" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="DE-DE"></span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{1de60bca-a622-41e4-b3a3-cd106591a796}{14}" paraid="1859587737" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">We train </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">development t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">eams </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">and P</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">roduct Owners to work out the properties </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">regularly</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> on their own. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">We welcome </span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">to </span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">see</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">building</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> software</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> architecture as an incremental </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">approach</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">to </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">explor</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">e</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> the best possible solut</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">ion. On the journey</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">teams</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> learn more about the required key properties</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Therefore,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">we encourage the team to welcome</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> the </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">incremental </span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">development </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">of the</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">architec</span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,PD94bWwgdmVyc2lvbj0iMS4wIiBlbmNvZGluZz0iVVRGLTgiPz4KPHN2ZyB3aWR0aD0iNXB4IiBoZWlnaHQ9IjNweCIgdmlld0JveD0iMCAwIDUgMyIgdmVyc2lvbj0iMS4xIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHhtbG5zOnhsaW5rPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8xOTk5L3hsaW5rIj4KICAgIDwhLS0gR2VuZXJhdG9yOiBTa2V0Y2ggNTUuMiAoNzgxODEpIC0gaHR0cHM6Ly9za2V0Y2hhcHAuY29tIC0tPgogICAgPHRpdGxlPmdyYW1tYXJfZG91YmxlX2xpbmU8L3RpdGxlPgogICAgPGRlc2M+Q3JlYXRlZCB3aXRoIFNrZXRjaC48L2Rlc2M+CiAgICA8ZyBpZD0iZ3JhbW1hcl9kb3VibGVfbGluZSIgc3Ryb2tlPSJub25lIiBzdHJva2Utd2lkdGg9IjEiIGZpbGw9Im5vbmUiIGZpbGwtcnVsZT0iZXZlbm9kZCIgc3Ryb2tlLWxpbmVjYXA9InJvdW5kIj4KICAgICAgICA8ZyBpZD0iR3JhbW1hci1UaWxlLUNvcHkiIHN0cm9rZT0iIzMzNTVGRiI+CiAgICAgICAgICAgIDxwYXRoIGQ9Ik0wLDAuNSBMNSwwLjUiIGlkPSJMaW5lLTItQ29weS0xMCI+PC9wYXRoPgogICAgICAgICAgICA8cGF0aCBkPSJNMCwyLjUgTDUsMi41IiBpZD0iTGluZS0yLUNvcHktMTEiPjwvcGF0aD4KICAgICAgICA8L2c+CiAgICA8L2c+Cjwvc3ZnPg==')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">ture</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">.</span></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> Product Owners need to master balancing technical topics </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">besides</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> functional improvements.</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{da461a77-0ce8-4da6-9282-4271efc0e508}{24}" paraid="450266193" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">In that context</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> the key is to manage expectations and consensus with all stakeholders. Building transparency </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">as</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> a first step and then integrating the topic in the Scrum </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">l</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">earning loop of the team is the foundation </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">of</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> success.</span></span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{da461a77-0ce8-4da6-9282-4271efc0e508}{24}" paraid="450266193" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><h2 style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 22.6625px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">Scenario </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">3: </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="heading 3" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">The team is not aware of what drives customer satisfaction.</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; line-height: 22.6625px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></h2><div><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 13.5pt; line-height: 22.6625px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></div></div></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{09c1d818-a2b3-41b9-93fb-b198ea72b591}{66}" paraid="291486931" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; font-size: 12px; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Go to your team and simply ask “What does the customer think about you</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">r</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> product</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">”.</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> With </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">a </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">good chance, you will get some inconsistent or </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">meaningless answer because too many teams </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">don’t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> work </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">customer</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">-</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">centrically</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">This may be an issue due to the misleading focus on product delivery when applying Scrum because it does not say anything about how to integrate product discover</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">y and </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">aim</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> for </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">a </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">high user experience.</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></span><span class="LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: WordVisiCarriageReturn_MSFontService, Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><span class="SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; text-wrap: nowrap !important; user-select: text;"> </span><br class="SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; text-wrap: nowrap !important; user-select: text;" /></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">An evaluation of the </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">customer </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">satisfaction drivers combined with a </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">q</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">uality </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">ree can </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">assist</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> with</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> product backlog</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> prioritization</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> of features and quality requirements</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. Here you have an example of the Kano satisfaction model:</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{09c1d818-a2b3-41b9-93fb-b198ea72b591}{66}" paraid="291486931" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; font-size: 12px; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{09c1d818-a2b3-41b9-93fb-b198ea72b591}{66}" paraid="291486931" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; font-size: 12px; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkNlxXqttC41KuBpkVOYcqEsHonbNdRM_1rCgRlw72aSXdDZNbIbV6C0B1yOYyvTEFDMzHux7WC82ozU0WrFYwe475R0phcoVgqeL_H-c4Cf27Z0d4x88yvDwP53KpD4FiwENvj0ozHip9YxLSlvdUjn7F2fENTBGEdnaCgBU5DaOUUCsZ_kitWFikD_BB/s746/KanoPic.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="625" data-original-width="746" height="536" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkNlxXqttC41KuBpkVOYcqEsHonbNdRM_1rCgRlw72aSXdDZNbIbV6C0B1yOYyvTEFDMzHux7WC82ozU0WrFYwe475R0phcoVgqeL_H-c4Cf27Z0d4x88yvDwP53KpD4FiwENvj0ozHip9YxLSlvdUjn7F2fENTBGEdnaCgBU5DaOUUCsZ_kitWFikD_BB/w640-h536/KanoPic.png" width="640" /></a><br />Model: Taken from <a class="Hyperlink SCXW105024311 BCX0" href="https://openpracticelibrary.com/practice/kano-model/" rel="noreferrer noopener" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-size: 12px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; text-decoration-line: none; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" target="_blank"><span class="TextRun Underlined SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #0563c1; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: underline; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-charstyle="Hyperlink" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Val </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-charstyle="Hyperlink" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Yonchev</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-charstyle="Hyperlink" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> 2018</span></span></a><span class="TextRun EmptyTextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-US"></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;"> </span></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a class="Hyperlink SCXW105024311 BCX0" href="https://openpracticelibrary.com/practice/kano-model/" rel="noreferrer noopener" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-size: 12px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; text-decoration-line: none; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" target="_blank"><span class="TextRun Underlined SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #0563c1; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: underline; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-charstyle="Hyperlink" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">https://openpracticelibrary.com/practice/kano-model/</span></span></a><span class="TextRun EmptyTextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-US"></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;"> </span></td></tr></tbody></table><br /></p><h4 style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="ui-provider bkf bkg bkh bki bkj bkk bkl bkm bkn bko bkp bkq bkr bks bkt bku bkv bkw bkx bky bkz bla blb blc bld ble blf blg blh bli blj blk bll blm bln" dir="ltr">KANO Step 1: Question Survey template</span></h4></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><div class="TableContainer Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; display: flex; justify-content: flex-start; margin: 2px 0px 2px -5px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><div aria-hidden="true" class="WACAltTextDescribedBy SCXW105024311 BCX0" id="{13d15878-5235-452d-89ff-0637711182d3}{49}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; visibility: hidden; z-index: -100;"></div><table aria-rowcount="7" border="1" class="Table Ltr TableWordWrap SCXW105024311 BCX0" data-tablelook="1184" data-tablestyle="MsoTableGrid" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background: transparent; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; empty-cells: show; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; table-layout: fixed; user-select: text; width: 0px;"><tbody class="SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><tr aria-rowindex="1" class="TableRow SCXW105024311 BCX0" role="row" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; height: 20px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; user-select: text;"><td class="FirstRow FirstCol SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" role="rowheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 207px;"><div class="TableHoverRowHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; bottom: -5.5px; cursor: pointer; display: flex; height: 10px; left: -15.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: 15px; z-index: 5;"></div><div class="TableHoverColumnHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; cursor: pointer; display: inline-block; height: 12px; left: auto; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -10.5px; text-align: center; top: -12.5px; user-select: text; width: 20px; z-index: 4;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{1de60bca-a622-41e4-b3a3-cd106591a796}{203}" paraid="1670395777" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; font-weight: bold; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">KANO Question Survey</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="FirstRow SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" role="columnheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 56px;"><div class="TableHoverColumnHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; cursor: pointer; display: inline-block; height: 12px; left: auto; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -10.5px; text-align: center; top: -12.5px; user-select: text; width: 20px; z-index: 4;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{1de60bca-a622-41e4-b3a3-cd106591a796}{210}" paraid="1851789638" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">I like </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">it</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="FirstRow SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" role="columnheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 75px;"><div class="TableHoverColumnHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; cursor: pointer; display: inline-block; height: 12px; left: auto; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -10.5px; text-align: center; top: -12.5px; user-select: text; width: 20px; z-index: 4;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{1de60bca-a622-41e4-b3a3-cd106591a796}{217}" paraid="1751125005" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">I expect it/</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Must-</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">be</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="FirstRow SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" role="columnheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 85px;"><div class="TableHoverColumnHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; cursor: pointer; display: inline-block; height: 12px; left: auto; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -10.5px; text-align: center; top: -12.5px; user-select: text; width: 20px; z-index: 4;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{1de60bca-a622-41e4-b3a3-cd106591a796}{224}" paraid="160151502" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">I am </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">neutral</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="FirstRow SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" role="columnheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 103px;"><div class="TableHoverColumnHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; cursor: pointer; display: inline-block; height: 12px; left: auto; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -10.5px; text-align: center; top: -12.5px; user-select: text; width: 20px; z-index: 4;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{1de60bca-a622-41e4-b3a3-cd106591a796}{231}" paraid="2125541282" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">I can tolerate </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">it</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="FirstRow LastCol SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" role="columnheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 75px;"><div class="TableHoverColumnHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; cursor: pointer; display: inline-block; height: 12px; left: auto; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -10.5px; text-align: center; top: -12.5px; user-select: text; width: 20px; z-index: 4;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{1de60bca-a622-41e4-b3a3-cd106591a796}{238}" paraid="1246405610" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">I dislike </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">it</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td></tr><tr aria-rowindex="2" class="TableRow SCXW105024311 BCX0" role="row" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; height: 20px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; user-select: text;"><td class="FirstCol LastCol SCXW105024311 BCX0" colspan="6" data-celllook="0" role="rowheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 604px;"><div class="TableHoverRowHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; bottom: -5.5px; cursor: pointer; display: flex; height: 10px; left: -15.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: 15px; z-index: 5;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{1de60bca-a622-41e4-b3a3-cd106591a796}{246}" paraid="809411912" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; font-weight: bold; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">Functional</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td></tr><tr aria-rowindex="3" class="TableRow SCXW105024311 BCX0" role="row" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; height: 20px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; user-select: text;"><td class="FirstCol SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" role="rowheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 207px;"><div class="TableHoverRowHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; bottom: -5.5px; cursor: pointer; display: flex; height: 10px; left: -15.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: 15px; z-index: 5;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{4}" paraid="1843226073" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #202122; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">How would you feel if the product had ...?</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #202122; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{10}" paraid="152169032" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">if</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> the </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">app</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> has </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">2-factor authentication</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">, how do you feel?</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 56px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{25}" paraid="1429734183" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 75px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{30}" paraid="254945644" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 85px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{35}" paraid="663702933" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 103px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{40}" paraid="1624405011" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="LastCol SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 75px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{45}" paraid="406567286" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td></tr><tr aria-rowindex="4" class="TableRow SCXW105024311 BCX0" role="row" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; height: 20px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; user-select: text;"><td class="FirstCol SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" role="rowheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 207px;"><div class="TableHoverRowHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; bottom: -5.5px; cursor: pointer; display: flex; height: 10px; left: -15.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: 15px; z-index: 5;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{51}" paraid="2050388862" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #202122; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">How would you feel if there was more of ...?</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #202122; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{57}" paraid="889522708" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 56px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{62}" paraid="1551903224" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 75px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{67}" paraid="732618338" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 85px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{72}" paraid="2039540202" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 103px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{77}" paraid="70796290" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="LastCol SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 75px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{82}" paraid="2087248095" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td></tr><tr aria-rowindex="5" class="TableRow SCXW105024311 BCX0" role="row" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; height: 20px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; user-select: text;"><td class="FirstCol LastCol SCXW105024311 BCX0" colspan="6" data-celllook="0" role="rowheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 604px;"><div class="TableHoverRowHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; bottom: -5.5px; cursor: pointer; display: flex; height: 10px; left: -15.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: 15px; z-index: 5;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{88}" paraid="418759515" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; font-weight: bold; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">Dysfunctional</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td></tr><tr aria-rowindex="6" class="TableRow SCXW105024311 BCX0" role="row" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; height: 20px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; user-select: text;"><td class="FirstCol SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" role="rowheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 207px;"><div class="TableHoverRowHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; bottom: -5.5px; cursor: pointer; display: flex; height: 10px; left: -15.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: 15px; z-index: 5;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{101}" paraid="1958887075" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #202122; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">How would you feel if the product </span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #202122; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-style: italic; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">did not</span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #202122; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"> have ...?</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #202122; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{111}" paraid="1855822851" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">e.g.,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> if the </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">app</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> does not have </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">2-factor authorization</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">, how do you feel?</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 56px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{136}" paraid="362013102" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 75px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{141}" paraid="1193261222" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 85px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{146}" paraid="2036749947" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 103px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{151}" paraid="444300325" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="LastCol SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 75px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{156}" paraid="557126897" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td></tr><tr aria-rowindex="7" class="TableRow SCXW105024311 BCX0" role="row" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; height: 20px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; user-select: text;"><td class="FirstCol LastRow SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" role="rowheader" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 207px;"><div class="TableHoverRowHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; bottom: -5.5px; cursor: pointer; display: flex; height: 10px; left: -15.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: 15px; z-index: 5;"></div><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{162}" paraid="2016572415" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #202122; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">How would you feel if there was less of ...?</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #202122; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{168}" paraid="502652100" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 10.5pt; line-height: 18.3458px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="LastRow SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 56px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{173}" paraid="42335955" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="LastRow SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 75px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{178}" paraid="227098991" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="LastRow SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 85px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{183}" paraid="2037835577" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="LastRow SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 103px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{188}" paraid="1730856507" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td><td class="LastCol LastRow SCXW105024311 BCX0" data-celllook="0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; border: 1px solid; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text; vertical-align: top; width: 75px;"><div class="TableCellLeftBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: calc(100% + 1px); left: -4px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 1;"></div><div class="TableCellTopBorderHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; cursor: pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; top: -4px; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 1;"></div><div class="TableColumnResizeHandle SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat; bottom: 0px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/hD55E5E9C2AD2E4F5_resources/1031/ColResize.cur"), pointer; height: calc(100% + 1px); margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; right: -4px; top: -0.5px; user-select: text; width: 7px; z-index: 3;"></div><div class="TableInsertRowGapBlank SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; background-repeat: repeat; bottom: -4px; cursor: url("https://res-1.cdn.office.net:443/officeonline/we/s/h1E5273DBAA04AEF6_resources/1031/RowResize.cur"), pointer; height: 7px; left: -0.5px; margin: -3px 0px 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: absolute; user-select: text; width: calc(100% + 1px); z-index: 3;"></div><div class="TableCellContent SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px 7px; user-select: text;"><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; clear: both; cursor: text; direction: ltr; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{193}" paraid="1181626870" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div></div></td></tr></tbody></table></div></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{73637969-5a43-4d75-8a5e-d2503f1a6be2}{24}" paraid="1183990803" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; text-align: center; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Own image</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">; KANO survey template</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{201}" paraid="251220697" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p><h4 style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><span class="ui-provider bkf bkg bkh bki bkj bkk bkl bkm bkn bko bkp bkq bkr bks bkt bku bkv bkw bkx bky bkz bla blb blc bld ble blf blg blh bli blj blk bll blm bln" dir="ltr">KANO Step 2: KANO Evaluation & KANO evaluation example "2-Factor Authorization"</span></span></h4><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{201}" paraid="251220697" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqx7hxP_cFWmph46pH7d7PX4z_MI0C1H0RgXCrw8vFhyphenhyphenQ7FkfUp7laFBLoV9gW8-uN0zYQuzABR9ULBAXTLTX_tDbsAeIzOkXucM5ZBKR_1-4vdmNTqQn3nhCeHR1836pLtGJ9XO_Gv40zyRrNliFv3qry85asLS-lpgH4rIbT80FfD17OE57IkQckE6ta/s882/KANO-Survey.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="193" data-original-width="882" height="140" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqx7hxP_cFWmph46pH7d7PX4z_MI0C1H0RgXCrw8vFhyphenhyphenQ7FkfUp7laFBLoV9gW8-uN0zYQuzABR9ULBAXTLTX_tDbsAeIzOkXucM5ZBKR_1-4vdmNTqQn3nhCeHR1836pLtGJ9XO_Gv40zyRrNliFv3qry85asLS-lpgH4rIbT80FfD17OE57IkQckE6ta/w640-h140/KANO-Survey.png" width="640" /></a></div><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span><p></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{73637969-5a43-4d75-8a5e-d2503f1a6be2}{48}" paraid="405477546" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">In terms of KANO, functionality here refers to the degree of ful</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">fil</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">lment</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> of customer requirements (be it functional or non-functional (aka quality) requirements)</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">.</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="TextRun EmptyTextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="DE-DE" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="DE-DE"></span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{209}" paraid="1946471143" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{e0db2469-233b-4baf-84d6-b9a6495f35b0}{209}" paraid="1946471143" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAnm7xZn7FU9eTFKOYHD4DAohl16T563NPl0Odb-7VIVeHQVz4FnZG0msAJB68pRSNBm2DaMo6NCEwRhOPKYw4XtSzkGw3qbplT2q_h5PBrxPS2M7CxFm_vSaK7TY1Ew8eIkWSpJaCEiuF5vZ33_c1R9oBk_1VyQurLMntH7bHx5jQB_7TcMpRnRYeL1F_/s849/KanoEvaluation.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="292" data-original-width="849" height="220" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAnm7xZn7FU9eTFKOYHD4DAohl16T563NPl0Odb-7VIVeHQVz4FnZG0msAJB68pRSNBm2DaMo6NCEwRhOPKYw4XtSzkGw3qbplT2q_h5PBrxPS2M7CxFm_vSaK7TY1Ew8eIkWSpJaCEiuF5vZ33_c1R9oBk_1VyQurLMntH7bHx5jQB_7TcMpRnRYeL1F_/w640-h220/KanoEvaluation.png" width="640" /></a></span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{4837f44f-ab64-49a4-8df8-92dccb2c317c}{24}" paraid="1113676150" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><br /></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{54d500df-0f76-48c4-b70e-057c4f61cb3f}{11}" paraid="176219513" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">In </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Xu, Q et al (2009), Must-be/Must-be and Tolerate/Tolerate </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">are</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> marked as “Indifferent”, although it </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">seems contradictory to </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">us</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">We</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">, therefore, marked it as “Questionable</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">”.</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{54d500df-0f76-48c4-b70e-057c4f61cb3f}{21}" paraid="1715911717" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">The Q-Categorization (Questionable) controls for an incorrect understanding or a reckless answering process.</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{54d500df-0f76-48c4-b70e-057c4f61cb3f}{21}" paraid="1715911717" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></p><h4 style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><span class="ui-provider bkf bkg bkh bki bkj bkk bkl bkm bkn bko bkp bkq bkr bks bkt bku bkv bkw bkx bky bkz bla blb blc bld ble blf blg blh bli blj blk bll blm bln" dir="ltr">KANO Step 3: Categorization of requirements into KANO satisfaction drivers</span></span></h4><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{54d500df-0f76-48c4-b70e-057c4f61cb3f}{21}" paraid="1715911717" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsI-drnDNNTpj6rM7f9JkDAQ0JUJwlpwD0YWis5WnW2CJE5MuvgvN6Baw4uGSpJO7hAv3HUjcsjkrIvp4-Ulro0gUclyOg-M_dcKDzHjAU99c6T92ys_hMtUi6rTFbo2frirqodvX7y1yke_RjBP_UonDR74M4DTyr6_oMKu6ccBTn_xqW9L8t7GuX9gOU/s674/MicrosoftTeams-image%20(12).png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Own table: KANO scores for continuous categorization" border="0" data-original-height="213" data-original-width="674" height="202" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsI-drnDNNTpj6rM7f9JkDAQ0JUJwlpwD0YWis5WnW2CJE5MuvgvN6Baw4uGSpJO7hAv3HUjcsjkrIvp4-Ulro0gUclyOg-M_dcKDzHjAU99c6T92ys_hMtUi6rTFbo2frirqodvX7y1yke_RjBP_UonDR74M4DTyr6_oMKu6ccBTn_xqW9L8t7GuX9gOU/w640-h202/MicrosoftTeams-image%20(12).png" title="Own table: KANO scores for continuous categorization" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-US">Own table: KANO scores for continuous categorization</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;"> </span></td></tr></tbody></table><span style="background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{da3c6273-9359-4a4d-809b-17bc04356d4e}{108}" paraid="798729742" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">By calculating the average for each functional and dysfunctional question form, you get the y </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">(functional) </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">and x </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">(dysfunctional) </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">coordinates for localizing the feature in the matrix. This continuous analysis</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> (based on average)</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> is superior </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">to</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">the discrete</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> analysis</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> (based on mode)</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> because less information is lost in the visualization.</span></span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{da3c6273-9359-4a4d-809b-17bc04356d4e}{108}" paraid="798729742" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"><br /></span></span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{da3c6273-9359-4a4d-809b-17bc04356d4e}{134}" paraid="1874892717" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun EmptyTextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="DE-DE" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="DE-DE"></span><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrfESwFBkpSq5VQDcRpckV9bn8WaESzVgirc8YccgzIK-5Xvp9P69USeC27-V9KOAxRCvHIcSxHnUhwrSwydRMJHORrMifTYljRAewaL0YLvLwokH4nGHxUHOLLHnn1UyKqiWsaZs8twrCjOO2F-5nOWJTI6AUWGg3YxITaRsIuuLr_vgmLQ9lnhicMFnq/s474/MicrosoftTeams-image%20(13).png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Own diagram: Example for KANO continuous requirement categorization" border="0" data-original-height="301" data-original-width="474" height="406" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrfESwFBkpSq5VQDcRpckV9bn8WaESzVgirc8YccgzIK-5Xvp9P69USeC27-V9KOAxRCvHIcSxHnUhwrSwydRMJHORrMifTYljRAewaL0YLvLwokH4nGHxUHOLLHnn1UyKqiWsaZs8twrCjOO2F-5nOWJTI6AUWGg3YxITaRsIuuLr_vgmLQ9lnhicMFnq/w640-h406/MicrosoftTeams-image%20(13).png" title="Own diagram: Example for KANO continuous requirement categorization" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-US">Own diagram: Example for KANO continuous requirement categorization</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;"> </span></td></tr></tbody></table></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{da3c6273-9359-4a4d-809b-17bc04356d4e}{139}" paraid="1183004005" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><br /></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{da3c6273-9359-4a4d-809b-17bc04356d4e}{145}" paraid="1823024757" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{8}" paraid="1199294765" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">In the discrete analysis, you assign the feature category to the one with the highest consensus </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">(mode) </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">among the responses</span></span><span class="TextRun Footnote BlobObject DragDrop SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 9.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; position: relative; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="Superscript SCXW105024311 BCX0" data-fontsize="12" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: inherit; margin: 0px; padding: 0px; text-wrap: nowrap !important; user-select: text; vertical-align: super;">1</span></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> – this</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> approach</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">is</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> problematic if you have high variance in your answers.</span></span></p><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{8}" paraid="1199294765" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEggmylw8SE4IwzOJZAO9oNWG3PE4lecA6LpzLszIQfUnSblQ06OlTHtW0nhwuDD3DE5hd8S2eUl55Mtq_Lzw_xJ1ZNYyoNSRXpjg20B8yYVrLflbIY_koucN15wqam9bZ3pHO8TlaOaulcE2aOKlp6VDnSGjuGgok5dn6HktMW6jz5u94G4yBwGFfvyZA5_/s969/DiscreteKano.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Own diagram: Example for KANO discrete requirement categorization" border="0" data-original-height="142" data-original-width="969" height="94" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEggmylw8SE4IwzOJZAO9oNWG3PE4lecA6LpzLszIQfUnSblQ06OlTHtW0nhwuDD3DE5hd8S2eUl55Mtq_Lzw_xJ1ZNYyoNSRXpjg20B8yYVrLflbIY_koucN15wqam9bZ3pHO8TlaOaulcE2aOKlp6VDnSGjuGgok5dn6HktMW6jz5u94G4yBwGFfvyZA5_/w640-h94/DiscreteKano.png" title="Own diagram: Example for KANO discrete requirement categorization" width="640" /></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;" xml:lang="EN-US">Own diagram: Example for KANO discrete requirement categorization</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; white-space-collapse: preserve;"> </span></td></tr></tbody></table><br /></span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{da3c6273-9359-4a4d-809b-17bc04356d4e}{184}" paraid="1381891681" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">As agile Gardeners</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> we love to grow customer </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">orientation</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> in Teams. Besides personal coaching and working out things like why the team works together</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> there are </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">multiple</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> methods </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">that</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> foster progress. We use </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">retrospectives</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> to</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">deep dive </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">into</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> topics</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> like Value Proposition</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> Canvas</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">, </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Business</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> Model Canvas</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">, Vision </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Statements</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">, Personas, </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{54}" paraid="171512657" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Further</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> we encourage </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">building</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> formats </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">that</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> integrate real customer </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">feedback</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> like demos, interviews</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> or data reports based on the interaction of the</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> client </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">with the </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">product</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. A deep </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">dive</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">into</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> the </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">KANO model</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> can both leverage product Owners </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">to</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> the next level for </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">prioritization</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun AdvancedProofingIssueV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlAdvancedProofingIssueV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">and</span><span class="NormalTextRun AdvancedProofingIssueV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlAdvancedProofingIssueV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> also</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> mature a whole development team, when it understands, that everyone is needed to work out relevant requirements. </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{5858df32-e9c4-465f-953f-3a982218d464}{45}" paraid="1629153959" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><h3 style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">Summary</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></h3></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{126}" paraid="947117802" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Imagine </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">living</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> in a team </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">that</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> solved all </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">these</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> three challenges. Y</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">ou </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">would</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> work in a context where t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">eams value the high importance of quality requirements</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">and therefore have a clear understanding of them</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> communicated properly </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">to</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> all stakeholders.</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">The same </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">eams w</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">ould</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> give infrastructure topics and quality requirements the deserved space in backlogs.</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Most</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> crucial: </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">These t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">eams </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">won</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">’t</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> get lost in </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">work</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">ing </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">out</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> quality standards</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">only</span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">, but</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> learn to </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">validate</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> what drives customer </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">satisfaction</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> and therefore overall </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">prioritize</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> the </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">customers’</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> good.</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{178}" paraid="574537684" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{182}" paraid="1563779414" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">What are your impulses to the topic?</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{188}" paraid="2104605024" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Which of </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">the </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">named </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">methods are part of </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">your </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">methods?</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{204}" paraid="1434073212" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">What inspired you and contributed to your </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">growth</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">?</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{214}" paraid="1140454023" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">We </span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">are</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> happy</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> if you comment </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">under the article or </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">contact us.</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{228}" paraid="1414850807" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{232}" paraid="353420270" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">We learned that </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">it’s</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> possible to grow </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">these</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> teams. </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">In</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> our experience </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">these</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> teams blossom, their products </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">become</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">extraordinarily</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> successful</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> and mostly the whole </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">organization</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">gets inspired by them. We hope that you enjoyed reading the article and that the impulses </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">help</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> your team </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">on that journey. All the best and </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">let’s</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> grow, </span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{ed579e9d-9aba-45f6-9eca-5ce3f0278ddd}{254}" paraid="1353791527" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">Agile Gardeners Dominik & Michael</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{71e9517f-2554-450a-bc82-ebc8fdd61e64}{137}" paraid="1628160737" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 19.425px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><h3 style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; font-weight: bold; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; text-align: left; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun MacChromeBold SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; -webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 13.5pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 21.5833px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB">Bibliography</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 13.5pt; line-height: 21.5833px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></h3></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{71e9517f-2554-450a-bc82-ebc8fdd61e64}{147}" paraid="624933800" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="DE-DE" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Agile </span><span class="NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlSpellingErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Manifesto</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. </span></span><a class="Hyperlink SCXW105024311 BCX0" href="https://agilemanifesto.org/principles.html" rel="noreferrer noopener" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; user-select: text;" target="_blank"><span class="TextRun Underlined SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="DE-DE" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #0563c1; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: underline; user-select: text;" xml:lang="DE-DE"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-charstyle="Hyperlink" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">https://agilemanifesto.org/</span></span></a><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="DE-DE" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="DE-DE">. </span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Accessed </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">18.11.2023</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{71e9517f-2554-450a-bc82-ebc8fdd61e64}{161}" paraid="420409927" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB">arc42 Documentation. </span><a class="Hyperlink SCXW105024311 BCX0" href="https://docs.arc42.org/home/" rel="noreferrer noopener" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; user-select: text;" target="_blank"><span class="TextRun Underlined SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #0563c1; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: underline; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-charstyle="Hyperlink" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Home | arc42 Documentation</span></span></a><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB">. </span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">Accessed 18.11.2023.</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{71e9517f-2554-450a-bc82-ebc8fdd61e64}{177}" paraid="1836139492" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">ISO 25010 Quality Model. </span><a class="Hyperlink SCXW105024311 BCX0" href="https://iso25000.com/index.php/en/iso-25000-standards/iso-25010" rel="noreferrer noopener" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; user-select: text;" target="_blank"><span class="TextRun Underlined SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #0563c1; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: underline; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-charstyle="Hyperlink" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">ISO 25010 (iso25000.com)</span></span></a><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US">. Accessed 18.11.2023.</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{71e9517f-2554-450a-bc82-ebc8fdd61e64}{193}" paraid="759587127" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Amy G. Application of the Kano Model in Understanding Consumer Preferences and Product Attributes in the Vacation Ownership Industry. JOJ </span><span class="NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlSpellingErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">scin</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. 2021; 2(4): 555592. DOI: </span></span><a class="Hyperlink SCXW105024311 BCX0" href="http://dx.doi.org/10.19080/JOJS.2021.01.555592" rel="noreferrer noopener" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; user-select: text;" target="_blank"><span class="TextRun Underlined SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #0563c1; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: underline; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-charstyle="Hyperlink" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">10.19080/JOJS.2021.01.555592</span></span></a><span class="TextRun EmptyTextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{71e9517f-2554-450a-bc82-ebc8fdd61e64}{207}" paraid="800589" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlSpellingErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">DuMouchel</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">, “Thoughts on graphical and continuous analysis.” </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Center</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> for Quality of Management Journal 2.2 (1993)</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{71e9517f-2554-450a-bc82-ebc8fdd61e64}{217}" paraid="1873953002" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Fong, “Using the self-stated importance questionnaire to interpret Kano questionnaire results.</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">”,</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> The </span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Center</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> for Quality Management Journal 5.3 (1996)</span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{71e9517f-2554-450a-bc82-ebc8fdd61e64}{227}" paraid="611399383" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">N. Kano, N. </span><span class="NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlSpellingErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Seraku</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">, F. Takahashi, S. Tsuji: </span></span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-style: italic; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB">Attractive Quality and Must-be Quality.</span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"> In: </span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-style: italic; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB">Journal of the Japanese Society for Quality Control.</span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"> 14(2) 1984, S. 147–156.</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{71e9517f-2554-450a-bc82-ebc8fdd61e64}{245}" paraid="642879879" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Val </span><span class="NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-image: var(--urlSpellingErrorV2, url('data:image/svg+xml;base64,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')); background-position: left bottom; background-repeat: repeat-x; border-bottom: 1px solid transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">Yonchev</span><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-parastyle="graf" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">. Kano Model: Easily visualize and explain the impact and priority of different features.</span></span><a class="Hyperlink SCXW105024311 BCX0" href="https://openpracticelibrary.com/practice/kano-model/" rel="noreferrer noopener" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; user-select: text;" target="_blank"><span class="TextRun Underlined SCXW105024311 BCX0" data-contrast="none" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #0563c1; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: underline; user-select: text;" xml:lang="EN-US"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" data-ccp-charstyle="Hyperlink" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;">https://openpracticelibrary.com/practice/kano-model/</span></span></a><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-US" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-US"> (2018). </span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB">Accessed 18.11.2023.</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{83f415c8-9a3a-4c7d-8919-f18b4cda97b2}{8}" paraid="575184152" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: auto 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB">Xu, Q., Jiao, R. J., Yang, X., Helander, M., Khalid, H. M., & Opperud, A. (2009). An analytical Kano model for customer need analysis. </span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-style: italic; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB">Design studies</span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB">, </span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-style: italic; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB">30</span><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB">(1), 87–110.</span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: "Times New Roman", "Times New Roman_EmbeddedFont", "Times New Roman_MSFontService", serif; font-size: 12pt; line-height: 20.5042px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="OutlineElement Ltr SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: white; clear: both; cursor: text; direction: ltr; font-family: "Segoe UI", "Segoe UI Web", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; margin: 0px; overflow: visible; padding: 0px; position: relative; user-select: text;"><p class="Paragraph SCXW105024311 BCX0" paraeid="{83f415c8-9a3a-4c7d-8919-f18b4cda97b2}{22}" paraid="86148674" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; background-color: transparent; color: windowtext; font-kerning: none; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; padding: 0px; user-select: text; vertical-align: baseline; white-space-collapse: preserve;"><span class="TextRun SCXW105024311 BCX0" data-contrast="auto" lang="EN-GB" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; 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-webkit-user-drag: none; color: #f3f2f1; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 9pt; font-variant-ligatures: none !important; line-height: 15.1083px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;" xml:lang="EN-GB"><span class="NormalTextRun SCXW105024311 BCX0" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"></span></span><span class="EOP SCXW105024311 BCX0" data-ccp-props="{}" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; -webkit-user-drag: none; color: #f3f2f1; font-family: Calibri, Calibri_EmbeddedFont, Calibri_MSFontService, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 15.1083px; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text;"> </span></p></div><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. 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</div>Michael Thiel Agile Coachhttp://www.blogger.com/profile/16768244455392050027noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4697813433233632342.post-5959280250327070542023-11-13T06:00:00.065+01:002023-11-13T10:28:48.275+01:00Was blockiert die Digitalisierung in unseren Organisationen?<p> </p><p><b>Fühlt sich Digitalisierung irgendwie blockiert an? Und was brauchen wir zum besser voran kommen? <br /></b></p><p><span></span></p><a name='more'></a><p></p><h2 style="text-align: left;">Warum kommt die Digitalisierung so schleppend voran?</h2><!--[if gte mso 9]><xml>
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<p class="MsoNormal">Die digitale Transformation ist das Schlagwort unserer Zeit. Doch in vielen Organisationen scheint der Fortschritt zu stocken. Welche
Faktoren bremsen oder gar blockieren diesen Wandel? In unserem
vorherigen Artikel haben wir die Hypothese aufgestellt, dass das
"Top-down-Denken" eine der Hauptursachen ist.</p><h3>Top-Down-Denken: Ein Blockadefaktor fürs Loslegen?<br /></h3><p class="MsoNormal"></p><p class="MsoNormal">Die Digitalisierung wird oft als großes Projekt betrachtet, das zentral
gelenkt werden muss.Das Problem
dabei: Statt selbst Ideen umzusetzen, warten Mitarbeitende darauf,
dass jemand "von oben" sagt, was zu tun ist. Aber ist das der beste Weg?<br />Eine bessere Idee könnte sein, die Digitalisierung von unten anzugehen.
Das heißt, die Leute vor Ort sollten Ideen einbringen und umsetzen. Die
neuen digitalen Werkzeuge bieten viele Möglichkeiten, die Arbeit vor Ort
zu verbessern. Kleine Verbesserungen können zusammen große Fortschritte
bringen. Dafür braucht es Einzelne, die vor Ort die Digitalisierung
vorantreiben dürfen.</p><p class="MsoNormal">Wir haben eine kleine Umfrage gestartet um herauszufinden, was Digitalisierer in ihrer Organisation blockiert. </p><p class="MsoNormal"> </p><h3 class="MsoNormal" style="text-align: left;"><strong>Hürden auf dem Weg zur Digitalisierung: Umfrageergebnisse </strong></h3><p>In unserer Umfrage haben wir nach den Hindernissen für die Digitalisierung in Organisationen gefragt. Hier sind die Hauptblockaden, die von den Teilnehmern genannt wurden:</p><ol><li><p><strong>Top-Down-Planung von Digitalisierungsprojekten:</strong>
Die Projekte werden von oben nach unten geplant, ohne viel Input von unten. Das führt dazu, dass die Mitarbeiter vor Ort wenig Mitspracherecht haben.</p></li><li><p><strong>Zentrale Durchführung durch Fachleute:</strong>
Digitalisierungsprojekte werden oft von "Experten" in der IT oder Organisationsentwicklung durchgeführt. Die Mitarbeiter in den Fachbereichen sind dabei kaum beteiligt.</p></li><li><p><strong>Digitalisierung als Nebenprojekt:</strong>
Die Digitalisierung wird oft als Zusatzprojekt betrachtet, was ihre Wichtigkeit schmälert. Es wird für die Digitalisierer zur Zusatzaufgabe.<br /></p></li><li><p><strong>Wenig Einbindung der Anwender:</strong>
Die Menschen, die die digitalen Tools nutzen sollen, werden zu wenig in den Prozess eingebunden. Das führt dazu, dass die Akzeptanz gering ist.</p></li><li><p><strong>Mangelnde Ausbildung und Ansprechpartner:</strong>
Es fehlt an Schulungen und Ansprechpartnern vor Ort, die bei Fragen zur Digitalisierung helfen können.</p></li><li><p><strong>Top-Down-Entscheidungen ohne Kenntnis der Möglichkeiten:</strong>
Entscheidungen werden von oben getroffen, oft ohne genaue Kenntnis der Möglichkeiten und Bedürfnisse vor Ort.</p></li><li><p><strong>Vollständige Analyse:</strong> Der Prozess muss immer komplett durchdacht und fertig konstruiert werden. Das führt zu unendlichen Diskussionen.</p></li><li><p><strong>Blockade durch zentrale Organisationseinheiten:</strong>
Zentrale Organisationseinheiten werden als Bremsklotz für den Fortschritt betrachtet.</p></li></ol><p class="MsoNormal">Das ist eine Auswahl der von den Teilnehmer genannten Blockadefaktoren.
Diese wurden am höchten priorisiert. Doch was brauchen wir in unseren
Organisationen, um die Blockaden lösen zu können? </p><p class="MsoNormal"> </p><h3 class="MsoNormal" style="text-align: left;"><strong>Die Schlüsselqualitäten digitaler Innovatoren: Welche Fähigkeiten zählen für euch am meisten?</strong></h3><p>In unserer Befragung haben wir nach den Kompetenzen gefragt, die bei digitalen Innovatoren als besonders wichtig erachtet werden. Hier sind die genannten Fähigkeiten:</p><ol><li><p><strong>Technisches Verständnis:</strong>
Ein tiefgehendes Verständnis für technische Aspekte, um digitale Innovationen erfolgreich voranzutreiben.</p></li><li><p><strong>Zuhören als Austauschmöglichkeit:</strong>
Die Fähigkeit, nicht nur zuzuhören, sondern auch den Austausch von Ideen und Perspektiven zu fördern.</p></li><li><p><strong>Einfühlungsvermögen für Endanwender:</strong> Sich in die Lage der Endanwender zu versetzen und ihre Sichtweise auf Probleme zu verstehen.</p></li><li><p><strong>Kommunikation auf Augenhöhe:</strong> Die Kompetenz, auf Augenhöhe mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren und diese einzubinden.</p></li><li><p><strong>Kreativität:</strong> Innovative Lösungen für komplexe Probleme entwickeln und kreativ mit Herausforderungen umzugehen.</p></li><li><p><strong>Förderung von talentierten Mitarbeitern:</strong>
Die Fähigkeit, Mitarbeiter zu fördern, die möglicherweise in bestimmten Bereichen besser sind als man selbst.</p></li><li><p><strong>Kooperation und Teamfähigkeit:</strong>
Die Bereitschaft, effektiv mit anderen zusammenzuarbeiten und als Team erfolgreich zu sein.</p></li><li><p><strong>Vernetztes Denken:</strong>
Die Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und vernetzt zu denken, um ganzheitliche Lösungen zu entwickeln. <br /></p></li></ol><p class="MsoNormal"> </p><h3 class="wp-block-heading" style="text-align: left;">Wie können wir die notwendigen Kompetenzen erlangen?</h3>
<p>Nach vielen Gesprächen und Überlegungen sind wir – im Dialog mit der <a href="https://www.vwa-baden.de/de/digitalisierungskoordinator/">VWA </a><a href="https://www.vwa-baden.de/de/index.php">Baden</a> und der <a href="https://www.staedtetag-bw.de/index.php?object=tx,3335.1&ModID=9&FID=2295.39.1">Digitalisierungsbeauftragten des Städtetags BW</a> – zu einem Ergebnis gekommen. Wir benötigen drei Gruppen von Kompetenzen:</p>
<ol><li>Digitale Kompetenz</li><li>Soziale Kompetenz</li><li>Innovationskompetenz</li></ol>
<p>Digitale Kompetenz bedeutet, die digitale Welt verstehen zu können.
Wir müssen in der Lage sein, über ein technisches Basiswissen zu
verfügen. Das bringt uns in die Position, mit externen Dienstleistern
auf Augenhöhe kommunizieren und verhandeln zu können. Wie werden dadurch
zum Übersetzer. Wir können die Welt der Verwaltung und die Welt der
„IT“ zusammenführen. </p>
<p>Soziale Kompetenz ist die Fähigkeit, zu kommunizieren, zu beteiligen
und zu fördern. Der Hauptbestandteil der Digitalisierung ist der Mensch,
das gerät oft aus dem Fokus. Diese Kompetenz befähigt uns, Bedarfe der
Anwender herauszufinden, zu motivieren und Projekte gegenüber der
Führungskräfte zu vertreten.</p><p class="MsoNormal"> </p><p>Innovationskompetenz beschreibt die Fähigkeit, Dinge in Frage zu
stellen. Ist das, was wir hier machen, wirklich sinnvoll? Diese
Kompetenz versetzt uns in die Lage, Dinge aus der Entfernung zu
betrachten und neue Wege zu finden. Sie ist wesentlich für den Erfolg
der Digitalisierung. Jemand hat mal gesagt: „Wenn ich einen
Scheiß-Prozess digitalisiere, habe ich immer noch einen Scheiß-Prozess“.
Das können wir mit dieser Kompetenz vermeiden.</p>
<p>Diese Kompetenzen würden 6 konkrete Bedarfe abdecken:</p>
<ul><li>Voraussetzungen für ein Digitalisierungsprojekt schaffen</li><li>Prozessorientiertes Denken als Grundlage der Digitalisierung</li><li>Visionen, Leitstern und Wirkungsziele entwerfen können</li><li>Projektplanung, Einführung in das agile Arbeiten</li><li>Schwachstellen in Prozessen und Abläufen der Verwaltungen erkennen, benennen und Wissen zu Lösungen beisteuern</li><li>Analyse des Projektumfeldes</li></ul>Am am 23.11.2023 17:00-18:00 Uhr gibt es eine kostenlose Veranstaltung der VWA Baden zu diesem Thema. Hier gehts zur <a href="https://web.umfrageonline.com/s/bepvdby" target="_blank">Anmeldung</a>.<br /><h4 style="text-align: left;">Links</h4><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: left;">Der Digitalisierungskoordinator, abrufbar unter: <a href="https://www.vwa-baden.de/de/digitalisierungskoordinator/">https://www.vwa-baden.de/de/digitalisierungskoordinator/</a></li></ul><p><br /></p><br /><br /><div class="blogger-post-footer">Wenn Ihnen unsere Beiträge gefallen, helfen Sie uns bitte bei der Weiterverbreitung. Abonnieren Sie unseren RSS-Feed, machen Sie über LinkedIn oder andere soziale Medien auf das Teamwork-Blog aufmerksam.
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